瞬間打動人心的說話技巧

第一章　說話真情實意——瞬間靠人格魅力打動人心
　用真誠打動對方的心
　坦誠地表現(xiàn)真實的自己
　言語中表達你的信任
　向別人道謝要得體
　勇于認錯，真誠道歉
　稱贊別人要表達出誠意
　說話簡潔，擲地有聲
　譏諷嘲笑要不得
　做一個謙虛的人
第二章　掌握交際禮儀——瞬間傳遞社交達人的精神名片
　使用恰當?shù)姆Q呼
　自我介紹要給力
　保持良好的自我形象
　遞接名片要得體
　介紹他人有講究
　用心記住他人的智字
　做一個有禮貌的交談者
　多說文明禮貌用語
　學會有禮有距
第三章　恰當?shù)闹w語言——瞬間讓人相信的溝通技巧
　肢體語言，溝通搭檔
　讓微笑開啟交談大門
　用眼神交流思想
　眉宇間的心情信號
　嘴部動作傳達的信號
　表情演繹心靈風景
　手勢，溝通的第二語言
　姿勢的學問
　身體不會說謊
　聽 肢體悄悄地在說
第四章　展現(xiàn)幽默魅力——瞬間獲取他^笑顏的奇妙功效
　幽默是交談的潤滑劑
　幽默是一種處世態(tài)度
　用幽默讓語言甜起來
　初次見面，幽默消除距離
　適度的調(diào)侃，打造輕松氛圍
　幽默巧化尷尬的場面
　幽默增強人際交往親和力
　適度的幽默讓交談更輕松
　詼諧幽默，愉悅身心
　讓幽默提升你的魅力
　培養(yǎng)你的幽默感
第五章　施展贊美之法——瞬間令人開心的神奇力量
　贈送贊美的花
　贊美要在點子上
　贊美他人有新意
　欣賞他人的優(yōu)點
　隨時隨地去贊美
　讓贊美的話語間接傳遞 
　引用他人的贊美之詞 
　贊美的誤區(qū)
　贊美，要把握好尺度
　人人渴望贊美
第六章　運用傾聽之道——瞬間建立人際交往的潤滑劑
　傾聽的意義
　成功需要傾聽
　養(yǎng)成傾聽的好習慣
　懂得交談的真諦
　少說多聽乃為金
　做一個“聽話”高手
　學會傾聽他人話外音
　傾聽的力量
　傾聽助你成功
第七章　學會溫文爾雅一瞬間抒寫華麗篇章一剎那
　禮貌是獲得他人幫助的前提
　禮貌話語是對他人的尊重門
　巧妙道謝暖人心
　禮貌說話有講究
　多用敬語顯從容穩(wěn)重
　見面主動打招呼
　“對不起”是最有效的話語
　禮貌待人，終得善報
第八章　掌握談話藝術(shù)——瞬間打開心扉的良方
　用閑聊拉近距離
　掌握說話的節(jié)奏
　說對方感興趣的話題 
　尋找共同點 引發(fā)共鳴
　緣事而發(fā)，因勢利導的溝通技巧
　知己知彼，百說不殆
　說話要懂得看對象
　從對方神態(tài)決定自己的話語
　要有漂亮的開場白
　點明利益的話更能吸引對方
　說話要留有懸念
　贊美之前要學會傾聽
　真誠是談判的最佳武器
　創(chuàng)造良好的談話氛圍
第九章　給人面子——瞬間讓談話輕松自如
　給他人一個臺階下
　一定要給別人面子
　說話要把握好分寸
　不要哪壺不開提哪壺
　把握插話的時機
　注意開玩笑的尺度
　“道人之短”最傷人
　贈人玫瑰，手有余香
　說話不能太直
第十章　運用溝通之道——瞬間化解矛盾的催化劑
　留有余地地溝通
　巧借一笑化敵意
　不妨借用他人之口
　理智，沉著應對沖突
　夫妻間矛盾巧化解
　化解職場矛盾有方法
　積極主動地化解矛盾
　真誠謹慎避免沖突
　了解說話對象，巧妙解決難題
　善用弦外之音解決問題   顯示部分信息