國家職業(yè)資格培訓教程：物流師（基礎(chǔ)知識 第2版）

第1章  物流師職業(yè)道德
第1節(jié)  物流業(yè)職業(yè)道德概述                                      
第2節(jié)  物流從業(yè)人員的職業(yè)道德                                
第2章  物流概述
第1節(jié)  物流概念                                               
第2節(jié)  物流分類                                              
第3節(jié)  物流系統(tǒng)                                              
第4節(jié)  物流管理概念                                          
第5節(jié)  現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)                               
第6節(jié)  供應鏈管理                                           
第3章  物流運行系統(tǒng)                                                 
第1節(jié)  物流一體化                                           
第2節(jié)  供應物流                                               
第3節(jié)  生產(chǎn)物流                                               
第4節(jié)  銷售物流                                               
第5節(jié)  逆向物流                                               
第4章  物流管理系統(tǒng)                                                
第1節(jié)  物流管理內(nèi)容                                          
第2節(jié)  物流客戶管理                                          
第3節(jié)  物流服務(wù)管理                                          
第4節(jié)  物流信息管理                                          
第5節(jié)  物流成本管理                                           
第6節(jié)  物流質(zhì)量管理                                          
第7節(jié)  物流組織管理                                           
第8節(jié)  物流戰(zhàn)略管理                              
第5章  物流裝備與標準化
第1節(jié)　物流裝備                                             
第2節(jié)  物流信息技術(shù)裝備                                      
第3節(jié)  物流標準化                                          
第6章  物流相關(guān)法律法規(guī)
第1節(jié)  物流相關(guān)國內(nèi)法規(guī)                                        
第2節(jié)  物流相關(guān)國際法規(guī)                                        
第3節(jié)  保險與索賠