最靠譜的行為觀察術：人際交往中的識人相處之道

目　錄

講故事之前　001

第一篇　是故事，也是人生　005
　　這是一則寓言故事，也是我們人生的寫照，不管你相信與否，你總能從故事中看到自己的身影。
　家　007
　貓頭鷹的工作　011
　森林會議　015
　老朋友　023
　會議余波　033
　若森林中倒下了一棵樹　037
　相互指責　043
　四種鳥兒的行為模式　049
　反思　055
　覺醒　061
　家規(guī)　067
　齊心協(xié)力　081
　問題解決了　091
　行為觀察術的力量　095

第二篇　拆掉人際交往中的“墻”　099
　　很多人總抱怨自己的人際關系不好，始終與“人”無緣，這就是因為自身的人際交往有缺陷。這些缺陷就像一堵“墻”，把自己和他人無形地隔開。
　發(fā)現(xiàn)一個不曾了解的自我　103
　這就是我　107
　瞬間讀懂他人　113
　行為觀察術七原則　119

第三篇　人際交往中的識人相處之道　137
　　每個人都在生活中扮演著不止一個角色，要與形形色色的人打交道，這對很多人來說都是個難題，然而一旦掌握了人際交往中的識人相處之道，難題也能迎刃而解。
　我為什么總是說錯話、做錯事　139
　我的性格究竟適合什么樣的工作　147
　作為老板，怎樣創(chuàng)建人人滿意的工作環(huán)境　153
　作為領導者，如何知人善用、創(chuàng)建完美團隊　157
　作為老師，怎樣激發(fā)出學生的最大潛能　167
　作為父母，怎樣說孩子才肯聽　173
　如何與他人建立歷久彌新的人際關系　179
　怎樣與人打交道不犯怵，讓人際關系輕松些　183
　如何在復雜的人際關系中游刃有余　187

故事尾聲　201