FBI教你超強(qiáng)說服術(shù)（權(quán)威圖文解讀版）

第一章 FBI談判專家的說服術(shù)
在FBI，談判專家是先鋒
說服是最低成本的征服
FBI為何如此重視讀心
說服是一種綜合戰(zhàn)斗力
像FBI談判專家一樣去說服
第二章 情報(bào)（Information）——了解對(duì)方信息越多，越容易實(shí)現(xiàn)說服
天生我材必有用
人貴有自知之明
善戰(zhàn)者死于兵，善泳者溺于水
靜坐常思己過
成功要靠自己
專心致志走好腳下的路
你也可以成為“發(fā)光體”
第三章 移情（Empathy）——拉近心理距離，爭(zhēng)取信任
表露姿態(tài)要做到三無
傾聽，讓對(duì)方覺得你愿意接受
搜索共同興趣點(diǎn)，跟他成為“趣友”
“想當(dāng)初”，跟對(duì)方一起回憶經(jīng)歷
分享各自在事件、人物上的看法感受
與對(duì)方站在同一陣營(yíng)上談話
第四章 反射（Reflex）——讓對(duì)方自動(dòng)跟著你的意向走
肯定對(duì)方，鼓勵(lì)他談?wù)撟约?br />對(duì)他說的話表示尊重
間接指出錯(cuò)誤
欲語(yǔ)還休，引起對(duì)方興趣
偽裝不小心把信息說漏了嘴
通過問句暗中把握實(shí)際走向
提供虛假的選擇余地
第五章 讀心（Mind-reading）——找到對(duì)手的意志薄弱點(diǎn)
始終占領(lǐng)交流的制高點(diǎn)
捕捉對(duì)方的不同情緒
解讀相互矛盾的信息
測(cè)量對(duì)方心理防線
看出對(duì)方意念波動(dòng)
巧妙地給對(duì)方施加壓力
阻止對(duì)方在舊想法上停留
第六章 建議（Suggest）——尋找利益契合點(diǎn)，提出方案
弄清堅(jiān)守的底線在哪里
雙方在什么地方的意見不一樣
在雙方能接受的范圍內(nèi)找到平衡點(diǎn)
作出承諾，保證雙方都能遵守
用恰當(dāng)?shù)姆绞巾樌Y(jié)束談判
談判結(jié)束后應(yīng)有必要的對(duì)話
第七章 暗礁（Reef）——必須躲開的說服誤區(qū)
暗礁1：缺乏經(jīng)驗(yàn)分析環(huán)節(jié)
暗礁2：競(jìng)爭(zhēng)性談判
暗礁3：讓步性談判
暗礁4：實(shí)質(zhì)與關(guān)系的混淆
暗礁5：目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能雙贏互補(bǔ)
暗礁6：只有一個(gè)解決方案
暗礁7：拒絕解釋
暗礁8：談判狂