政府公共關(guān)系案列精析

第一講　政府公關(guān)主體和公關(guān)意識【主題透析】案例一　人民警察的形象窗口：濟南“80”后最帥交警爆紅網(wǎng)絡案例二　公務員主體意識淡?。豪钅硿S為“下跪市長”案例三　政府主體公關(guān)意識淡薄：江蘇響水萬人出逃事件案例四　政府公關(guān)主客體關(guān)系的割裂：“替誰說話論”的警示案例五　政府主客體溝通方式的創(chuàng)新：揚州的數(shù)字化城管【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第二講　政府公關(guān)的社會公眾群體【主題透析】案例一　公眾優(yōu)先：濟南“構(gòu)建人民滿意的城管品牌”案例二　未妥善處理的公眾溝通：“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故新聞發(fā)布會案例三　成功的國際公眾溝通：中國國家形象宣傳片在美首播【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第三講　政府公共關(guān)系傳播【主題透析】案例一　國慶大閱兵傳播國家形象：中國之獅已雄起案例二　雙向傳播構(gòu)建和諧關(guān)系：各級政府通過開放日活動實現(xiàn)官民互動案例三　真誠溝通及時傳播：會理縣政府針對技術(shù)合成照片事件的危機處理【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第四講　政府公關(guān)策劃【主題透析】案例一　城市品牌形象與政府公關(guān)：小商品經(jīng)濟的海洋--義烏案例二　借助文化產(chǎn)品宣傳城市品牌：唐山市政府投資電影《唐山大地震》案例三　綠色西部綠色奧運：“中國西部小城鎮(zhèn)環(huán)境基礎設施建設經(jīng)濟適用技術(shù)及示范”項目公關(guān)策劃案【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第五講　政府形象塑造【主題透析】案例一　大國風范和民主開放政府形象傳播：溫家寶總理從容面對扔鞋事件案例二　全方位公關(guān)傳播：北京申奧大公關(guān)案例三　電視一遮擋群眾就幻想：《焦點訪談》馬賽克事件案例四　官員酒駕損害政府形象：公仆變“殺手”單位墊付賠款更添爭議案例五　信息透明政務公開：國務院要求公布“三公”經(jīng)費【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第六講　網(wǎng)絡輿情與政府公關(guān)【主題透析】案例一　無法躲貓貓的網(wǎng)絡戰(zhàn)役：云南“躲貓貓”事件案例二　網(wǎng)絡媒體問責：三鹿奶粉事件引發(fā)政府信任危機案例三　網(wǎng)絡社區(qū)輿論監(jiān)督：揭露上?！搬烎~執(zhí)法”事件內(nèi)幕【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第七講　群體性事件的政府危機公關(guān)【主題透析】案例一　以暴制暴激化矛盾：貴州甕安事件案例二　信息遲滯行動緩慢：湖北石首事件案例三　把握溝通和對話：德江群眾從質(zhì)疑到信任【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】第八講　政府公關(guān)專題活動【主題透析】案例一　及時公布災情：國新辦舉行青海玉樹地震和救災情況發(fā)布會案例二　有爭議的聽證會：某市水價聽證會案例三　開放政府貼近百姓：廣州舉辦政府“開放日”案例四　政府主辦文化搭臺：“2009中國張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”案例五　成功的交際型公關(guān)：尼克松訪華晚宴案例六　抗震救災彰顯政府責任感：上海市政府對口援建地震受災城市都江堰案例七　促進經(jīng)濟信息的傳播與溝通：“2009中國南京政府采購產(chǎn)品展覽會”【要點梳理】【引申思考】【推薦閱讀】后記主要參考文獻