系統(tǒng)集成項目管理工程師考試輔導教程（第3版）

第1章 信息化基礎(chǔ)知識 1
1．1 信息化概念 1
1．1．1 信息 1
1．1．2 信息化 2
1．1．3 國家信息化體系要素 3
1．1．4 信息系統(tǒng)分類 4
1．2 政府信息化與電子政務(wù) 6
1．2．1 政府信息化的作用和意義 6
1．2．2 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 7
1．2．3 電子政務(wù)的技術(shù)形式 9
1．2．4 電子政務(wù)建設(shè)的過程模式 10
1．2．5 電子政務(wù)建設(shè)的技術(shù)模式 10
1．3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 13
1．3．1 企業(yè)信息化概述 13
1．3．2 企業(yè)資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和功能 16
1．3．3 客戶關(guān)系管理在企業(yè)的應(yīng)用 18
1．3．4 企業(yè)門戶 20
1．3．5 企業(yè)應(yīng)用集成 22
1．3．6 供應(yīng)鏈管理的思想 25
1．3．7 商業(yè)智能 27
1．3．8 電子商務(wù)的類型與標準 29
1．4 信息資源開發(fā)利用及共享 31
1．5 信息化法規(guī)政策標準規(guī)范 34
第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 36
2．1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 36
2．1．1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法 36
2．1．2 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 43
2．2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 45
2．2．1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 46
2．2．2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理 48
第3章 信息系統(tǒng)建設(shè)與系統(tǒng)集成 55
3．1 信息系統(tǒng)的生命周期 55
3．1．1 信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段 55
3．1．2 信息系統(tǒng)的開發(fā)階段 55
3．1．3 信息系統(tǒng)的運行階段 56
3．1．4 信息系統(tǒng)的消亡階段 56
3．2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 56
3．2．1 結(jié)構(gòu)化方法 57
3．2．2 快速原型法 57
3．2．3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 58
3．2．4 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法 58
3．2．5 信息工程方法 59
3．2．6 面向?qū)ο蠓椒?59
3．3 系統(tǒng)集成 60
3．3．1 系統(tǒng)集成商的發(fā)展 60
3．3．2 系統(tǒng)集成策略 60
第4章 項目管理基礎(chǔ)知識 62
4．1 項目管理的理論基礎(chǔ)與體系 62
4．1．1 項目與項目管理 62
4．1．2 信息系統(tǒng)集成項目的特點 65
4．1．3 項目管理知識體系 66
4．1．4 項目管理專業(yè)領(lǐng)域 71
4．2 項目生命周期和組織 73
4．2．1 項目生命周期 73
4．2．2 項目階段和過程組 75
第5章 立項管理 81
5．1 項目的機會研究 81
5．1．1 從政策導向中尋找項目機會 81
5．1．2 從市場需求中尋找項目機會 82
5．1．3 從技術(shù)發(fā)展中尋找項目機會 82
5．1．4 從特定事件中尋找項目機會 82
5．2 可行性分析及可行性分析報告 83
5．2．1 可行性分析 83
5．2．2 可行性分析報告 89
5．3 項目論證與評估 94
5．3．1 項目論證與評估的基本概念 94
5．3．2 項目可行性報告的真實性評估 94
5．3．3 項目可行性報告的客觀性評估 96
5．3．4 項目評估報告 97
5．4 項目招投標流程及管理 97
5．4．1 招標 97
5．4．2 投標 99
5．4．3 開標、評標和中標 99
第6章 項目整合管理 101
6．1 項目整合管理概述 101
6．1．1 項目干系人 101
6．1．2 整合管理的過程與作用 102
6．2 項目章程 103
6．2．1 項目章程的輸入 103
6．2．2 制定項目章程所用的技術(shù)和工具 104
6．2．3 項目章程的輸出 105
6．3 項目管理計劃 106
6．3．1 項目管理計劃的內(nèi)容 106
6．3．2 項目計劃的制訂方法 110
6．3．3 項目管理計劃的制定過程 112
6．3．4 實施項目管理計劃 113
6．4 項目的監(jiān)督與控制 114
6．4．1 項目監(jiān)督的內(nèi)容 114
6．4．2 項目控制的方式 114
6．5 項目整體變更控制 116
6．5．1 整體變更控制的輸入和輸出 116
6．5．2 整體變更控制的工具與技術(shù) 117
第7章 項目范圍管理 118
7．1 項目范圍管理概述 118
7．1．1 項目范圍與項目范圍管理 118
7．1．2 項目范圍管理的主要過程 119
7．2 項目啟動 119
7．2．1 了解IT項目背景信息 120
7．2．2 項目啟動的依據(jù) 121
7．2．3 IT項目的啟動會議 121
7．3 制訂范圍管理計劃 121
7．3．1 項目范圍管理計劃的編制依據(jù) 122
7．3．2 范圍管理計劃的工具和技術(shù) 122
7．3．3 范圍管理計劃的內(nèi)容 122
7．4 定義范圍 123
7．4．1 定義范圍概述 123
7．4．2 定義范圍的依據(jù) 124
7．4．3 詳細的項目范圍說明書 125
7．5 工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù) 126
7．5．1 WBS的用途 126
7．5．2 制作WBS的方法 128
7．5．3 WBS的應(yīng)用 128
7．6 項目范圍核實與控制 130
7．6．1 核實范圍 130
7．6．2 項目范圍控制 130
第8章 項目時間管理 133
8．1 項目時間管理的概述 133
8．1．1 項目進度及項目時間管理 133
8．1．2 項目時間管理的過程 133
8．2 活動定義 134
8．2．1 進一步分解項目工作 135
8．2．2 項目活動的特征 135
8．2．3 項目活動定義的結(jié)果 136
8．3 活動排序 137
8．3．1 活動排序的依據(jù) 137
8．3．2 前導圖法與箭線圖法 138
8．4 活動資源和活動持續(xù)時間估算 141
8．4．1 活動資源估算 142
8．4．2 時間估算的依據(jù) 142
8．4．3 時間估算的方法 143
8．5 項目進度計劃的編制 143
8．5．1 進度計劃的內(nèi)容 144
8．5．2 進度計劃編制的依據(jù) 144
8．5．3 進度計劃編制的方法 145
8．5．4 進度計劃編制的結(jié)果 149
8．5．5 進度計劃編制中的問題與對策 151
8．6 項目進度控制 152
8．6．1 項目進度控制的原則 152
8．6．2 影響項目進度的因素 153
8．6．3 項目進度控制的過程 154
8．6．4 進度控制的方法 154
8．6．5 IT項目進度控制 157
第9章 項目成本管理 158
9．1 項目成本管理概述 158
9．1．1 項目成本與成本管理 158
9．1．2 影響IT項目成本的因素 159
9．1．3 成本管理的基本原理 160
9．1．4 成本管理思想的發(fā)展 163
9．2 項目成本估算 164
9．2．1 成本估算的類型 165
9．2．2 成本估算的依據(jù) 165
9．2．3 項目成本估算方法 166
9．3 項目成本預算 168
9．3．1 成本預算的特征 168
9．3．2 成本預算的編制 169
9．3．3 成本基準計劃 169
9．3．4 不可預見費用分析 171
9．4 項目成本控制 171
9．4．1 成本控制的依據(jù) 172
9．4．2 成本控制的方法 172
9．4．3 掙值分析法 173
9．4．4 預測技術(shù) 176
9．4．5 成本控制的結(jié)果 176
第10章 項目質(zhì)量管理 178
10．1 質(zhì)量管理概述 178
10．1．1 質(zhì)量和質(zhì)量管理 178
10．1．2 質(zhì)量管理的過程 180
10．2 質(zhì)量管理方法與體系 181
10．2．1 戴明改進循環(huán) 181
10．2．2 ISO9000質(zhì)量認證體系 183
10．3 項目質(zhì)量規(guī)劃 185
10．3．1 質(zhì)量規(guī)劃依據(jù) 185
10．3．2 質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù) 186
10．3．3 質(zhì)量規(guī)劃成果 187
10．4 項目質(zhì)量保證 187
10．4．1 質(zhì)量保證的意義 188
10．4．2 項目質(zhì)量保證過程 188
10．5 項目質(zhì)量控制 189
10．5．1 實施質(zhì)量控制 189
10．5．2 質(zhì)量控制工具與技術(shù) 190
10．5．3 質(zhì)量控制成果 193
第11章 項目人力資源管理 194
11．1 人力資源管理概述 194
11．1．1 項目人力資源 194
11．1．2 項目人力資源管理 194
11．1．3 項目人力資源的激勵 195
11．2 項目人力資源規(guī)劃 200
11．2．1 IT項目組織的確定 200
11．2．2 IT項目角色與職責 201
11．2．3 IT項目人員配備管理計劃 202
11．3 項目團隊組建 203
11．3．1 項目經(jīng)理的選擇 203
11．3．2 項目團隊成員選擇 204
11．4 項目團隊的建設(shè)與管理 205
11．4．1 團隊的概念 206
11．4．2 項目團隊的發(fā)展與建設(shè) 207
11．4．3 項目人員培訓 209
11．4．4 績效評估 210
第12章 項目溝通管理 213
12．1 溝通管理概述 213
12．1．1 溝通的概念 213
12．1．2 溝通的過程 214
12．1．3 溝通的類別 216
12．1．4 溝通網(wǎng)絡(luò) 218
12．1．5 項目溝通管理 219
12．2 識別干系人 219
12．3 溝通規(guī)劃 221
12．3．1 項目溝通分析 221
12．3．2 溝通管理計劃 222
12．4 信息發(fā)布 223
12．4．1 信息發(fā)布方式 223
12．4．2 召開有效的項目工作會議 224
12．5 績效報告 224
12．5．1 績效報告的工具與技術(shù) 225
12．5．2 績效報告的結(jié)果 225
12．6 項目干系人管理 226
12．6．1 遵循溝通原則 226
12．6．2 影響項目溝通的因素 227
12．6．3 使用溝通技巧 227
12．6．4 選擇合適的溝通方法 228
12．6．5 項目溝通管理工具與模板 229
第13章 項目合同管理 231
13．1 合同的概念 231
13．1．1 合同的基本概念 231
13．1．2 合同的基本原則 231
13．1．3 合同的基本形式 232
13．1．4 合同的基本條款 232
13．1．5 合同的生效時間及地點 233
13．1．6 無效的合同及合同條款 233
13．1．7 合同的賠償責任及變更或撤銷 233
13．2 合同的分類、特點及主要內(nèi)容 234
13．2．1 合同的分類 234
13．2．2 合同的主要內(nèi)容 236
13．2．3 合同的特點 237
13．3 信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容 238
13．3．1 合同管理的作用 238
13．3．2 合同管理的原則 238
13．3．3 合同管理的內(nèi)容 239
13．4 合同爭議的概念、起因和調(diào)解辦法 241
13．4．1 概念 241
13．4．2 起因 241
13．4．3 調(diào)解辦法 241
13．5 合同違約的概念、起因和處理辦法 242
13．5．1 概念 242
13．5．2 起因 242
13．5．3 處理辦法 243
13．6 合同索賠的概念、起因和處理辦法 244
13．6．1 概念 244
13．6．2 起因 244
13．6．3 處理辦法 245
第14章 項目采購管理 246
14．1 項目采購管理概述 246
14．1．1 為什么要采購 246
14．1．2 項目采購的過程 247
14．2 規(guī)劃采購 248
14．2．1 編制依據(jù) 248
14．2．2 決策分析 249
14．2．3 IT項目采購的分類 249
14．2．4 規(guī)劃采購的成果 250
14．3 實施采購 251
14．4 管理采購 252
14．4．1 需要應(yīng)用的項目管理過程 252
14．4．2 管理采購的工具與技術(shù) 253
14．5 結(jié)束采購 254
14．5．1 結(jié)束采購的輸入 254
14．5．2 結(jié)束采購的工具與技術(shù) 254
14．5．3 結(jié)束采購的輸出 255
第15章 文檔與配置管理 256
15．1 信息系統(tǒng)文檔 256
15．2 配置管理的基本概念 257
15．2．1 配置項 257
15．2．2 配置管理 258
15．3 配置管理過程 259
15．3．1 配置管理中的角色和分工 259
15．3．2 配置管理流程 260
15．3．3 配置管理計劃 261
15．4 配置標識 261
15．4．1 確定配置項 261
15．4．2 配置項命名 262
15．4．3 配置項的描述 263
15．5 版本控制 263
15．6 變更控制 264
15．6．1 變更控制概述 264
15．6．2 配置庫 265
15．6．3 配置基線 266
15．6．4 變更的實現(xiàn) 268
15．7 構(gòu)造管理 271
15．8 配置狀態(tài)報告 272
15．9 配置審核 273
第16章 項目變更管理 275
16．1 項目變更管理概述 275
16．1．1 基線的概念和重要性 275
16．1．2 影響項目變更的主要因素 276
16．1．3 項目變更對項目的影響 276
16．1．4 項目變更控制的基本原則 277
16．1．5 變更控制的工作程序 278
16．2 需求變更管理 279
16．2．1 項目需求管理概述 279
16．2．2 需求變更確立的原則 279
16．2．3 需求變更管理控制程序 280
16．3 進度變更管理 281
16．3．1 概述 281
16．3．2 進度變更確立的原則 281
16．3．3 進度變更的管理控制程序 281
16．4 成本變更管理 282
16．4．1 項目成本管理概述 282
16．4．2 成本變更確立的原則 282
16．4．3 成本變更的管理控制程序 283
16．5 合同變更管理 283
16．5．1 項目合同管理概述 283
16．5．2 合同變更確立的原則 284
16．5．3 合同變更的管理控制程序 284
第17章 信息系統(tǒng)安全管理 285
17．1 信息系統(tǒng)安全和安全體系 285
17．1．1 信息安全需求分析 285
17．1．2 信息安全的體系架構(gòu) 286
17．2 信息系統(tǒng)安全風險評估 289
17．2．1 信息安全風險評估的概念 289
17．2．2 信息安全風險評估的意義和作用 290
17．2．3 信息安全風險評估的基本要素 290
17．2．4 風險評估的途徑 291
17．3 信息安全策略 293
17．3．1 威脅分析和風險分析 293
17．3．2 制定安全策略 295
17．3．3 制訂詳細計劃實施安全策略 296
17．4 密碼技術(shù) 296
17．4．1 對稱密碼體制 297
17．4．2 非對稱密碼體制 297
17．4．3 混合密碼體制 298
17．5 訪問控制 298
17．5．1 訪問控制技術(shù) 298
17．5．2 身份認證技術(shù) 300
17．5．3 網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制 300
17．6 用戶標識與認證 302
17．6．1 基于X．509的PKI 302
17．6．2 X．509證書介紹 303
17．6．3 PKI證書的作用 304
17．6．4 PMI與PKI 305
17．7 安全審計與入侵檢測 307
17．7．1 安全審計概述 307
17．7．2 電子數(shù)據(jù)安全審計 308
17．7．3 安全審計與入侵檢測系統(tǒng) 309
17．8 信息系統(tǒng)安全的組織管理 311
17．8．1 設(shè)計原則與策略 311
17．8．2 安全設(shè)計 312
17．8．3 安全工程的實施 313
17．8．4 安全工程的監(jiān)理 314
17．8．5 安全教育 314
17．8．6 安全管理制度 314
17．8．7 信息安全管理的國際標準 315
17．9 信息系統(tǒng)安全工程 316
17．9．1 信息系統(tǒng)安全工程概述 316
17．9．2 基于能力成熟度模型與方法 318
17．9．3 SSE-CMM模型體系結(jié)構(gòu) 319
17．9．4 SSE-CMM的過程能力水平 321
17．9．5 SSE-CMM的應(yīng)用 322
17．9．6 ISSE方法概述 322
17．9．7 ISSE體系結(jié)構(gòu) 325
第18章 項目風險管理 327
18．1 項目風險與項目風險管理 327
18．1．1 風險與項目風險 327
18．1．2 項目風險管理 328
18．1．3 IT項目風險管理過程 330
18．2 風險管理規(guī)劃 331
18．2．1 風險管理規(guī)劃的概念 331
18．2．2 IT項目風險管理計劃 331
18．3 風險識別 333
18．3．1 IT項目風險識別的過程 333
18．3．2 風險識別的方法 334
18．3．3 風險登記冊 335
18．4 定性風險分析 336
18．4．1 IT項目定性風險分析的目的 336
18．4．2 定性風險分析的方法 336
18．4．3 定性風險分析的成果 337
18．5 定量風險分析 338
18．5．1 定量風險分析概述 338
18．5．2 定量風險分析的方法 338
18．5．3 IT項目風險評估 342
18．5．4 定量風險分析的成果 343
18．6 風險應(yīng)對規(guī)劃 343
18．6．1 IT項目風險應(yīng)對的原則 343
18．6．2 IT項目風險的應(yīng)對方法 344
18．6．3 更新風險登記冊 345
18．7 風險監(jiān)控 346
18．7．1 IT項目風險監(jiān)控的目標 346
18．7．2 IT項目風險監(jiān)控的方法 347
18．7．3 IT項目風險監(jiān)控的成果 347
第19章 項目收尾管理 349
19．1 項目驗收 349
19．1．1 項目驗收的意義 349
19．1．2 項目驗收范圍的確認及確認依據(jù) 350
19．1．3 項目驗收的組織及驗收程序 350
19．1．4 項目總結(jié)會 351
19．2 項目后評價 351
第20章 軟件工程基礎(chǔ)知識 354
20．1 軟件需求分析與定義 354
20．1．1 軟件需求與需求過程 354
20．1．2 需求調(diào)查與問題定義 355
20．1．3 可行性研究 357
20．1．4 需求分析 359
20．2 軟件設(shè)計 360
20．2．1 軟件設(shè)計的基本原則 360
20．2．2 用戶界面設(shè)計 363
20．2．3 設(shè)計評審 363
20．3 軟件測試 365
20．3．1 測試的目的 365
20．3．2 測試的類型 365
20．3．3 測試的階段 368
20．3．4 性能測試 369
20．3．5 第三方測試 370
20．3．6 面向?qū)ο鬁y試基礎(chǔ) 371
20．4 軟件維護 371
20．4．1 軟件的可維護性 371
20．4．2 軟件維護的分類 373
20．5 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 374
20．5．1 軟件質(zhì)量概述 374
20．5．2 軟件質(zhì)量保證活動 376
20．5．3 軟件質(zhì)量保證的實施 378
20．5．4 全面質(zhì)量管理 381
20．5．5 六西格瑪管理 384
20．6 軟件復用 386
20．7 軟件開發(fā)環(huán)境 386
20．7．1 軟件開發(fā)環(huán)境概述 387
20．7．2 軟件開發(fā)環(huán)境的功能與分類 388
20．7．3 軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu) 389
20．7．4 軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展 389
20．8 軟件過程管理 390
20．8．1 CMM綜述 391
20．8．2 CMMI綜述 396
20．8．3 CMM與CMMI的比較 398
第21章 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
與設(shè)計 400
21．1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?400
21．1．1 對象與封裝 400
21．1．2 類與類庫 401
21．1．3 繼承與多態(tài) 401
21．1．4 消息通信 402
21．1．5 面向?qū)ο蠓椒▽W的優(yōu)點 403
21．2 UML概述 403
21．3 UML的建模機制 405
21．3．1 用例圖 405
21．3．2 類圖和對象圖 406
21．3．3 交互圖 408
21．3．4 其他圖形 409
21．4 面向?qū)ο蠓治?411
21．4．1 面向?qū)ο蠓治龅哪繕伺c步驟 411
21．4．2 用UML進行分析 412
21．5 面向?qū)ο笤O(shè)計 413
第22章 軟件體系結(jié)構(gòu) 415
22．1 軟件體系結(jié)構(gòu)概述 415
22．2 軟件體系結(jié)構(gòu)建模 416
22．3 典型的軟件體系結(jié)構(gòu) 418
22．3．1 分層系統(tǒng) 419
22．3．2 C2風格 419
22．3．3 客戶-服務(wù)器風格 420
22．3．4 三層C/S結(jié)構(gòu)風格 422
22．3．5 瀏覽器-服務(wù)器風格 424
22．3．6 異構(gòu)結(jié)構(gòu)風格 425
22．4 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估 426
第23章 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘 429
23．1 數(shù)據(jù)倉庫概論 429
23．2 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu) 430
23．3 數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計與開發(fā) 431
23．4 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 432
23．4．1 數(shù)據(jù)管理技術(shù) 432
23．4．2 數(shù)據(jù)存儲技術(shù) 433
23．4．3 數(shù)據(jù)倉庫接口技術(shù) 433
23．5 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述 434
23．5．1 數(shù)據(jù)挖掘的定義 434
23．5．2 數(shù)據(jù)挖掘的功能 435
23．5．3 數(shù)據(jù)挖掘常用技術(shù) 436
23．6 數(shù)據(jù)挖掘工具 436
23．7 數(shù)據(jù)挖掘的流程 437
23．8 Web數(shù)據(jù)挖掘與XML 438
第24章 Web Service技術(shù) 440
24．1 什么是Web Service 440
24．2 Web Service模型 441
24．3 Web Service使用流程 442
24．4 Web Service協(xié)議堆棧 443
24．5 XML在Web Service中的應(yīng)用 446
第25章 J2EE與．NET平臺 447
25．1 J2EE平臺簡介 447
25．1．1 分布式的多層應(yīng)用程序 447
25．1．2 J2EE組件 448
25．1．3 J2EE容器 449
25．1．4 J2EE的部署 449
25．2 ．NET平臺簡介 450
25．2．1 ．NET平臺概述 451
25．2．2 ．NET Framework 451
25．3 J2EE和．NET平臺的異同 452
25．3．1 開發(fā)語言 452
25．3．2 企業(yè)計算 453
25．3．3 小結(jié) 455
第26章 工作流技術(shù) 456
26．1 工作流和傳統(tǒng)管理軟件 456
26．2 工作流和業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 457
26．3 工作流系統(tǒng)的實現(xiàn) 458
26．4 工作流與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用 463
第27章 軟件構(gòu)件與中間件 466
27．1 構(gòu)件模型及實現(xiàn) 466
27．2 構(gòu)件獲取 467
27．3 構(gòu)件管理 468
27．4 構(gòu)件復用 469
27．4．1 檢索與提取構(gòu)件 469
27．4．2 理解與評價構(gòu)件 470
27．4．3 修改構(gòu)件 471
27．4．4 構(gòu)件組裝 471
27．5 常用構(gòu)件標準 472
27．5．1 EJB的基礎(chǔ)知識 472
27．5．2 DCOM的基礎(chǔ)知識 473
27．5．3 CORBA的基礎(chǔ)知識 473
27．6 中間件技術(shù) 475
27．6．1 中間件概述 475
27．6．2 中間件的分類 476
27．6．3 中間件技術(shù)在集成中的應(yīng)用 478
27．6．4 中間件的發(fā)展趨勢 478
第28章 計算機網(wǎng)絡(luò)知識 480
28．1 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 480
28．1．1 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類 480
28．1．2 計算機網(wǎng)絡(luò)的組成 482
28．2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標準 488
28．2．1 OSI網(wǎng)絡(luò)層次模型 488
28．2．2 局域網(wǎng)協(xié)議 491
28．2．3 廣域網(wǎng)協(xié)議 494
28．3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與通信 496
28．3．1 總線形拓撲結(jié)構(gòu) 496
28．3．2 星形拓撲結(jié)構(gòu) 497
28．3．3 環(huán)形拓撲結(jié)構(gòu) 497
28．3．4 拓撲結(jié)構(gòu)的選擇 498
28．4 Internet和Intranet初步 498
28．4．1 Internet協(xié)議 498
28．4．2 Internet應(yīng)用 501
28．4．3 Intranet初步 503
28．5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 504
28．5．1 DNS服務(wù)器 504
28．5．2 電子郵件服務(wù)器 505
28．5．3 FTP服務(wù)器 507
28．5．4 代理服務(wù)器 508
28．5．5 DHCP服務(wù)器 509
28．6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 511
28．6．1 多路復用技術(shù) 511
28．6．2 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 512
28．7 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 513
28．7．1 NAS和SAN 513
28．7．2 數(shù)據(jù)管理 515
28．8 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 519
28．8．1 xDSL接入 520
28．8．2 HFC接入 521
28．8．3 高速以太網(wǎng)接入 523
28．8．4 X．25接入 523
28．8．5 DDN接入 524
28．9 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 525
28．9．1 WiMax 527
28．9．2 CDMA 2000 529
28．9．3 WCDMA 529
28．9．4 TD-SCDMA 530
28．9．5 TD-LTE 531
28．10 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 532
28．10．1 接入網(wǎng)用SDH系統(tǒng) 532
28．10．2 無源光網(wǎng)絡(luò) 533
28．10．3 無線光通信 533
28．11 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計 534
28．11．1 應(yīng)用需求分析 535
28．11．2 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析 536
28．11．3 需求分析 537
28．11．4 技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評估 541
28．11．5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目標和原則 543
28．11．6 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計 545
28．11．7 設(shè)計評審 551
28．12 綜合布線 553
28．13 機房工程 555
28．14 網(wǎng)絡(luò)管理 556
28．14．1 網(wǎng)絡(luò)故障管理 556
28．14．2 網(wǎng)絡(luò)安全管理 558
28．14．3 系統(tǒng)性能分析 564
28．15 物聯(lián)網(wǎng)與云計算 566
28．15．1 物聯(lián)網(wǎng) 566
28．15．2 云計算 567
第29章 知識產(chǎn)權(quán)管理 569
29．1 知識產(chǎn)權(quán)保護 569
29．1．1 我國的知識產(chǎn)權(quán)制度 569
29．1．2 保護知識產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法體系 570
29．1．3 項目管理中的知識產(chǎn)權(quán)問題 572
29．2 著作權(quán)法及實施條例 573
29．2．1 著作權(quán)法客體 573
29．2．2 著作權(quán)法主體 574
29．2．3 著作權(quán) 574
29．3 計算機軟件保護條例 575
29．3．1 條例保護對象 576
29．3．2 著作權(quán)人確定 576
29．3．3 軟件著作權(quán) 576
29．4 合同法 578
29．4．1 合同的訂立 578
29．4．2 合同的效力 579
29．4．3 合同的履行 580
29．4．4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓 582
29．4．5 合同的權(quán)利義務(wù)終止 582
29．4．6 違約責任 583
29．4．7 其他規(guī)定 584
29．4．8 承攬合同 585
29．4．9 建設(shè)工程合同 586
29．4．10 技術(shù)合同 587
29．5 投招標法 590
29．5．1 總則 590
29．5．2 招標 590
29．5．3 投標 592
29．5．4 開標、評標和中標 592
29．5．5 法律責任 594
29．6 政府采購法 595
29．6．1 總則 596
29．6．2 政府采購當事人 596
29．6．3 政府采購方式 597
29．6．4 政府采購程序 598
29．6．5 政府采購合同 599
29．6．6 質(zhì)疑與投訴 600
29．6．7 監(jiān)督檢查 600
29．6．8 法律責任 601
第30章 標準與規(guī)范 604
30．1 標準化概述 604
30．1．1 標準化基本概念 605
30．1．2 標準化機構(gòu) 606
30．1．3 標準分級與標準類型 610
30．2 軟件工程基礎(chǔ)標準 613
30．3 軟件工程開發(fā)標準 613
30．4 軟件工程文檔標準 615
30．5 軟件工程管理標準 617