口才圣經(jīng)

第一章　飯能隨便吃，話不能隨便說(shuō)——說(shuō)話細(xì)節(jié)經(jīng)
優(yōu)雅的談吐討人喜歡
照顧對(duì)方的自尊
與人稱呼要恰當(dāng)
有話好好說(shuō)
切莫自以為是
學(xué)會(huì)給對(duì)方“臺(tái)階”下
“壞話”也好好說(shuō)
把別人說(shuō)成多好他就有多好
說(shuō)話避開(kāi)“我”字
會(huì)使用敬語(yǔ)和謙詞
切忌不懂裝懂
注意說(shuō)話的方法
第二章　恰到好處，不說(shuō)過(guò)頭話——說(shuō)話分寸經(jīng)
把握好說(shuō)話的分寸
識(shí)破別說(shuō)破
說(shuō)話辦事多留余地
只說(shuō)該說(shuō)的話
奉承有度
話到嘴邊留下半句
少在背后議論別人
口無(wú)遮攔，話不投機(jī)
嘴邊留個(gè)把門的
逢人只說(shuō)三分話
不碰觸別人的痛處
避開(kāi)矛盾的焦點(diǎn)
第三章　把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里——說(shuō)話攻心經(jīng)
探探他的心有多深
知己知彼，以實(shí)攻心
動(dòng)之以情，曉之以理
喻之以利，曉之以害
抓住心理，一蹴而就
牽著他的鼻子走
從消除心理障礙入手
“如果我是你”
采用單面和雙面宣傳法
南風(fēng)效應(yīng)說(shuō)服對(duì)方
第四章　話不在多，懂策略者為王——說(shuō)話布局經(jīng)
在話語(yǔ)里巧“布局”
使對(duì)方感到自己是“贏家”
引“蛇”出洞，誘其上鉤
出其不意，巧答妙對(duì)
投其所好，欲抑先揚(yáng)
如何誘導(dǎo)及注意分寸
巧解話中隱語(yǔ)，及時(shí)識(shí)破迷局
給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階上
小心回答陷阱問(wèn)題
第五章　一開(kāi)口就吸引眾人眼球——說(shuō)話開(kāi)場(chǎng)經(jīng)
學(xué)會(huì)推銷自己
說(shuō)第一句話要細(xì)思量
禮貌的稱呼是交際的敲門磚
迅速找到共同話題
激起對(duì)方的說(shuō)話欲望
第六章　一切從贊美開(kāi)始——說(shuō)話贊美經(jīng)
贊美的魅力
贊美與奉承的兩個(gè)區(qū)別
每個(gè)人都渴望被贊美
贊美他人，照亮自己
贊美的六個(gè)前提條件
贊美的四個(gè)方式
贊美的五大效果
多談對(duì)方的得意之事
不要胡亂恭維對(duì)方
大家都這么認(rèn)為
第七章　笑死人不償命——說(shuō)話幽默經(jīng)
幽默的四大類型
幽默在談吐中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默促推銷
誰(shuí)說(shuō)中國(guó)人不懂幽默
幽默的十大技法
第八章　委婉曲折，點(diǎn)到為止——說(shuō)話含蓄經(jīng)
《第六枚戒指》的故事
含蓄是一種藝術(shù)
換個(gè)說(shuō)法會(huì)更好
委婉曲折的三大表現(xiàn)形式
含蓄地表達(dá)愛(ài)情
在談判中盡量使用婉語(yǔ)
含蓄的六種表達(dá)方法
第九章　這樣聽(tīng)別人才會(huì)說(shuō)——說(shuō)話?cǎi)雎?tīng)經(jīng)
亂插嘴的人令人討厭
打斷別人說(shuō)話易引起抵觸情緒
耐心聽(tīng)別人談他自己
傾聽(tīng)者的良好素質(zhì)
每個(gè)人都有傾訴的欲望
做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者
傾聽(tīng)能幫助你思考
成功的推銷員讓顧客說(shuō)話
傾聽(tīng)中的插話技巧
第十章　話問(wèn)對(duì)了，事就成了——說(shuō)話提問(wèn)經(jīng)
提問(wèn)的四大作用
提問(wèn)的技巧
提問(wèn)的方法
提問(wèn)的尺度
看清對(duì)方，問(wèn)得適宜
問(wèn)得太多惹人煩
一次提出兩個(gè)問(wèn)題
只給出一個(gè)選擇答案：Yes或No
讓對(duì)方說(shuō)“是”
相同的問(wèn)題可以有不同的問(wèn)法
問(wèn)句類型舉例
棘手問(wèn)題巧應(yīng)對(duì)
第十一章　良言一句三冬暖——說(shuō)話批評(píng)經(jīng)
切莫輕易指責(zé)別人
批評(píng)他人要真誠(chéng)
忠言逆耳利于行
何妨批評(píng)也風(fēng)趣
批評(píng)的五個(gè)前提
批評(píng)的十三種方式
批評(píng)的四大內(nèi)容
用一用聲東擊西法
第十二章　不妨拿自己開(kāi)涮—說(shuō)話自嘲經(jīng)
想笑別人，先笑自己
自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
用自嘲委婉拒絕
用自嘲揭露自己的短處
自嘲的最佳說(shuō)法
第十三章　話不在多，達(dá)意就靈——說(shuō)話簡(jiǎn)潔經(jīng)
林肯的演講詞
不做啰唆先生
措辭簡(jiǎn)潔應(yīng)注意的方面
什么是不必要的
在家里，多余的話也溫暖
第十四章　言多必失，有張有弛——說(shuō)話沉默經(jīng)
沉默是金
適時(shí)沉默是一種明智行為
言多必失，言多壞事
不到時(shí)候不開(kāi)口
沉默有時(shí)比論理更有說(shuō)服力
沉默是制勝的武器
第十五章　到什么山唱什么歌——說(shuō)話場(chǎng)合經(jīng)
說(shuō)話要注意場(chǎng)合
嚴(yán)肅場(chǎng)合不能開(kāi)玩笑
喜慶場(chǎng)合妙語(yǔ)解圍
危機(jī)場(chǎng)合一語(yǔ)自救
社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話
公關(guān)場(chǎng)合不忘“客套”與“敦促”
不同場(chǎng)合下的不同用語(yǔ)
第十六章　尷尬境地，妙語(yǔ)化解——說(shuō)話圓場(chǎng)經(jīng)
圓場(chǎng)的話怎樣說(shuō)
言語(yǔ)失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)
幽默應(yīng)變，應(yīng)對(duì)困境
爭(zhēng)執(zhí)僵局，巧妙化解
巧借自嘲，化解尷尬
明話暗說(shuō)解窘境
困境下說(shuō)話以快補(bǔ)圓
勸架的說(shuō)話藝術(shù)
輕輕松松消除誤會(huì)
第十七章　說(shuō)“不”的力量——說(shuō)話拒絕經(jīng)
在生活中學(xué)會(huì)拒絕
不要不好意思說(shuō)“不”
拒絕，但不使人難堪
拒絕用語(yǔ)
拒絕的七大妙招
說(shuō)“不”的禁忌
說(shuō)“不”能贏得尊重
談判中的拒絕術(shù)
第十八章　好口才三分天生七分培養(yǎng)——說(shuō)話修煉經(jīng)
留意自己說(shuō)話的聲音
進(jìn)行語(yǔ)速訓(xùn)練
提高語(yǔ)言表達(dá)能力
說(shuō)話基本技巧
幾種思維模式訓(xùn)練
牢記自己的對(duì)話角色
訓(xùn)練自己說(shuō)話通俗
做一個(gè)相信自己的人