培訓(xùn)運營體系設(shè)計全案

第1章　培訓(xùn)運營前準備
1．1　確定培訓(xùn)對象
1．1．1　培訓(xùn)對象劃分依據(jù)
1．1．2　培訓(xùn)對象選擇程序
1．2　選定培訓(xùn)方法
1．2．1　不同培訓(xùn)方法效果比較
1．2．2　培訓(xùn)方法選擇依據(jù)
1．3　明確培訓(xùn)時間
1．3．1　培訓(xùn)時間選擇原則
1．3．2　不同培訓(xùn)時間選擇
1．4　選擇培訓(xùn)講師
1．4．1　內(nèi)外部培訓(xùn)講師對比
1．4．2　培訓(xùn)講師選擇標準
1．4．3　不同培訓(xùn)講師來源
1．5　設(shè)計培訓(xùn)課程
1．5．1　培訓(xùn)課程目標設(shè)定
1．5．2　培訓(xùn)課程整體設(shè)計
1．5．3　培訓(xùn)課程單元設(shè)計
1．5．4　培訓(xùn)課程體系設(shè)計
1．6　制作培訓(xùn)材料
1．6．1　編寫培訓(xùn)議程安排
1．6．2　擬寫各類培訓(xùn)通知
1．6．3　起草培訓(xùn)協(xié)議規(guī)范
1．6．4　設(shè)計培訓(xùn)授課資料
1．7　選定培訓(xùn)場所
1．7．1　培訓(xùn)場所選擇考慮因素
1．7．2　不同培訓(xùn)場地選擇
1．8　準備培訓(xùn)設(shè)備
1．8．1　培訓(xùn)設(shè)備類型
1．8．2　不同培訓(xùn)設(shè)備選擇
第2章　培訓(xùn)運營中組織
2．1　開課前準備
2．1．1　培訓(xùn)現(xiàn)場檢查
2．1．2　培訓(xùn)簽到管理
2．1．3　發(fā)放培訓(xùn)資料
2．2　課程前導(dǎo)入
2．2．1　課程導(dǎo)入內(nèi)容
2．2．2　課程導(dǎo)入原則
2．2．3　課程導(dǎo)入方式
2．3　培訓(xùn)現(xiàn)場督導(dǎo)
2．3．1　培訓(xùn)現(xiàn)場巡視檢查
2．3．2　培訓(xùn)進程控制
2．3．3　突發(fā)事件處理
2．4　學(xué)員與講師管理
2．4．1　培訓(xùn)講師管理
2．4．2　培訓(xùn)學(xué)員管理
第3章　培訓(xùn)運營后評估
3．1　明確培訓(xùn)效果評估內(nèi)容
3．1．1　學(xué)習成果評估
3．1．2　培訓(xùn)組織管理評估
3．1．3　培訓(xùn)講師評估
3．1．4　經(jīng)濟效益評估
3．2　選擇培訓(xùn)效果評估模型
3．2．1　柯氏四級評估模型
3．2．2　CIRO培訓(xùn)評估模型
3．2．3　CIPP培訓(xùn)評估模型
3．2．4　投資回報率評估模型
3．2．5　五層次培訓(xùn)評估模型
3．3　確定培訓(xùn)效果評估方法
3．3．1　觀察評估法
3．3．2　目標評估法
3．3．3　問卷調(diào)查法
3．3．4　筆試測驗法
3．3．5　操作測驗法
3．3．6　關(guān)鍵人物評價法
3．4　撰寫培訓(xùn)效果評估報告
3．4．1　培訓(xùn)評估報告撰寫內(nèi)容
3．4．2　培訓(xùn)評估報告撰寫注意事項
3．4．3　培訓(xùn)課程評估報告范例
3．4．4　培訓(xùn)效果評估報告范例
第4章　課堂講授培訓(xùn)運營體系
4．1　課堂講授培訓(xùn)運營管理流程
4．1．1　課堂講授運營流程
4．1．2　內(nèi)部講師選拔流程
4．1．3　外部講師調(diào)查流程
4．1．4　培訓(xùn)課程選擇流程
4．1．5　培訓(xùn)課程開發(fā)流程
4．1．6　培訓(xùn)課程外購流程
4．1．7　培訓(xùn)監(jiān)督管理流程
4．1．8　培訓(xùn)效果評估流程
4．1．9　培訓(xùn)講師評估流程
4．2　課堂講授培訓(xùn)前關(guān)鍵事項與工具
4．2．1　選拔內(nèi)部講師
4．2．2　培訓(xùn)內(nèi)部講師
4．2．3　聘用外部培訓(xùn)講師
4．2．4　外購培訓(xùn)課程
4．2．5　制作培訓(xùn)課件
4．2．6　編寫培訓(xùn)講師手冊
4．2．7　編制培訓(xùn)學(xué)員手冊
4．2．8　準備文本材料
4．2．9　選擇布置場地
4．2．10　培訓(xùn)設(shè)備管理
4．2．11　發(fā)放培訓(xùn)通知
4．3　課堂講授培訓(xùn)中關(guān)鍵事項與工具
4．3．1　導(dǎo)入培訓(xùn)課程
4．3．2　使用培訓(xùn)場地
4．3．3　管理使用培訓(xùn)設(shè)備
4．3．4　維護培訓(xùn)紀律
4．3．5　規(guī)范培訓(xùn)出勤
4．3．6　監(jiān)控培訓(xùn)過程
4．3．7　填寫培訓(xùn)督導(dǎo)記錄
4．4　課堂講授培訓(xùn)后關(guān)鍵事項與工具
4．4．1　收集培訓(xùn)學(xué)員意見
4．4．2　收集培訓(xùn)部門意見
4．4．3　選擇評估方法
4．4．4　培訓(xùn)講師評估
4．4．5　發(fā)放講師課酬
4．4．6　培訓(xùn)課程評估
4．4．7　培訓(xùn)現(xiàn)場評估
4．4．8　撰寫培訓(xùn)評估報告
第5章　會議研討培訓(xùn)運營體系
5．1　會議研討培訓(xùn)運營管理流程
5．1．1　會議研討運營流程
5．1．2　會議費用預(yù)算流程
5．1．3　會場選擇管理流程
5．1．4　嘉賓邀請管理流程
5．1．5　會議現(xiàn)場支持流程
5．1．6　會議進程控制流程
5．2　會議研討培訓(xùn)前關(guān)鍵事項與工具
5．2．1　會議經(jīng)費預(yù)算
5．2．2　選擇會議場所
5．2．3　邀請演講嘉賓
5．2．4　確定會議議程
5．2．5　發(fā)放會議通知
5．2．6　準備會議資料
5．2．7　制作會議證件
5．2．8　做好會場布置
5．3　會議研討培訓(xùn)中關(guān)鍵事項與工具
5．3．1　迎接重要嘉賓
5．3．2　巡視檢查會場
5．3．3　規(guī)范會議簽到
5．3．4　導(dǎo)入培訓(xùn)會議
5．3．5　控制會議進程
5．3．6　處理突發(fā)事件
5．3．7　做好會議記錄
5．3．8　控制會議經(jīng)費
5．3．9　做好安全保衛(wèi)
5．4　會議研討培訓(xùn)后關(guān)鍵事項與工具
5．4．1　安排嘉賓返程
5．4．2　整理會議資料
5．4．3　收集反饋信息
5．4．4　會議實施效果評估
第6章　E-learning培訓(xùn)運營體系
6．1　E-learning培訓(xùn)運營管理流程
6．1．1　E-learning培訓(xùn)費用預(yù)算流程
6．1．2　E-learning培訓(xùn)體系構(gòu)建流程
6．1．3　E-learning培訓(xùn)課程設(shè)計流程
6．1．4　E-learning培訓(xùn)課程外購流程
6．1．5　E-learning培訓(xùn)課程評估流程
6．1．6　E-learning培訓(xùn)課程評比流程
6．2　E-learning培訓(xùn)前關(guān)鍵事項與工具
6．2．1　E-learning培訓(xùn)預(yù)算編制
6．2．2　E-learning培訓(xùn)體系構(gòu)建
6．2．3　E-learning技術(shù)平臺搭建
6．2．4　E-learning系統(tǒng)技術(shù)標準
6．2．5　E-learning內(nèi)容體系建設(shè)
6．2．6　E-learning運營體系建設(shè)
6．3　E-learning培訓(xùn)中關(guān)鍵事項與工具
6．3．1　E-learning培訓(xùn)課程開發(fā)
6．3．2　E-learning培訓(xùn)課件制作
6．3．3　E-learning培訓(xùn)課程外購
6．3．4　E-learning培訓(xùn)課程運行管理辦法
6．3．5　E-learning培訓(xùn)具體實施
6．4　E-learning培訓(xùn)后關(guān)鍵事項與工具
6．4．1　E-learning培訓(xùn)效果評估
6．4．2　E-learning培訓(xùn)課程評估
6．4．3　E-learning培訓(xùn)課程評比方案
6．4．4　E-learning培訓(xùn)課程質(zhì)量評估辦法
第7章　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)運營體系
7．1　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)運營管理流程
7．1．1　員工脫崗培訓(xùn)流程
7．1．2　員工外派培訓(xùn)流程
7．1．3　員工出國培訓(xùn)流程
7．1．4　培訓(xùn)機構(gòu)選擇流程
7．2　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)前關(guān)鍵事項與工具
7．2．1　培訓(xùn)申請審批
7．2．2　簽訂培訓(xùn)協(xié)議
7．2．3　選擇培訓(xùn)機構(gòu)
7．2．4　外派培訓(xùn)通知
7．3　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)中關(guān)鍵事項與工具
7．3．1　受訓(xùn)期間考勤監(jiān)督
7．3．2　受訓(xùn)期間考評管理
7．3．3　學(xué)習成果定期跟蹤
7．4　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)后關(guān)鍵事項與工具
7．4．1　培訓(xùn)費用報銷
7．4．2　培訓(xùn)機構(gòu)評估
7．4．3　培訓(xùn)評估報告
7．4．4　培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤
第8章　拓展培訓(xùn)運營體系
8．1　拓展訓(xùn)練運營管理流程
8．1．1　戶外拓展培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查流程
8．1．2　戶外拓展培訓(xùn)機構(gòu)選擇流程
8．1．3　戶外拓展培訓(xùn)合同簽訂流程
8．1．4　戶外拓展培訓(xùn)效果評估流程
8．2　拓展訓(xùn)練前關(guān)鍵事項與工具
8．2．1　拓展訓(xùn)練前期調(diào)查
8．2．2　確定拓展訓(xùn)練形式
8．2．3　選擇戶外培訓(xùn)機構(gòu)
8．2．4　選擇拓展培訓(xùn)師
8．2．5　拓展訓(xùn)練安全保障
8．3　拓展訓(xùn)練中關(guān)鍵事項與工具
8．3．1　拓展訓(xùn)練進程安排
8．3．2　戶外拓展訓(xùn)練實施
8．3．3　受訓(xùn)學(xué)員損傷處理
8．4　拓展訓(xùn)練后關(guān)鍵事項與工具
8．4．1　發(fā)送聯(lián)系表和感謝信
8．4．2　學(xué)員培訓(xùn)效果評估
8．4．3　培訓(xùn)師工作評估
8．4．4　戶外拓展培訓(xùn)總結(jié)
8．4．5　拓展培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
第9章　培訓(xùn)外包運營體系
9．1　培訓(xùn)外包運營管理流程
9．1．1　培訓(xùn)外包管理流程
9．1．2　培訓(xùn)外包招標流程
9．1．3　外包商選擇流程
9．1．4　外包合同執(zhí)行流程
9．1．5　外包項目評估流程
9．2　培訓(xùn)外包前關(guān)鍵事項與工具
9．2．1　組織進行可行性分析
9．2．2　選擇培訓(xùn)外包商
9．2．3　簽訂培訓(xùn)外包合同
9．2．4　發(fā)布培訓(xùn)外包通知
9．2．5　培訓(xùn)外包風險控制
9．3　培訓(xùn)外包中關(guān)鍵事項與工具
9．3．1　培訓(xùn)課程審核
9．3．2　培訓(xùn)外包實施
9．3．3　培訓(xùn)外包監(jiān)督
9．3．4　培訓(xùn)講師評價
9．4　培訓(xùn)外包后關(guān)鍵事項與工具
9．4．1　培訓(xùn)外包項目總結(jié)
9．4．2　培訓(xùn)外包項目評估
9．4．3　培訓(xùn)外包效果調(diào)研
9．4．4　培訓(xùn)外包效果分析
第10章　培訓(xùn)運營管理案例
10．1　《新員工培訓(xùn)》運營案例
10．2　《高效溝通培訓(xùn)》運營案例
10．3　《問題分析與解決》運營案例
10．4　《領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》運營案例