Android應用程序設計教程

目　錄

第1章　網(wǎng)店推廣前的準備
1.1　什么是網(wǎng)店推廣　1
1.2　網(wǎng)店推廣的重要性　3
1.2.1　挖掘更多潛在顧客　3
1.2.2　培養(yǎng)回頭客　3
1.2.3　樹立店鋪形象　3
1.2.4　有利于店鋪銷量　3
1.2.5　提高店鋪排名　3
1.3　寶貝標題優(yōu)化　4
1.3.1　寶貝標題的結構和規(guī)則　4
1.3.2　在標題中突出賣點的技巧　5
1.3.3　如何選擇合適的關鍵詞讓店鋪流量翻番　6
1.4　優(yōu)化寶貝描述，讓成交飛　10
1.4.1　撰寫寶貝描述的步驟　10
1.4.2　注重寶貝描述，提升銷售轉化率　12
1.5　搜索優(yōu)化之產(chǎn)品發(fā)布　15
1.5.1　影響寶貝排名的因素　15
1.5.2　選擇最佳的寶貝發(fā)布時間　16
1.5.3　科學正確地使用櫥窗推薦　17

第2章　選對行業(yè)開家賺錢的店鋪
2.1　網(wǎng)上開店的熱門行業(yè)有哪些　19
2.2　選擇店鋪行業(yè)　20
2.2.1　開店前要做好調(diào)查分析，預測市場前景　20
2.2.2　從最熟悉的行業(yè)做起　23
2.2.3　投資前進行理性的市場分析　24
2.2.4　開一家適合你自身發(fā)展的店鋪　25
2.2.5　樹立獨特的店鋪形象　26
2.3　熱門賺錢行業(yè)網(wǎng)店成功秘訣　26
2.3.1　網(wǎng)上飾品店的成功秘訣　26
2.3.2　網(wǎng)上數(shù)碼家電產(chǎn)品店的成功秘訣　29
2.3.3　網(wǎng)上服裝店的成功秘訣　31
2.3.4　網(wǎng)上護膚化妝品店的成功秘訣　35
2.3.5　網(wǎng)上書店的成功秘訣　36
2.3.6　網(wǎng)上家居店的成功秘訣　38

第3章　掌握商品的定價技巧，店鋪營銷推廣的基礎
3.1　商品定價必須考慮的要素　40
3.2　商品定價的訣竅　41
3.2.1　商品定價方法　41
3.2.2　商品高價定位與低價定位法則　42
3.2.3　利用數(shù)字定價技巧　44
3.2.4　利用折扣定價，靈活經(jīng)營　46
3.3　商品漲價有哪些技巧　46
3.4　商品降價有哪些技巧　47
3.5　怎樣保證利潤最大化　48
3.5.1　進貨如何保證利益最大化　48
3.5.2　批發(fā)市場的潛規(guī)則　49
3.5.3　與批發(fā)商建立良好關系，保證足夠的利潤空間　50
3.5.4　如何讓你的寶貝賣高價　50

第4章　不花一分錢在淘寶免費推廣網(wǎng)店
4.1　寫出精華帖，給店鋪帶來上萬流量　52
4.1.1　撰寫吸引人的帖子標題　52
4.1.2　寫出精華帖的秘訣　53
4.1.3　如何高效地在淘寶論壇發(fā)帖，推廣你的主推產(chǎn)品　54
4.1.4　如何回帖頂帖，讓自己的帖子永遠火爆　56
4.1.5　搶沙發(fā)，好的沙發(fā)帶來更多流量　57
4.2　免費試用讓店鋪的流量漲不停　57
4.2.1　淘寶試用中心　57
4.2.2　參加試用的好處　58
4.2.3　試用的方式　60
4.2.4　試用報告　63
4.3　其他在淘寶免費推廣方式　64
4.3.1　設置好的店鋪名稱　64
4.3.2　分享店鋪流量，加入網(wǎng)商聯(lián)盟　65
4.3.3　巧用店鋪留言，一樣給你帶來成交機會　67
4.3.4　互相添加友情鏈接，增加店鋪流量　67
4.3.5　靈活運用信用評價，也可免費做廣告　68
4.3.6　相互收藏店鋪，增加人氣　69
4.3.7　設置VIP會員卡促銷　70

第5章　在淘寶店鋪外進行推廣
5.1　使用搜索引擎推廣你的網(wǎng)店　72
5.1.1　登記搜索引擎 　72
5.1.2　怎樣設置關鍵字才能被搜索引擎收錄　73
5.2　導航網(wǎng)站推廣　74
5.3　利用博客吸引流量，留住客戶　74
5.3.1　博客營銷的本質　74
5.3.2　利用博客圈進行網(wǎng)絡推廣　76
5.3.3　讓博客人氣暴漲的秘訣　78
5.4　使用網(wǎng)絡廣告推廣　80
5.4.1　什么是網(wǎng)絡廣告　80
5.4.2　網(wǎng)絡廣告的類型　82
5.5　電子郵件推廣　83
5.5.1　電子郵件營銷優(yōu)勢　84
5.5.2　讓客戶一定回復你的郵件的技巧　84
5.6　使用聊天工具推廣　85
5.6.1　通過QQ簽名　85
5.6.2　利用QQ空間推廣，增加可觀流量　86
5.6.3　通過MSN推廣　89
5.7　擴大網(wǎng)店的規(guī)模，發(fā)展網(wǎng)店代銷　90
5.8　讓網(wǎng)絡團購比傳銷還要瘋狂　91
5.9　傳統(tǒng)網(wǎng)下營銷　92
5.9.1　印刷媒體的重要性　92
5.9.2　流動廣告　92
5.9.3 　免費發(fā)放禮品　92
5.10　微博推廣有妙招　92
5.11　玩轉微信推廣就是那么簡單　95

第6章　用好阿里旺旺，讓你的寶貝賣不停
6.1　利用旺旺的狀態(tài)信息發(fā)布廣告　97
6.2　將阿里旺旺綁定手機　101
6.3　巧設阿里旺旺，讓別人用關鍵詞找你　102
6.4　阿里旺旺增加流量的技巧　103
6.5　巧用旺旺分組管理買家和客戶　104
6.6　利用旺旺群增加流量　105
6.7　旺遍天下讓你如虎添翼，在店鋪添加多處旺旺圖標　106
6.8　如何防止旺旺的騷擾信息　111
6.9　利用旺旺群推廣中的“私聊”推廣　112
6.10　巧用旺旺表情，生意好不?！?12
6.11　阿里旺旺安全特性　113

第7章　高效利用淘寶為網(wǎng)店推廣
7.1　淘寶客推廣概述　115
7.1.1　什么是淘寶客推廣　115
7.1.2　淘寶客推廣的優(yōu)勢　116
7.1.3　傭金的基本概念　116
7.2　淘寶聯(lián)盟推廣方式　117
7.2.1　什么是搜索推廣　117
7.2.2　什么是組件推廣　117
7.2.3　什么是淘寶客（店鋪/商品）推廣　118
7.2.4　什么是櫥窗推廣　118
7.2.5　什么是頻道推廣　119
7.3　設置淘寶客推廣　119
7.3.1　淘寶客傭金如何結算　119
7.3.2　淘寶客傭金機制　119
7.3.3　加入淘寶客推廣的步驟　120
7.4　做好淘寶客推廣的黃金法則　123
7.4.1　調(diào)整好心態(tài)　123
7.4.2　尋找淘寶客　123
7.4.3　吸引更多淘寶客推廣　126
7.4.4　巧用SEO結合淘寶客推廣淘寶店鋪　128

第8章　直通車精準推廣，打造爆款
8.1　直通車入門　130
8.1.1　什么是直通車推廣　130
8.1.2　直通車的優(yōu)勢　131
8.1.3　直通車推廣的寶貝展現(xiàn)在哪里　131
8.2　直通車推廣方式　134
8.2.1　搜索營銷　134
8.2.2　定向推廣　135
8.2.3　店鋪推廣　137
8.2.4　明星店鋪　139
8.2.5　站外投放　141
8.2.6　活動專區(qū)　142
8.3　使用直通車推廣步驟　142
8.3.1　加入淘寶直通車　143
8.3.2　新建推廣計劃　144
8.3.3　推廣新寶貝　146
8.3.4　管理推廣中的寶貝　148
8.3.5　推廣計劃投放設置　149
8.4　選擇好的關鍵詞　151
8.4.1　關鍵詞的選詞方法　152
8.4.2　如何添加關鍵詞　154
8.5　影響直通車點擊率的因素　156

第9章　鉆石展位實現(xiàn)品牌和銷量雙贏
9.1　鉆石展位　159
9.1.1　什么是鉆石展位　159
9.1.2　鉆石展位的優(yōu)勢　160
9.1.3　鉆石展位展示在哪里　160
9.1.4　競價原理　162
9.2　購買鉆石展位　162
9.3　鉆石展位的推廣形式　164
9.3.1　推廣單品　165
9.3.2　推廣店鋪　165
9.3.3　推廣店鋪活動　166
9.4　鉆石展位廣告投放　166
9.4.1　使用鉆石展位的目的　167
9.4.2　打造爆款　168
9.4.3　活動引流　169
9.4.4　品牌廣告　169
9.5　鉆石展位使用技巧　170
9.5.1　廣告位的選擇　170
9.5.2　廣告圖片技巧　172
9.5.3　合理的競價　172
9.5.4　定向功能　173
9.6　影響鉆石展位效果好壞的因素　174

第10章　參加聚劃算，吸引瘋搶大戰(zhàn)
10.1　了解聚劃算　176
10.1.1　什么是聚劃算　176
10.1.2　怎樣進入聚劃算　177
10.2　賣家參加聚劃算有什么好處　178
10.2.1　更多曝光的機會　178
10.2.2　提升流量銷量，短時內(nèi)爆款　178
10.2.3　迅速打造金冠店鋪　179
10.2.4　關聯(lián)營銷，帶動其他商品銷售　180
10.2.5　招攬回頭顧客　181
10.3　什么樣的商品更容易通過聚劃算商品團審核　181
10.4　聚劃算活動注意事項　182
10.4.1　活動上線前　182
10.4.2　活動上線中　183
10.4.3　活動下線后　183
10.5　聚劃算成功經(jīng)驗　183
10.5.1　提前備貨　184
10.5.2　商品準備　184
10.5.3　關于價格　185
10.5.4　做好寶貝描述　185
10.5.5　客服培訓　187
10.5.6　整合營銷　187
10.5.7 　團購后的發(fā)貨　188
10.6　聚劃算商品圖片規(guī)范　188

第11章　擴大網(wǎng)店的規(guī)模，參加供銷平臺
11.1　為什么要加入供銷平臺　190
11.2　供銷平臺　192
11.2.1　什么樣的商品適合供銷平臺　193
11.2.2　擴大網(wǎng)絡分銷的秘訣　193
11.3　供應商入駐供銷平臺　194
11.3.1　入駐條件　194
11.3.2　成為供應商　195
11.3.3　寫好有吸引力的招募書　196
11.4　分銷商尋找供應商的方法　197
11.5　怎樣挑選適合自己的供應商　200
11.6　分銷商如何加入供銷平臺　202
11.7　如何挑選適合自己的分銷商　203

第12章　網(wǎng)店經(jīng)營中的常見促銷策略
12.1　促銷的作用　205
12.1.1　促銷有什么好處呢　205
12.1.2　什么時候最適合做促銷　206
12.1.3　什么商品適合做促銷　208
12.1.4　店鋪促銷中常見的誤區(qū)　210
12.2　限時限量促銷商品　212
12.3　網(wǎng)上贈品促銷　213
12.4　集分寶積分促銷　215
12.5　打折促銷　216
12.6　活用淘寶包郵促銷策略　217
12.7　在銷售旺季大賣特賣的促銷方法　218
12.8　讓銷售淡季不淡　220
12.9　節(jié)假日銷售促銷策略　221
12.10　實施促銷活動實戰(zhàn)　223

第13章　心理營銷激發(fā)買家的購買欲望
13.1　分析買家的購買動機　227
13.2　用真誠敲開買家緊鎖的心門　229
13.3　讓買家的借口說不出口　230
13.4　恰當?shù)剡\用贊美來討好買家　231
13.5　機不可失能對買家產(chǎn)生巨大誘惑　234
13.6　引導顧客購買商品的絕招　235
13.7　激發(fā)買家害怕買不到的緊迫心理　237
13.8　摸透買家心理，把詢問的顧客變成購買的顧客　238

第14章　售前巧妙應對買家的疑慮
14.1　與買家溝通的技巧　240
14.1.1　網(wǎng)上與買家溝通的原則　240
14.1.2　與買家交流溝通的制勝法寶　242
14.1.3　以“誠心”換來買家的“耐心”　244
14.1.4　巧妙對待各種類型的買家　246
14.2　應對買家的疑慮　247
14.2.1　買家擔心特價商品的質量，不相信賣家　247
14.2.2　買家本來看好了某商品，但是說要跟家人商量一下　248
14.2.3　有技巧地向買家介紹商品的優(yōu)缺點　251
14.2.4　解決營業(yè)高峰期，因招呼不周導致的買家抱怨　252
14.3　應對買家的價格異議　252
14.3.1　應對買家來店詢價多次，說誠心想要，但還在砍價　253
14.3.2　應對買家明明很喜歡，但是還要拼命殺價　254
14.3.3　處理買家對商品非常滿意，就是感覺價格高了　255
14.3.4　 應對買家說別的店有一模一樣的商品，但是價格低多了　257
14.3.5　應對老顧客要求價格再優(yōu)惠點　260
14.3.6　應對買多件商品要求打折的買家　260

第15章　網(wǎng)店銷售中達成交易的黃金法則
15.1　成功達成交易的必要條件　262
15.2　利用優(yōu)惠成交　263
15.3　利用保證成交　263
15.4　利用從眾成交　264
15.5　利用最后機會成交　266
15.6　利用贊美肯定成交　267
15.7　利用步步為營成交　267
15.8　利用不斷追問成交　269
15.9　利用用途示范成交　270

第16章　完善的售后服務，保持長盛不衰的秘訣
16.1　網(wǎng)店售后服務的具體事項　272
16.2　如何讓新買家成為老主顧　274
16.2.1 　善意地多為買家著想　275
16.2.2　介紹適合的商品給新買家　276
16.2.3　建立買家對賣家的信任度　277
16.3　服務好老顧客，留住回頭客　279
16.3.1　建立會員制度　279
16.3.2　定期舉辦優(yōu)惠活動　280
16.3.3　重視老顧客留住回頭客　280
16.3.4　針對老顧客的二次營銷策略　281
16.4　正確處理中差評　282
16.4.1　中差評的影響　282
16.4.2　把中差評消滅在萌芽狀態(tài)　283
16.4.3　正確處理客戶的差評　285
16.4.4　引導買家修改中評和差評　286
16.4.5　對于無法解決的中差評的處理　286
16.4.6　如何辨別職業(yè)差評師　286
16.4.7　如何應對職業(yè)差評師　287
16.5　維護好客戶關系　287
16.5.1　為買家做好分類　288
16.5.2　有效地管理顧客資料　288
16.6　讓客戶收到貨后及時確認并評價的絕招　289
16.7　把網(wǎng)店回頭率做到100%的秘訣　290
16.8　制造口口相傳的品牌效應　291

第17章　培訓優(yōu)秀資深客服人員，做大網(wǎng)店的規(guī)模
17.1　客戶服務的意義　293
17.2　客服需具備的知識　294
17.2.1　電腦網(wǎng)絡知識　294
17.2.2　商品專業(yè)知識　294
17.2.3　淘寶交易規(guī)則　294
17.2.4　付款知識　295
17.2.5　物流知識　295
17.3　樹立端正的態(tài)度　295
17.3.1　微笑是對買家最好的歡迎　295
17.3.2　保持積極態(tài)度，樹立顧客永遠是對的理念　296
17.3.3　禮貌待客，多說“謝謝”　296
17.3.4　堅守誠信　296
17.3.5　凡事留有余地　296
17.3.6　處處為顧客著想，用誠心打動顧客　297
17.3.7　多虛心請教、多聽聽買家聲音　297
17.3.8　要有足夠的耐心與熱情　297
17.3.9　做個專業(yè)賣家，坦誠介紹商品優(yōu)點與缺點　297
17.4　與買家溝通的基本技巧　298
17.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言　298
17.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方　298
17.4.3　表達不同意見時尊重對方立場　299
17.4.4　 認真傾聽，再做判斷和推薦　299
17.4.5　保持相同的談話方式　299
17.4.6　經(jīng)常對買家表示感謝　299
17.4.7　堅持自己的原則　299
17.5　員工的管理　300
17.5.1　選擇適合的招聘渠道　300
17.5.2　知人善用，選對員工　302
17.5.3　棄人之短，用人之長　303
17.5.4　調(diào)動員工積極性的有效手段　305
17.5.5　如何有效避免客服人員跳槽　307
17.5.6　怎樣緩解客服人員壓力　307
17.5.7　怎樣打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售團隊　309