電子商務：網(wǎng)店經(jīng)營與管理

項目一網(wǎng)店經(jīng)營前期準備
任務1開展前期調(diào)研
任務2確定產(chǎn)品及網(wǎng)店定位
任務3確定網(wǎng)店經(jīng)營模式
項目實訓為開設兒童玩具網(wǎng)店做前期準備
項目二開設網(wǎng)店
任務1做好開店前的準備
任務2建立店鋪
任務3選擇商品貨源
項目實訓開設兒童玩具網(wǎng)店
項目三裝飾網(wǎng)絡店鋪
任務1商品描述和發(fā)布
任務2設置店鋪版面
任務3制作和發(fā)布店鋪動態(tài)店標
任務4制作與發(fā)布店鋪公告
項目實訓裝飾兒童玩具網(wǎng)店
項目四網(wǎng)店訂單交易管理
任務1客戶訂單管理
任務2網(wǎng)店線上管理
任務3網(wǎng)店線下管理
項目實訓兒童玩具網(wǎng)店交易管理
項目五網(wǎng)店推廣與營銷
任務1制訂網(wǎng)店推廣與營銷方案
任務2平臺內(nèi)營銷策劃
任務3搜索引擎優(yōu)化推廣
任務4論壇及博客營銷推廣
項目實訓兒童玩具網(wǎng)店營銷推廣策劃
項目六網(wǎng)店客戶服務與管理
任務1網(wǎng)店客戶服務工具的使用
任務2處理客戶咨詢及投訴
任務3積極處理客戶評價
任務4網(wǎng)店客戶關系管理和維護
項目實訓兒童玩具網(wǎng)店客戶關系的管理
參考文獻