談判說服力

引言
第一章 談判是一門系統(tǒng)智慧
一、談判，人生無處不相逢
1.內(nèi)政外交，需要談判
2.企業(yè)管理，需要談判
3.家庭生活，同樣需要談判
二、談判，從說好話開始
1.談判之“說文解字”
2.談判中的宇宙法則
3.談判的本質(zhì)是博弈
三、玩轉(zhuǎn)“勢道法術(shù)器”
1.勢就是一種氣場
2.談判中要學會借勢
3.談判需“勢道”并行
4.善用“法”“術(shù)”“器”
第二章 談判說服力之高調(diào)開局
一、巧妙發(fā)問，掌握主動
1.為何問如此重要
2.發(fā)問具體問什么
3.談判中如何發(fā)問
4.通過發(fā)問瓦解對方優(yōu)勢
二、搜集信息，大膽開局
1.善用信息，事半功倍
2.大膽開局，增強自信
三、審時度勢，善用高開
1.高開不等于要高價
2.高開就是大膽要求
3.開好價就贏了一半
4.高開多少才算合適
5.心中有數(shù)，開價有譜
6.摸清底細，穩(wěn)妥還價
第三章 談判說服力之展開攻勢
一、蓄勢待發(fā)，后發(fā)制人
1.誰先亮牌誰先死
2.輕易著急，必然被動
二、信息助勢，掌握主動
三、因人而異，變換攻勢
1.面對上級的談判
2.面對下級的談判
3.面對平級的談判
4.面對客戶的談判
四、拉近距離，心理造勢
1.通過贊美，拉近距離
2.問對問題，讓對方訴說心聲
3.開放式問題，讓對方多說
五、占據(jù)優(yōu)勢，贏取談判
1.談判的關(guān)鍵是占領(lǐng)優(yōu)勢
2.心態(tài)比談判本身更重要
第四章 談判說服力之謹慎防守
一、軟磨硬泡，應對僵局
1.學會在談判中“遛”
2.雙方相持的解決方法
3.面對僵局如何解決
二、轉(zhuǎn)換思路，以守為攻
1.遇到問題先處理心情
2.遇到僵局先擱置爭議
3.多角度轉(zhuǎn)換思考問題
三、吊足胃口，掌控局面
1.努力吊足對方胃口
2.出奇制勝，先發(fā)制人
四、化整為零，分解劣勢
第五章 談判說服力之謹慎防守
一、收放自如，化解僵局
二、施壓有度，收放自如
1.國學中的談判智慧
2.內(nèi)法外儒，和諧之道
三、紅臉白臉，平衡氣氛
1.談判中紅白臉要相互配合
2.事故現(xiàn)場，自己要扮紅臉
3.特殊情況請第三方出面
第六章 談判說服力之回旋變通
一、追求雙贏，絕對成交
二、堅持到底，百戰(zhàn)百勝
三、價格策略，收放自如
1.價格策略決定談判成敗
2.報價一定要高開
3.拿出領(lǐng)導當白臉
四、各讓一步，尋找折中
1.通過讓步打破僵局
2.用交換換取讓步
后記