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外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實訓(xùn)手冊

外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實訓(xùn)手冊

定　價：￥19.80

作　者： 董鴻安 主編
出版社： 中國人民大學(xué)出版社
叢編項： 21世紀高職高專精品實訓(xùn)教材·商貿(mào)系列
標　簽： 高職高專教材 教材
ISBN： 9787300176598 出版時間： 2013-07-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 152 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《21世紀高職高專精品實訓(xùn)教材商貿(mào)系列：外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實訓(xùn)手冊》針對外貿(mào)企業(yè)運營過程中商務(wù)人員常用禮儀、接待和交往技巧進行指導(dǎo)和訓(xùn)練。主要包括商務(wù)人員職業(yè)形象準備、商務(wù)酬賓活動、商務(wù)交往活動、專題商務(wù)活動接待4個實訓(xùn)項目，每個實訓(xùn)項目含3-6個實訓(xùn)任務(wù)。每個實訓(xùn)任務(wù)含實訓(xùn)目標及要求、實訓(xùn)準備、實訓(xùn)課時、實訓(xùn)任務(wù)描述、實訓(xùn)課堂設(shè)計等環(huán)節(jié)，并以知識平臺、知識拓展、任務(wù)訓(xùn)練鞏固所學(xué)內(nèi)容或拓展知識、技能訓(xùn)練領(lǐng)域。

作者簡介

　　董鴻安，1971年生，副教授，管理學(xué)碩士，浙江省旅游飯店考評員，中國檢驗認證質(zhì)量認證質(zhì)量管理體系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）標準內(nèi)審員，寧波市第二批哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科帶頭人。長期從事酒店管理、商務(wù)禮儀與行業(yè)員工培訓(xùn)，有豐富的商務(wù)接待、禮儀教學(xué)與從業(yè)經(jīng)驗。主持或參與全國教育科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省旅游科學(xué)研究課題等15項，在《財貿(mào)研究》、《山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》、《企業(yè)經(jīng)濟》和《華東經(jīng)濟管理》等核心及省級刊物發(fā)表論文30余篇。

圖書目錄

實訓(xùn)項目一 商務(wù)接待崗前準備
工作任務(wù)一 儀容修飾
工作任務(wù)二 服飾裝扮
工作任務(wù)三 儀態(tài)塑造
實訓(xùn)項目二 商務(wù)日常交往
工作任務(wù)一 見面致意
工作任務(wù)二 問候交談
工作任務(wù)三 名片遞接
工作任務(wù)四 電話溝通
實訓(xùn)項目三 典型崗位接待
工作任務(wù)一 商務(wù)辦公
工作任務(wù)二 商務(wù)接訪
工作任務(wù)三 商務(wù)會務(wù)
工作任務(wù)四 商務(wù)旅行
工作任務(wù)五 商務(wù)宴請
工作任務(wù)六 商務(wù)饋贈
實訓(xùn)項目四 專題商務(wù)活動接待
工作任務(wù)一 簽約儀式接待
工作任務(wù)二 剪彩儀式接待
工作任務(wù)三 慶典儀式接待
工作任務(wù)四 展覽會接待
工作任務(wù)五 新聞發(fā)布會組織
附錄一 西方的稱呼
附錄二 中外主要節(jié)日
附錄三 世界各國國花
附錄四 商務(wù)接待服務(wù)基本用語
附錄五 付款常用英語詞匯
參考文獻

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