績效管理實(shí)務(wù)

第一章 績效管理概述
第一節(jié) 績效的含義及其影響因素
第二節(jié) 績效管理概念
第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)
本章思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)
第二章 績效計(jì)劃
第一節(jié) 績效計(jì)劃概述
第二節(jié) 制訂績效計(jì)劃的基本程序
第三節(jié) 績效目標(biāo)的確定
第四節(jié) 績效標(biāo)準(zhǔn)的確定
第五節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
本章思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)
第三章 績效評(píng)價(jià)
第一節(jié) 績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成
第二節(jié) 績效評(píng)價(jià)的常見方法
第三節(jié) 績效評(píng)價(jià)方法的選擇
第四節(jié) 績效評(píng)價(jià)的常見誤區(qū)
本章思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)
第四章 績效溝通與反饋
第一節(jié) 績效溝通概述
第二節(jié) 績效溝通的方式與技巧
第三節(jié) 績效反饋
本章思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)
第五章 績效診斷、績效改進(jìn)與評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
第一節(jié) 績效診斷
第二節(jié) 績效改進(jìn)
第三節(jié) 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
本章思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)
第六章 績效管理的工具與技術(shù)
第一節(jié) 績效管理的工具與技術(shù)概述
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡
第三節(jié) 目標(biāo)管理法
第四節(jié) 標(biāo)桿管理
本章思考題
案例分析
參考文獻(xiàn)