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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　我們常說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，因?yàn)閷?duì)于士兵來說，將軍是一個(gè)目標(biāo)，也是一個(gè)進(jìn)步的方向。對(duì)于店鋪人員來說，不想當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的店員不是好店員。店長(zhǎng)，同樣是店員的一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)進(jìn)步的方向。所以，作為店員，應(yīng)該立志把自己培養(yǎng)成店長(zhǎng)，讓自己成長(zhǎng)為一個(gè)店長(zhǎng)型的人才。把自己的事業(yè)向前推進(jìn)一步，會(huì)收獲更多的快樂，更多的成就感。何謂店長(zhǎng)型人才？即像店長(zhǎng)一樣，集領(lǐng)導(dǎo)力、解決力、決斷力等各種優(yōu)秀素質(zhì)于一身，最重要的是，他必須擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)店鋪的事情全權(quán)負(fù)責(zé)。事實(shí)上，這些素質(zhì)不管你要不要成為店長(zhǎng)，都已經(jīng)成為不可或缺的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　雷冰，實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家、財(cái)經(jīng)圖書作者、終端銷售策劃及顧問。

圖書目錄

第1堂課基礎(chǔ)要夯實(shí)：店鋪籌備能力的培養(yǎng)
開店心態(tài)，成熟之后方能成功
選對(duì)行業(yè)，走好開店第一步
選擇店面，不能只見資金不見全局
做好預(yù)算，避免計(jì)劃胎死腹中
做好調(diào)查，知己知彼百戰(zhàn)不殆
第2堂課面子工作要做好：形象打造能力的培養(yǎng)
起個(gè)響亮好聽的店名
奏好店鋪門面“協(xié)奏曲”
裝修風(fēng)格要與商品協(xié)調(diào)
塑造好店員的合適形象
保持整潔的店鋪臉面
第3堂課結(jié)構(gòu)的重要性：店鋪布置能力的培養(yǎng)
入口方便，便于增加“回頭客”
清晰的分區(qū)，方便顧客的選擇
氣氛的營(yíng)造，符合心理學(xué)規(guī)律
好的光線，提高顧客的購買欲
巧妙的裝飾，利于店鋪八方進(jìn)財(cái)
第4堂課次序的重要性：商品陳列能力的培養(yǎng)
商品陳列要講究美感
陳列模式要符合購物心理
陳列空間設(shè)計(jì)要合理
櫥窗風(fēng)格要力求獨(dú)特
商品組合陳列力爭(zhēng)有創(chuàng)新
第5堂課員工的重要性：店員培訓(xùn)能力的培養(yǎng)
第6堂課激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用：店員激勵(lì)能力的培養(yǎng)
第7堂課團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮：團(tuán)隊(duì)締造能力的培養(yǎng)
第8堂課如何管理“上帝”：顧客管理能力的培養(yǎng)
第9堂課如何處理庫存：商品管理能力的培養(yǎng)
第10堂課 “家長(zhǎng)”的作用：日常管理能力的培養(yǎng)
第11堂課業(yè)績(jī)提升的法寶：有效促銷能力的培養(yǎng)
第12堂課時(shí)間就是金錢：快速成交能力的提升
第13堂課欲正人先正己：自我塑造能力的培養(yǎng)
第14堂課 “冤家”易解不宜結(jié)：投訴解訣能力的培養(yǎng)
第15堂課防患于未然：危機(jī)處理能力的培養(yǎng)