微時代的危機公關(guān)

總序言
前言
第一章  導(dǎo)論
第一節(jié)  問題的提出
第二節(jié)  研究目的和意義
第三節(jié)  概念的厘清和國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
第四節(jié)  研究目標(biāo)和內(nèi)容
第五節(jié)  研究方法和可能的創(chuàng)新
第六節(jié)  研究框架安排
第二章  微時代公關(guān)危機的相關(guān)理論評述
第一節(jié)  危機公關(guān)管理理論的評述
第二節(jié)  對知情權(quán)理論的評述
第三節(jié)  利益相關(guān)者理論評述
第四節(jié)  博弈論理論評述
第五節(jié)  議程設(shè)置理論評述
第六節(jié)  形象重塑理論評述
第三章  微時代的發(fā)展及其對危機信息的傳播作用和影響
第一節(jié)  微時代微博的發(fā)展歷程
第二節(jié)  微時代微博的功能設(shè)置
第三節(jié)  微時代微博的傳播特點
第四節(jié)  微時代微博的優(yōu)劣勢分析
第五節(jié)  微時代的環(huán)境變化及其對危機公關(guān)的影響
第四章  微時代微博的危機傳播現(xiàn)狀及其引發(fā)危機的原因
第一節(jié)  微時代微博危機信息的傳播現(xiàn)狀
第二節(jié)  微時代危機信息傳播的類型和特征
第三節(jié)  微時代微博危機信息傳播的途徑和內(nèi)容
第四節(jié)  微時代微博危機信息傳播對傳統(tǒng)公關(guān)的挑戰(zhàn)
第五節(jié)  微時代微博危機信息引發(fā)的原因
第五章  微時代企業(yè)危機公關(guān)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略
第一節(jié)  微時代企業(yè)危機公關(guān)面臨的挑戰(zhàn)及原因
第二節(jié)  雙匯“瘦肉精”事件企業(yè)危機公關(guān)案例分析
第三節(jié)  微時代企業(yè)危機公關(guān)處理的原則
第四節(jié)  微時代企業(yè)危機公關(guān)的處理方式和對策
第五節(jié)  微時代企業(yè)公關(guān)人員的危機公關(guān)策略
第六章  微時代政府危機公關(guān)的角色定位、傳播特點和應(yīng)對策略
第一節(jié)  微時代政府危機公關(guān)的角色定位分析
第二節(jié)  微時代政府危機公關(guān)的功能定位
第三節(jié)  微時代政府危機公關(guān)的傳播特點
第四節(jié)  微時代政府危機公關(guān)面臨的新困境
第五節(jié)  微時代政府危機公關(guān)的新要求
第六節(jié)  微時代政府危機公關(guān)實證案例和
公關(guān)失當(dāng)及原因剖析
第七節(jié)  微時代政府危機公關(guān)的處理原則和應(yīng)對策略
第七章  研究結(jié)論和建議
第一節(jié)  研究結(jié)論
第二節(jié)  后續(xù)的研究和建議
參考文獻
后記