中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試專用輔導(dǎo)教材：個人貸款（圖解版）

目　錄
復(fù)習(xí)攻略　1
一、中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試簡介　1
二、考試復(fù)習(xí)方法　2
三、各類題型答題方法　2
四、答題策略　4
第一章　個人貸款概述　5
大綱解讀　5
名師點撥　5
考點突破　5
第一節(jié)　個人貸款的性質(zhì)和發(fā)展　5
考點　個人貸款的概念和意義　5
第二節(jié)　個人貸款產(chǎn)品的種類　7
考點　個人貸款產(chǎn)品的種類　7
第三節(jié)　個人貸款產(chǎn)品要素　9
考點　個人貸款產(chǎn)品的要素　9
本章練習(xí)　12
本章練習(xí)答案與解析　19
第二章　個人貸款營銷　26
大綱解讀　26
名師點撥　26
考點突破　26
第一節(jié)　個人貸款目標(biāo)市場分析　26
考點一　市場環(huán)境分析　26
考點二　市場細(xì)分　28
考點三　市場選擇和定位　29
第二節(jié)　個人貸款客戶定位　31
考點一　合作單位定位　31
考點二　貸款客戶定位　32
第三節(jié)　個人貸款營銷渠道　32
考點一　合作機(jī)構(gòu)營銷　32
考點二　網(wǎng)點機(jī)構(gòu)營銷　34
考點三　電子銀行營銷　34
第四節(jié)　個人貸款營銷組織　35
考點一　營銷人員　35
考點二　營銷機(jī)構(gòu)　36
考點三　營銷管理　37
第五節(jié)　個人貸款營銷方法　38
考點一　品牌營銷　38
考點二　策略營銷　38
本章練習(xí)　40
本章練習(xí)答案與解析　49
第三章　個人貸款管理　58
大綱解讀　58
名師點撥　58
考點突破　58
第一節(jié)　個人貸款管理原則與貸款流程　58
考點一　個人貸款管理原則　58
考點二　貸款流程　59
第二節(jié)　個人貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險管理　60
考點一　信用風(fēng)險概述　60
考點二　風(fēng)險緩釋與控制　61
考點三　信用風(fēng)險監(jiān)控　66
第三節(jié)　個人貸款業(yè)務(wù)共性風(fēng)險及控制措施　67
考點一　借款人風(fēng)險及控制措施　67
考點二　抵押物風(fēng)險及控制措施　69
考點三　合作方風(fēng)險及控制措施　69
考點四　銀行內(nèi)部操作風(fēng)險及管理措施　70
本章練習(xí)　72
本章練習(xí)答案與解析　74
第四章　個人住房貸款　76
大綱解讀　76
名師點撥　76
考點突破　76
第一節(jié)　基礎(chǔ)知識　76
考點一　個人住房貸款的概念和分類　76
考點二　個人住房貸款的特征　77
考點三　個人住房貸款的發(fā)展歷程　78
考點四　個人住房貸款的要素　78
第二節(jié)　貸款流程　80
考點一　受理與調(diào)查　80
考點二　審查和審批　81
考點三　簽約和發(fā)放　82
考點四　支付管理　82
考點五　貸后管理　83
第三節(jié)　風(fēng)險管理　84
考點一　合作機(jī)構(gòu)管理　84
考點二　操作風(fēng)險管理　86
考點三　信用風(fēng)險管理　87
第四節(jié)　公積金個人住房貸款　88
考點一　基礎(chǔ)知識　88
考點二　貸款流程　89
本章練習(xí)　91
本章練習(xí)答案與解析　105
第五章　個人消費貸款　116
大綱解讀　116
名師點撥　116
考點突破　116
第一節(jié)　個人汽車貸款　116
考點一　基礎(chǔ)知識　116
考點二　貸款流程　119
考點三　風(fēng)險管理　123
第二節(jié)　個人教育貸款　125
考點一　基礎(chǔ)知識　125
考點二　貸款流程　128
考點三　風(fēng)險管理　131
第三節(jié)　其他個人消費貸款　133
考點一　個人住房裝修貸款　133
考點二　個人耐用消費品貸款　134
考點三　個人旅游消費貸款　135
考點四　個人醫(yī)療貸款　136
本章練習(xí)　137
本章練習(xí)答案與解析　159
第六章　個人經(jīng)營性貸款　175
大綱解讀　175
名師點撥　175
考點突破　175
第一節(jié)　個人商用房貸款　175
考點一　基礎(chǔ)知識　175
考點二　貸款流程　177
考點三　風(fēng)險管理　179
第二節(jié)　個人經(jīng)營貸款　181
考點一　基礎(chǔ)知識　181
考點二　貸款流程　182
考點三　風(fēng)險管理　184
第三節(jié)　農(nóng)戶貸款　185
考點一　基礎(chǔ)知識　185
考點二　貸款流程　185
第四節(jié)　下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款　187
考點　下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款　187
本章練習(xí)　188
本章練習(xí)答案與解析　199
第七章　其他個人貸款　208
大綱解讀　208
名師點撥　208
考點突破　208
第一節(jié)　個人抵押授信貸款　208
考點一　基礎(chǔ)知識　208
考點二　個人抵押授信貸款操作流程　210
第二節(jié)　個人質(zhì)押貸款　211
考點一　基礎(chǔ)知識　211
考點二　個人質(zhì)押貸款操作流程　212
第三節(jié)　個人信用貸款　213
考點一　基礎(chǔ)知識　213
考點二　個人信用貸款操作流程　215
本章練習(xí)　216
本章練習(xí)答案與解析　222
第八章　個人征信系統(tǒng)　227
大綱解讀　227
名師點撥　227
考點突破　227
第一節(jié)　概述　227
考點一　個人征信系統(tǒng)的含義及內(nèi)容　227
考點二　個人征信系統(tǒng)的主要功能　228
考點三　建立個人征信系統(tǒng)的意義　229
考點四　個人征信立法狀況　230
第二節(jié)　個人征信系統(tǒng)的管理及應(yīng)用　231
考點一　個人征信系統(tǒng)信息來源　231
考點二　個人征信系統(tǒng)錄入流程　231
考點三　個人征信查詢系統(tǒng)　232
考點四　個人征信系統(tǒng)管理模式　234
考點五　異議處理　234
本章練習(xí)　236
本章練習(xí)答案與解析　242