快遞之王：順豐掌門(mén)人王衛(wèi)

快遞之王——順豐掌門(mén)人王衛(wèi)
Part 1 草創(chuàng)時(shí)代：野草燎原，生息成勢(shì)
第一章 一個(gè)離我們很近又很遠(yuǎn)的物流掌門(mén)
謎一樣的操盤(pán)手：心水靜，世象真
憑什么讓馬云佩服
順豐是用命換來(lái)的
“賣(mài)兒子”，不可能的事
第二章 干快遞，要讓體力活生出智慧
“老鼠會(huì)”時(shí)代
如貓潛行，如豹提速
防“爆”手段：“收一派二”
第三章 最好的服務(wù)，內(nèi)生而外化
順豐的“神經(jīng)系統(tǒng)”
信息化管理：順豐為何如此之快
服務(wù)是最好的營(yíng)銷
產(chǎn)品本身即病毒
人才結(jié)構(gòu)：最優(yōu)也最痛
Part 2 瘋長(zhǎng)整合：懷菩薩心，行霹靂法
第一章 戰(zhàn)略為王：順豐崛起的密碼
滾雪球甜頭：王衛(wèi)放手，后院起火
天堂與地獄的抉擇：強(qiáng)硬直營(yíng)
直營(yíng)下的集權(quán)式管理
差異化選靶：瞄準(zhǔn)中高端市場(chǎng)
四日件，客戶領(lǐng)情了嗎
戰(zhàn)略大腦：專注比什么都重要
為何順豐漲價(jià)沒(méi)事
第二章 像毛細(xì)血管一樣完成商業(yè)滲透
重磅炸彈：快遞出門(mén)檻
“巨鱷”兇猛
對(duì)壘EMS：投入本身就是產(chǎn)出
金融危機(jī)，逆勢(shì)而上
如何在海外虎口奪食
帝國(guó)構(gòu)想的最后一道難題：“三流”合一
王衛(wèi)能不能帶出個(gè)聯(lián)邦快遞
第三章 做企業(yè)，不要背心關(guān)法
用生命捍衛(wèi)價(jià)值觀
不得已的首次融資
古玉入局，彌補(bǔ)短板
Part 3 跨界精進(jìn)：回小向大，還破困境
第一章 航空關(guān)：財(cái)富要為服務(wù)讓路
盯住航空市場(chǎng)的需求
為什么要有自己的飛機(jī)
順豐航空逆市飄紅
第二章 零售關(guān)：越逼近答案的地方越迷離
便利店：求解最后一公里
掛靠式“聯(lián)姻”
另起爐灶，自營(yíng)便利店
出師不利，探索新模式受阻
“快時(shí)尚”試驗(yàn)田
第三章 電商關(guān)：事業(yè)群須隨勢(shì)繁衍
逆流而上，延伸產(chǎn)業(yè)鏈
“觸電”：連遭打擊
順豐優(yōu)選，一種坎坷
跨界冷鏈，意圖何在
優(yōu)選逆襲，縮短供應(yīng)鏈
第四章 危機(jī)關(guān)：經(jīng)營(yíng)最可怕的在于不懂收
SARS時(shí)期是威脅，也是甜頭
危機(jī)管理并非只有速度一個(gè)選項(xiàng)
特殊時(shí)期的決策
國(guó)際化腳步，“穩(wěn)”字第一
高速擴(kuò)張，如何控制成本
最怕不懂“剎車”
Part 4 公司的天花板：?jiǎn)T工是因，企業(yè)是果
第一章 利行同事：讓最好的員工最快地成長(zhǎng)
員工的意見(jiàn)是最重要的問(wèn)題
計(jì)件工資：給最好的激勵(lì)
既幫開(kāi)門(mén)，又給鑰匙
管理層“微服私訪”
第二章 做順豐為了什么
如何讓數(shù)萬(wàn)物流大軍工作有尊嚴(yán)
絕不做機(jī)器人的集合體
投訴不間斷，給點(diǎn)時(shí)間讓它成長(zhǎng)
做企業(yè)不是為了賺錢(qián)
王衛(wèi)講話
致湖北區(qū)參與江漢中轉(zhuǎn)場(chǎng)重大火災(zāi)事故救災(zāi)工作同事書(shū)
用生命捍衛(wèi)價(jià)值觀
提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)
關(guān)于順豐目前面臨主要經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的幾點(diǎn)意見(jiàn)
王衛(wèi)首次接受專訪：賺到錢(qián)只是因緣際會(huì)