漫畫(huà)例解日語(yǔ)會(huì)話1

商場(chǎng)購(gòu)物篇
1．熱情接待
1.1營(yíng)業(yè)員主動(dòng)問(wèn)候顧客
1.2主動(dòng)詢問(wèn)顧客需要
1.3為顧客提供進(jìn)一步的服務(wù)
1.4顧客無(wú)意購(gòu)買(mǎi)
1.5營(yíng)業(yè)員未聽(tīng)清顧客的話
1.6誤解顧客的意思而拿錯(cuò)商品
1.7店員到庫(kù)房取貨，讓顧客久等
1.8幫助顧客找到其欲購(gòu)商品所在地
1.9顧客想看某件商品
2．商場(chǎng)促銷(xiāo)
2.1推銷(xiāo)珠寶首飾
2.2推銷(xiāo)成衣
2.3推銷(xiāo)絲織品
2.4推銷(xiāo)鞋子
2.5宣傳某流行商品
3．尺寸大小
3.1詢問(wèn)顧客所需尺碼
3.2為顧客量尺寸
3.3顧客認(rèn)為尺寸不合適
3.4顧客認(rèn)為尺寸合適
4．顏色款式
4.1顧客就顏色征求意見(jiàn)
4.2顧客不喜歡某種顏色
4.3顧客喜歡某種顏色
4.4顧客中意的色彩已脫銷(xiāo)
4.5顧客就款式征求意見(jiàn)
4.6顧客不喜歡某種款式
4.7顧客喜歡某種款式
5．質(zhì)量?jī)r(jià)格
5.1店員介紹產(chǎn)品質(zhì)量
5.2店員介紹產(chǎn)品牌子和產(chǎn)地
5.3店員介紹產(chǎn)品質(zhì)量特征
5.4顧客詢問(wèn)質(zhì)量保證問(wèn)題
5.5顧客詢問(wèn)價(jià)格
5.6顧客詢問(wèn)減價(jià)品原價(jià)
5.7顧客嫌價(jià)格太高
6．討價(jià)還價(jià)
6.1沒(méi)有折扣
6.2可以打折
6.3顧客詢問(wèn)店員可否講價(jià)
6.4店員同顧客講價(jià)
7．付款結(jié)賬
7.1顧客詢問(wèn)應(yīng)付款項(xiàng)
7.2店員算賬有誤
8．包裝送貨
8.1店員主動(dòng)提出包裝
8.2顧客需要包裝
8.3顧客不需包裝
8.4免費(fèi)送貨
8.5有償送貨
9．售后服務(wù)
9.1可以退換貨物
9.2不能退貨
10．處理投訴
10.1同意免費(fèi)修理
10.2拒絕免費(fèi)修理
餐廳飲食篇
1．訂座
1.1餐廳訂座
1.2酒店訂餐
2．招待客人就座
2.1在餐廳
2.2在咖啡店
2.3在酒吧
3．點(diǎn)菜和上菜
3.1在餐廳
3.2在咖啡店
3.3在酒吧
3.4在快餐店
3.5在火車(chē)上
4．結(jié)賬
5．抱怨
5.1對(duì)服務(wù)不滿
5.2對(duì)食物不滿
醫(yī)療衛(wèi)生篇
1．掛號(hào)
1.1詢問(wèn)掛號(hào)處的位置
1.2排隊(duì)掛號(hào)
1.3詢問(wèn)該掛哪科
1.4買(mǎi)份病歷
1.5尋找診斷室
1.6病人在等待看病
2．內(nèi)科
2.1詢問(wèn)病情
2.2病人頭疼
2.3做一般檢查
2.4病人拉肚子
2.5病人患流感
2.6詢問(wèn)病人家屬
3．外科
3.1腳受傷
3.2手指受傷
3.3腳化膿
3.4患風(fēng)濕病
3.5向醫(yī)生描述癥狀
4．小兒科
4.1家長(zhǎng)回答詢問(wèn)
4.2患猩紅熱
4.3患麻疹
4.4患肺炎
5．?huà)D科
5.1經(jīng)期注意事項(xiàng)
5.2經(jīng)期紊亂
5.3孕婦咨詢
6．口 腔 科
6.1病人牙疼
6.2患者補(bǔ)牙
6.3患者鑲假牙
6.4口腔不適
7．耳鼻喉科
7.1老人看耳病
7.2耳朵化膿
7.3患鼻竇炎
7.4患職業(yè)病
7.5咨詢喉疾
8．眼科
8.1患紅眼病
8.2患近視眼
9．皮 膚 科
9.1小腿發(fā)癢
9.2患白癜風(fēng)
10．取藥
10.1病人取藥走錯(cuò)地方
10.2病人取藥遇上缺藥
11．住院
11.1病人辦理住院手續(xù)
11.2病人入院手續(xù)費(fèi)不夠
11.3床位已滿
12．醫(yī)生查房
12.1與查房醫(yī)生談話
12.2問(wèn)住院病人病情
12.3醫(yī)生解除病人疑慮
13．做手術(shù)
13.1手術(shù)前醫(yī)生安慰病人
13.2病人在同意書(shū)上簽字
14．出院
14.1準(zhǔn)備出院
14.2辦理出院手續(xù)
15．請(qǐng)求救護(hù)車(chē)