最有效的溝通

第一部分 人際溝通
溝通的魅力
人際溝通的魅力值
別說你懂溝通
“八面”玲瓏的溝通
有章可循的溝通
文化決定你的溝通效果？！
文化
不同的文化注定彼此誤解嗎？
跨文化溝通中的莫非定律
了解你自己
什么是自我？
什么是認知？
你為什么看人不準？
你的自我展示到位嗎？
傾聽：此時無聲勝有聲
用傾聽來展示權力？！
傾聽不只是一個瞬間
你真的會傾聽嗎？
你說的黑不是黑
最有效的傾聽方式
第二部分 人際信息
語言：偉大的辯手
剖析語言
最有效的語言使用指南
非語言：不可避免的以貌取人
會說話的非語言
非語言如何說話
不同的文化，不同的非語言
情感：豐滿的血肉
以情動人你會嗎？
愛你在心口難開？
最有效的情感表達技巧
最有效的回應他人情感的技巧
會話：溝通的中心
會話過程：從開場白到再見
會話管理：從開始到現在
表白性會話：恰當地談論自己
職場溝通：直線 VS 葡萄藤
會話問題：解鈴還須系鈴人
第三部分 人際關系
了解你的人際關系
為什么有人歡喜有人憂？
關系，不只是吸引
人際關系：完美是假象
關系產生：看起來很美
關系維持：別讓主動變被動
關系惡化：當付出不等于回報
關系修復：切莫一蹴而就
關系解除：退一步海闊天空
友誼、愛情、家庭和職場
相識滿天下，知心能幾人？
做一個完美的愛人有技巧嗎？
一家人聚在一起是沒有選擇的選擇嗎？
在辦公室談戀愛真的不好嗎？
翻開人際關系的陰暗面
有效解決人際沖突
人際沖突
正確理解人際沖突
有效應對沖突五步走
應對沖突的方法與技巧
權力的游戲
強勢的人更有權力？
越順從，越有權力？
騷擾與欺負：被濫用的權力