人員因素對質(zhì)量管理績效的影響

第一章 概論
第一節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
第二節(jié) 研究人員因素對質(zhì)量管理績效影響的意義
第三節(jié) 國內(nèi)外質(zhì)量管理及相關(guān)標準現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第四節(jié) “人員因素對質(zhì)量管理績效影響的研究”的主要內(nèi)容
第二章 人員因素對質(zhì)量管理影響的理論分析
第一節(jié) 質(zhì)量管理及衡量質(zhì)量管理績效的指標分析
第二節(jié) 個體因素對質(zhì)量管理的影響分析
第三節(jié) 群體因素對質(zhì)量管理績效的影響分析
第四節(jié) 組織因素對質(zhì)量管理績效的影響分析
第三章 人員因素對質(zhì)量管理影響的測量模型研究
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型
第二節(jié) 模型與指標體系建立
第三節(jié) 測量實施與結(jié)果分析
第四章 質(zhì)量管理過程中人員因素控制策略研究
第一節(jié) 人員因素對質(zhì)量管理績效影響的綜合分析
第二節(jié) 人員因素控制策略研究
附錄1 領(lǐng)導(dǎo)行為對個體及其質(zhì)量管理績效影響作用的實驗研究
附錄2 制造業(yè)企業(yè)調(diào)查項目問卷
附錄3 ISO／FDIS 10018《質(zhì)量管理體系人員參與和能力指南(草案）》主要內(nèi)容介紹
參考文獻