社會(huì)化產(chǎn)品經(jīng)理：社會(huì)化商業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品管理與設(shè)計(jì)

第1章　為什么選擇社會(huì)化商業(yè) 
社會(huì)化的企業(yè)是參與性的 
社會(huì)化的企業(yè)是透明的 
社會(huì)化的企業(yè)是靈活的 
社會(huì)化商業(yè)和免費(fèi)的成功 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第2章　社會(huì)化產(chǎn)品經(jīng)理 
社會(huì)化產(chǎn)品經(jīng)理的本領(lǐng) 
剖析分析師的報(bào)告 
政策輔助社會(huì)化 
站在銷售和營(yíng)銷的角度 
社會(huì)化產(chǎn)品經(jīng)理的直接反饋回路 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第3章　自我、產(chǎn)品或公司 
畫一幅自畫像 
產(chǎn)品定位 
代表你的公司 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第4章　進(jìn)攻還是防守 
情景分析 
把握時(shí)機(jī) 
力度與規(guī)模 
預(yù)期與意外結(jié)果 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第5章　主動(dòng)挑起戰(zhàn)爭(zhēng) 
眾口難調(diào) 
加入一場(chǎng)戰(zhàn)斗 
樹敵 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第6章　激發(fā)你的擁護(hù)者 
領(lǐng)導(dǎo)力 
內(nèi)容與策展 
發(fā)現(xiàn)影響者并給予認(rèn)可 
持續(xù)的反饋 
用過才知道 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第7章　交易工具 
2011 IBM首席營(yíng)銷官調(diào)研與理解用戶的重要性 
輸入型社交網(wǎng)絡(luò)工具 
輸出型社交網(wǎng)絡(luò)工具 
論壇和反饋型網(wǎng)站 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第8章　在現(xiàn)實(shí)生活中 
擴(kuò)大你的影響面 
發(fā)展社區(qū)和個(gè)人關(guān)系 
交朋友 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第9章　公司內(nèi)部的社會(huì)化 
交織的公司目標(biāo)和社會(huì)化工具 
轉(zhuǎn)型為社會(huì)化商業(yè)公司的IBM 
衡量投資回報(bào)率 
社會(huì)化工具對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的影響 
誰需要參與 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第10章　社會(huì)化商業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理 
受眾錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn) 
公開致歉和情緒化的風(fēng)險(xiǎn) 
因?yàn)檎Z言和其他人口統(tǒng)計(jì)特征導(dǎo)致受眾局限的風(fēng)險(xiǎn) 
身份認(rèn)證和模仿的風(fēng)險(xiǎn) 
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第11章　將本書付諸實(shí)踐 
社會(huì)化產(chǎn)品經(jīng)理的一天 
使用"本章所學(xué)" 
未來的社會(huì)化產(chǎn)品經(jīng)理 
下一步 
結(jié)束語 
附錄　IBM社會(huì)化計(jì)算指南