游覽服務(wù)

編寫說明
前言
學(xué)習(xí)單元一  常規(guī)團(tuán)游覽服務(wù)
任務(wù)一  常規(guī)團(tuán)一日游游覽服務(wù)
活動一  常規(guī)團(tuán)一日游游覽前的服務(wù)準(zhǔn)備
活動二  常規(guī)團(tuán)一日游游覽途中的講解服務(wù)
活動三  常規(guī)團(tuán)一日游游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  常規(guī)團(tuán)一日游游覽中的餐飲服務(wù)
活動五常規(guī)團(tuán)一日游游覽后的返程服務(wù)
任務(wù)二  常規(guī)團(tuán)多日游游覽服務(wù)
活動一  常規(guī)團(tuán)多日游游覽前的服務(wù)準(zhǔn)備
活動二  常規(guī)團(tuán)多日游游覽途中的講解服務(wù)
活動三  常規(guī)團(tuán)多日游游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  常規(guī)團(tuán)多日游游覽中的餐飲、購物服務(wù)
活動五  常規(guī)團(tuán)多日游游覽中游客要求自由活動的處理
活動六  常規(guī)團(tuán)多日游游覽后的返程服務(wù)
學(xué)習(xí)單元二  特殊團(tuán)游覽服務(wù)
任務(wù)一  學(xué)生團(tuán)游覽服務(wù)
活動一  學(xué)生團(tuán)游覽前的服務(wù)準(zhǔn)備
活動二  學(xué)生團(tuán)游覽途中的講解服務(wù)
活動三  學(xué)生團(tuán)游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  學(xué)生團(tuán)游覽中的餐飲、購物服務(wù)
活動五  學(xué)生團(tuán)游覽中人員意外走失的處理
活動六  學(xué)生團(tuán)游覽后的返程服務(wù)
任務(wù)二  老年團(tuán)游覽服務(wù)
活動一  老年團(tuán)游覽前的服務(wù)準(zhǔn)備
活動二  老年團(tuán)游覽途中的講解服務(wù)
活動三  老年團(tuán)游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  老年團(tuán)游覽中的餐飲、購物服務(wù)
活動五  老年團(tuán)游覽中財物丟失的處理
活動六  老年團(tuán)游覽后的返程服務(wù)
學(xué)習(xí)單元三  專項團(tuán)游覽服務(wù)
任務(wù)一  文博考察團(tuán)游覽服務(wù)
活動一  文博考察團(tuán)游覽前的服務(wù)準(zhǔn)備
活動二  文博考察團(tuán)游覽途中的講解服務(wù)
活動三  文博考察團(tuán)游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  文博考察團(tuán)游覽中的餐飲、購物、娛樂服務(wù)
活動五  文博考察團(tuán)游覽中要求代購、托運物品的處理
活動六  文博考察團(tuán)游覽后的返程服務(wù)
任務(wù)二  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽服務(wù)
活動一  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽前的服務(wù)準(zhǔn)備
活動二  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽途中的講解服務(wù)
活動三  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽中的景區(qū)（點）服務(wù)
活動四  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽中的餐飲、購物、娛樂服務(wù)
活動五  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽中個別要求的處理
活動六  農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)游覽后的返程服務(wù)
附錄
職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)