外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

定　價(jià)：￥19.80

作　者：	董鴻安主編
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專精品實(shí)訓(xùn)教材·商貿(mào)系列
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材

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ISBN：	9787300176598	出版時(shí)間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	152	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《21世紀(jì)高職高專精品實(shí)訓(xùn)教材商貿(mào)系列：外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實(shí)訓(xùn)手冊(cè)》針對(duì)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中商務(wù)人員常用禮儀、接待和交往技巧進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練。主要包括商務(wù)人員職業(yè)形象準(zhǔn)備、商務(wù)酬賓活動(dòng)、商務(wù)交往活動(dòng)、專題商務(wù)活動(dòng)接待4個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目含3-6個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)含實(shí)訓(xùn)目標(biāo)及要求、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)課時(shí)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述、實(shí)訓(xùn)課堂設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，并以知識(shí)平臺(tái)、知識(shí)拓展、任務(wù)訓(xùn)練鞏固所學(xué)內(nèi)容或拓展知識(shí)、技能訓(xùn)練領(lǐng)域。

作者簡(jiǎn)介

　　董鴻安，1971年生，副教授，管理學(xué)碩士，浙江省旅游飯店考評(píng)員，中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理體系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員，寧波市第二批哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科帶頭人。長(zhǎng)期從事酒店管理、商務(wù)禮儀與行業(yè)員工培訓(xùn)，有豐富的商務(wù)接待、禮儀教學(xué)與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。主持或參與全國(guó)教育科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省旅游科學(xué)研究課題等15項(xiàng)，在《財(cái)貿(mào)研究》、《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)經(jīng)濟(jì)》和《華東經(jīng)濟(jì)管理》等核心及省級(jí)刊物發(fā)表論文30余篇。

圖書目錄

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一商務(wù)接待崗前準(zhǔn)備
工作任務(wù)一儀容修飾
工作任務(wù)二服飾裝扮
工作任務(wù)三儀態(tài)塑造
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二商務(wù)日常交往
工作任務(wù)一見(jiàn)面致意
工作任務(wù)二問(wèn)候交談
工作任務(wù)三名片遞接
工作任務(wù)四電話溝通
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三典型崗位接待
工作任務(wù)一商務(wù)辦公
工作任務(wù)二商務(wù)接訪
工作任務(wù)三商務(wù)會(huì)務(wù)
工作任務(wù)四商務(wù)旅行
工作任務(wù)五商務(wù)宴請(qǐng)
工作任務(wù)六商務(wù)饋贈(zèng)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四專題商務(wù)活動(dòng)接待
工作任務(wù)一簽約儀式接待
工作任務(wù)二剪彩儀式接待
工作任務(wù)三慶典儀式接待
工作任務(wù)四展覽會(huì)接待
工作任務(wù)五新聞發(fā)布會(huì)組織
附錄一西方的稱呼
附錄二中外主要節(jié)日
附錄三世界各國(guó)國(guó)花
附錄四商務(wù)接待服務(wù)基本用語(yǔ)
附錄五付款常用英語(yǔ)詞匯
參考文獻(xiàn)