精細(xì)化管理持續(xù)改善

第一章 管理的持續(xù)改善——精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和持續(xù)改善技術(shù)
1.中國企業(yè)普遍缺乏細(xì)節(jié)意識
2.精細(xì)化管理是對工作質(zhì)量的控制和持續(xù)改善
3.持續(xù)改善是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)
4.持續(xù)改善的管理起點：泰勒以時間與動作研究為主體的科學(xué)管理原理
5.豐田的精益生產(chǎn)
6.“海恩法則”與“墨菲定律”：細(xì)節(jié)管理隨處可見
7.未來企業(yè)管理的五大轉(zhuǎn)變
8.精細(xì)化管理首先是科學(xué)，其次才是藝術(shù)
第二章 持續(xù)改善要兩手抓——以建立工作程序為核心，以完善管理系統(tǒng)來支持
1.復(fù)制工作高手和成功經(jīng)驗的理論——精細(xì)化管理的ORTCC模型
2.持續(xù)改善的核心：系統(tǒng)化和細(xì)化
3.實現(xiàn)持續(xù)改善要按規(guī)律進行：謀略不可復(fù)制，規(guī)律可以克隆
4.過程改善是獲得持續(xù)改善的路徑
5.精細(xì)化管理的“任督二脈”：觀念與方法
6.企業(yè)管理者和員工的“良性互動”，才能迎來精細(xì)化管理的“春天”
第三章 持續(xù)改善的實現(xiàn)——經(jīng)驗總結(jié)為知識，知識訓(xùn)練為技能
1.持續(xù)改善的實施方式：固化與優(yōu)化、復(fù)制與控制
2.持續(xù)改善的兩個階段：手冊化與信息化
3.改善日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮
4.持續(xù)改善要貫徹精細(xì)化管理的三大原則
5.持續(xù)改善常用的工具：圖、表、卡
6.企業(yè)該如何開展精細(xì)化管理
7.短板管理：持續(xù)改善的“獨門暗器”
第四章 推進持續(xù)改善的五大模塊
1.目標(biāo)引導(dǎo)：個人與組織一致
2.規(guī)則落實：文件體系完備
3.訓(xùn)練轉(zhuǎn)化：文件轉(zhuǎn)換為行為和技能
4.考核保障：選擇關(guān)鍵控制點
5.文化建設(shè)：潛規(guī)則支撐
第五章 持續(xù)改善推進的障礙與問題——民營企業(yè)與國有企業(yè)管理持續(xù)改善的管理短板
1.民營企業(yè)的管理短板
2.國有企業(yè)的管理短板