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內容簡介

　　《現(xiàn)代秘書人際關系》不講大道理，只講怎樣應用與操作：講怎樣溝通，怎樣處理好各種復雜的社會關系，讓自己的一舉一動、一言一行都惹人喜愛。這樣不但事業(yè)上容易成功，而且會廣結人緣，獲得良好人際關系。相信青年朋友們讀完《現(xiàn)代秘書人際關系》將不必再為人際關系犯難，會成為一個處處受歡迎的人?！冬F(xiàn)代秘書人際關系》可以作為大中專院校秘書專業(yè)、行政管理專業(yè)、人力資源專業(yè)教材，也可以作為廣大行政人員、辦公室人員、秘書人員的案頭書和青年朋友的自學用書。

作者簡介

　　范立榮，遼寧大連人，秘書學專家?，F(xiàn)任中國高等教育學會秘書學專業(yè)委員會名譽會長、秘書專家委員會主任，國家秘書職業(yè)資格鑒定專家委員會副主任，教育部中英劍橋秘書證書考試專家委員會主任，北京高等秘書學院名譽院長。主編、撰寫秘書學教材、專著多部，主要有：《現(xiàn)代秘書學教程》、《現(xiàn)代秘書禮儀》、《現(xiàn)代秘書工作手冊》、《現(xiàn)代秘書特色技能》《速記·速讀·速寫》、《雙式速記》、《國家秘書職業(yè)資格考試培訓教程》、《中國秘書崗位資格證書教程》、《企業(yè)行政師資格鑒定教材》、《辦公室行政管理師資格證書教程》等。

圖書目錄

第一章人際關系概述
本章重點內容
案例導人
第一節(jié) 什么是人際關系
第二節(jié) 搞好人際關系的重要意義
第三節(jié) 人際關系的形成、繼承與發(fā)展
第四節(jié) 如何調節(jié)人際關系
第五節(jié) 人際關系的作用
思考與練習
第二章人際溝通的方法與藝術
本章重點內容
案例導人
第一節(jié) 什么是溝通
第二節(jié) 溝通的方法與技巧
第三節(jié) 平行溝通與上下溝通
思考與練習
第三章要善于和領導相處
本章重點內容
案例導入
第一節(jié) 與領導相處之道
第二節(jié) 了解領導才能適應領導
第三節(jié) 對領導忠誠最重要
第四節(jié) 學會與不同類型的領導相處
第五節(jié) 領導者要獲得下屬的了解與信任
思考與練習
第四章要善于和同事相處
本章重點內容
案例導入
第一節(jié) 與同事相處之道
第二節(jié) 要博得同事的認同與贊美
第三節(jié) 與同事相處要有清醒的認識
第四節(jié) 怎樣避免與同事發(fā)生沖突
第五節(jié) 影響同事關系的言行細節(jié)
第六節(jié) 同事間言歸于好的藝術
第七節(jié) 與同事相處的原則
思考與練習
第五章辦公室內的人際關系
本章重點內容
案例導入
第一節(jié) 辦公室人際關系類型與規(guī)則
第二節(jié) 正確處理辦公室人際關系
第三節(jié) 辦公室工作禮儀
第四節(jié) 辦公室書面禮儀
第五節(jié) 辦公室語言禮儀
第六節(jié) 辦公室人際形象
思考與練習
第六章公共關系與人際關系
本章重點內容
案例導入
第一節(jié) 公共關系的特征與職能
第二節(jié) 公共關系傳播規(guī)律
第三節(jié) 公共關系與人際關系
第四節(jié) 公關工作中的人際吸引
第五節(jié) 辦公室中的公關工作
思考與練習
第七章要與客戶建立友好關系
本章重點內容
案例導入
第一節(jié) 處理好與客戶的關系
……
第八章如何處理好涉外關系
附錄