完美溝通：機(jī)會(huì)是你說出來的

前言
出場人物
第一篇　想清楚后說
第1章　先射后瞄才是有的放矢——為何說
為個(gè)人發(fā)展而說，當(dāng)仁不讓
為工作需要而說，理直氣壯
為環(huán)境所迫而說，見機(jī)行事
第2章　說話主角不一定要主說——誰來說
請(qǐng)權(quán)力來說，該行就行
請(qǐng)關(guān)系來說，不行也行
請(qǐng)多人助說，一定能行
第3章　有三類人需要你分頭說——對(duì)誰說
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人說，心態(tài)第一
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人說，形式第二
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人說，講究藝術(shù)
對(duì)管理者說，如數(shù)家珍
對(duì)追隨者說，用傳聲筒
第二篇　準(zhǔn)備好后說
第4章　對(duì)牛彈琴更能體現(xiàn)水平——內(nèi)容說
說工作的需求，第一優(yōu)先
說權(quán)威的力量，點(diǎn)石成金
說從眾的力量，一呼百應(yīng)
說稀缺的力量，如獲至寶
說喜歡的力量，情有獨(dú)鐘
第5章　火候到了什么事都好說——關(guān)系說
個(gè)人的需求，永遠(yuǎn)管用
互惠的說話，禮多不怪
承諾的說話，無中生有
感情的說話，同甘共苦
牽連的說話，速戰(zhàn)速?zèng)Q
第三篇　隨需應(yīng)變說
第6章　不說是說回答也是在說——如何說
眼尖者贏，不說將說
傾聽為要，不說在說
回答是說，不說還說
沉默是金，不說勝說
第7章　心隨境轉(zhuǎn)環(huán)境也在說話——何處說
愉悅的環(huán)境，容易談成
創(chuàng)新的環(huán)境，容易突破
公開的環(huán)境，要事第一
人為的干擾，必須得防
第8章　此一時(shí)彼一時(shí)說行就行——何時(shí)說
客觀的時(shí)間策略，水到渠成
相對(duì)的時(shí)間策略，好不如巧
前后的時(shí)間策略，得道多助
心理的時(shí)間策略，投機(jī)者贏
附錄A　70種典型情景查詢表
附錄B　如何更好地使用本書