別讓不懂禮儀害了你

目　錄
第一章　職場(chǎng)禮儀：讓自己看起來(lái)就像個(gè)成功者
如果你想在職場(chǎng)社交中能夠被人尊重，被人欣賞和重視，那么首先要做的就是讓自己成為一個(gè)懂得職場(chǎng)社交禮儀的人。一個(gè)懂得職場(chǎng)社交禮儀的人，無(wú)論是在言行舉止方面還是在穿戴打扮方面，都處處透露著優(yōu)雅得體、端莊自信的成功者的典范。
第一節(jié)　有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行　14
第二節(jié)　你沒有第二次機(jī)會(huì)留下第一印象　18
第三節(jié)　你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)　22
第二章　儀容禮儀：拿捏分寸，好儀容價(jià)值百萬(wàn)
在我們與別人交往時(shí)，別人首先看到的就是我們的儀容。同時(shí)，儀容也是自身修養(yǎng)和工作狀態(tài)的一種反映。一個(gè)連自己儀容都不注意的員工，無(wú)異于自毀招牌；相反，儀容整潔、得體的員工，在讓客戶、同事賞心悅目的同時(shí)，也能提升企業(yè)形象和自身競(jìng)爭(zhēng)力。
第一節(jié)　職場(chǎng)儀容禮儀的基本要求　30
第二節(jié)　面容禮儀　35
第三節(jié)　細(xì)節(jié)禮儀　42
第三章　儀表禮儀：合體得宜，穿出魅力和氣場(chǎng)
服飾能讓你從蕓蕓眾生中脫穎而出，但不是靠奪目的顏色、浮夸的樣式、詭異的搭配，而是靠禮儀、品味和得體的著裝。只有合體得宜的服飾，才能穿出魅力和氣場(chǎng)，給人一種有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的感覺。這種通過儀表散發(fā)出的人格魅力，無(wú)疑會(huì)大大提升你的職場(chǎng)社交形象。
第一節(jié)　職場(chǎng)服飾禮儀的基本要求　46
第二節(jié)　男員工著裝要求　50
第三節(jié)　女員工著裝要求　61
第四章　儀態(tài)禮儀：氣度不凡，優(yōu)雅體姿見修養(yǎng)
儀態(tài)禮儀即體態(tài)禮儀，是指一個(gè)人的舉止行為和表情動(dòng)作所應(yīng)該遵守的一種行為規(guī)范。員工在職場(chǎng)中的舉手投足、一顰一笑都是體態(tài)語(yǔ)言，不同的體態(tài)語(yǔ)言直接反映了員工的個(gè)人修養(yǎng)和精神面貌的優(yōu)秀與否，也會(huì)直接影響他人對(duì)自己的印象和評(píng)價(jià)。只有掌握正確的體態(tài)禮儀，才能讓自己的舉止端莊文雅、落落大方，給他人留下一種氣度不凡的印象。
第一節(jié)　頭部要遵循的禮儀　66
第二節(jié)　主要姿態(tài)禮儀　72
第三節(jié)　手勢(shì)語(yǔ)的使用　81
第四節(jié)　你會(huì)握手嗎　86
第五節(jié)　送接名片禮儀　92
第五章　言語(yǔ)禮儀：內(nèi)外兼修，有“禮”不在聲高
言語(yǔ)禮儀是衡量一個(gè)人職場(chǎng)人際關(guān)系是否良好的重要指標(biāo)，只有使自己的言語(yǔ)得體、規(guī)范，才能在和他人交談、交往的過程中獲得他人的認(rèn)可，給他人留下良好的印象。這就要求職場(chǎng)人士能夠內(nèi)外兼修，不只要有良好的儀容、儀表，還要有良好的言語(yǔ)禮儀。
第一節(jié)　掌握必要的職場(chǎng)用語(yǔ)　96
第二節(jié)　職場(chǎng)言語(yǔ)基本要求　102
第三節(jié)　其他語(yǔ)言禮儀　107
第四節(jié)　職場(chǎng)言語(yǔ)禁忌　112
第六章　辦公室禮儀：有條不紊，左右逢源
辦公室是個(gè)看似簡(jiǎn)單其實(shí)非常復(fù)雜的場(chǎng)合，它需要職場(chǎng)人士能夠正確地和同事、上司、下屬相處和交往，只有掌握了相關(guān)的辦公室禮儀，才能在和同事、上司、下屬相處和交往的過程中做到有條不紊、左右逢源。
第一節(jié)　辦公室人際交往　116
第二節(jié)　與同事相處的禮儀　122
第三節(jié)　與上司相處的禮儀　129
第四節(jié)　與下屬相處的禮儀　137
第七章　公關(guān)禮儀：步步為營(yíng)，公關(guān)就是“攻關(guān)”
在職場(chǎng)中生存，免不了和客戶打交道，這個(gè)打交道的過程，也被稱為公關(guān)。要想在這個(gè)公關(guān)過程中順利“攻關(guān)”，拿下客戶，讓客戶成為自己的合作伙伴，就必須懂得一定的公關(guān)禮儀，公關(guān)禮儀是成功“攻關(guān)”的必要保障。
第一節(jié)　怎么招待客戶才能滿意　142
第二節(jié)　主動(dòng)拜訪更要注重禮儀　151
第三節(jié)　 有“儀”更要有“禮”：贈(zèng)送禮品的禮儀　156
第八章　商務(wù)禮儀：有條不紊，讓禮儀為商務(wù)活動(dòng)埋單
凡是在職場(chǎng)中生存的人，就不可避免地要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，因?yàn)樯虅?wù)禮儀是展示自我形象和社交能力的關(guān)鍵因素。商務(wù)禮儀非常廣泛，它包括會(huì)議禮儀、演說(shuō)禮儀、談判禮儀、媒介溝通禮儀等各方面的禮儀知識(shí)，只有我們切實(shí)掌握了商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，才能在商務(wù)活動(dòng)中贏得交往對(duì)象的尊重、欣賞，成為一名出色的社交達(dá)人。
第一節(jié)　會(huì)議禮儀：找到自己的角色　164
第二節(jié)　演說(shuō)禮儀：發(fā)言激情洋溢　169
第三節(jié)　談判禮儀：從對(duì)抗到合作　172
第四節(jié)　媒介溝通禮儀，搭起互動(dòng)橋梁　180
第五節(jié)　職場(chǎng)中的次序禮儀　185
第九章　餐飲禮儀：推杯換盞間虜獲人心
身為職場(chǎng)人士，參加各種各樣的聚餐是不可避免的事情。身處聚餐中，一個(gè)人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、品德都會(huì)在就餐過程中展露無(wú)遺。要想維護(hù)好自己的良好形象，給人一種高雅的印象，就必須學(xué)會(huì)餐飲禮儀。否則，我們就會(huì)破壞聚餐的和諧氣氛，使自己不受他人歡迎。
第一節(jié)　如何赴宴才能不失禮貌　192
第二節(jié)　宴請(qǐng)禮儀：考慮周全才能馬到成功　194
第三節(jié)　公司聚餐應(yīng)遵循的禮儀　198
第四節(jié)　飯桌上不可不知的禮儀常識(shí)　201
附錄：職場(chǎng)禮儀自測(cè)題　213