別敗在不會(huì)說(shuō)話上（白金典藏版）

第一章 巧舌如簧，給你的“印象”加分
1．牢記別人的名字，拉近彼此間的距離
2．清楚解析自己的姓名，讓別人記住你
3．用準(zhǔn)確的“數(shù)字”說(shuō)話，讓人對(duì)你刮目相看
4．把“咱們”常掛嘴邊
5．巧妙開口，“謙”字為先
6．來(lái)點(diǎn)令人“開心”的幽默
7．給人來(lái)點(diǎn)“意外的驚喜”
8．別在人前賣弄，低調(diào)姿態(tài)惹人愛(ài)
9．用“熱情”去感化別人
第二章 贏得友誼，一張巧嘴行天下
1．只叫“名字”不叫“姓”
2．友情是靠“聯(lián)系”搭建起來(lái)的
3．面子不是“爭(zhēng)”來(lái)的
4．斤斤計(jì)較，只會(huì)徹底毀了你
5．朋友之間說(shuō)話也要客氣
6．寬容話語(yǔ)暖人心
7．要時(shí)常提及對(duì)方的“好”
8．“真心話”最能贏得他人的信任
第三章 贏得愛(ài)情，怎一個(gè)“蜜”字了得
1．讓她聽到你的“愛(ài)”
2．“誘導(dǎo)”求愛(ài)法，你會(huì)嗎
3．“欲擒故縱”最易贏得芳心
4．用興趣攻克她的大后方
5．念好不傷感情的“拒”字訣
6．一用即靈的“安慰藥”
7．用“昵稱”為你們的感情抹點(diǎn)蜜
8．甜蜜的“愛(ài)語(yǔ)”永不嫌多
9．有技巧地“吃點(diǎn)醋”
10．俏皮話是“萬(wàn)靈丹”
11．用“欲揚(yáng)先抑”激發(fā)對(duì)方的愛(ài)欲
12．將“贊美”填到對(duì)方的心窩里
第四章 掌握技巧，升職加薪自然水到渠成
1．先給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，再給你加薪
2．“硬”的來(lái)不得，在談笑間加薪
3．保全上司的顏面
4．別忘記使用“辭職”的王牌
5．不要替上司做主
6．要敢于毛遂自薦
7．不要常在上司面前說(shuō)“NO”
8．主動(dòng)與上司溝通
9．敢于承擔(dān)責(zé)任，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br />10．否定意見(jiàn)委婉表達(dá)
第五章 巧言妙語(yǔ)，求人辦事不再是難事
1．滿足對(duì)方的心理需求
2．求人就讓他當(dāng)“好人”
3．給他人一個(gè)臺(tái)階下
4．說(shuō)不服他，就“磨”服他
5．讓場(chǎng)面話發(fā)揮應(yīng)有的效用
6．交情是“攀”出來(lái)的
7．求人要懂“禮賢下士”
8．身份變了話也要變
9．用“關(guān)心”來(lái)感化對(duì)方
10．不動(dòng)聲色“巧”成事
11．“請(qǐng)”“謝”是求人辦事的兩大法寶
第六章 話語(yǔ)中藏“玄機(jī)”，讓對(duì)方心服口服
1．請(qǐng)個(gè)“高人”來(lái)助陣
2．必要時(shí)，不妨使用“激將法”
3．學(xué)會(huì)“代入”的技巧
4．話語(yǔ)反說(shuō)，巧妙成事
5．以退為進(jìn)，讓對(duì)方心服口服
6．巧言妙語(yǔ)，撥開對(duì)方的“疑云”
7．用“典故”來(lái)說(shuō)事
8．既要說(shuō)理，又要說(shuō)情
9．拿“問(wèn)題”來(lái)問(wèn)服對(duì)方
10．生動(dòng)的比喻，讓你口齒生花
11．激烈沖突，首先要消除對(duì)方的防范
第七章 點(diǎn)石成金，將批評(píng)教育“融”到感情中
1．善意是批評(píng)的“靈魂”
2．在苦藥之中加點(diǎn)“蜜糖”
3．最高級(jí)的批評(píng)是原諒
4．處罰“個(gè)別”，批評(píng)要帶“大家”
5．“不動(dòng)口”是最高級(jí)的批評(píng)藝術(shù)
6．告訴對(duì)方“應(yīng)該這么做”
7．注重批評(píng)方式
8．情景教育，能煥發(fā)出無(wú)窮的力量
9．“幽”他一“默”，讓他人歡喜地接受批評(píng)
10．加點(diǎn)“笑”料，讓他人快樂(lè)地接受批評(píng)
11．批評(píng)屢教不改的人，要用點(diǎn)特殊的“妙”方
第八章 妙語(yǔ)解難，讓你光彩奪目、魅力四射
1．“反彈琵琶”，巧妙地回?fù)魧?duì)方
2．就虛避實(shí)，巧妙地回避
3．當(dāng)糊涂時(shí)需糊涂
4．巧加解釋，救己出困
5．把“戲”繼續(xù)演下去
6．偷梁換柱變主旨
7．為尷尬注解
8．將錯(cuò)就錯(cuò)，反敗為勝
9．模棱兩可，模糊應(yīng)答
10．以彼之道，還施彼身
11．變化情景，轉(zhuǎn)禍為福
12．巧借歸謬反擊人
13．腦筋轉(zhuǎn)個(gè)“彎”，讓你魅力四射
14．“小學(xué)問(wèn)”巧解大尷尬
第九章 讓舌頭繞個(gè)彎，巧妙“拒”人不傷感情
1．妙語(yǔ)“堵”住請(qǐng)求，免除拒絕
2．左嘴“本來(lái)”，右嘴“可是”
3．假裝糊涂，拒絕請(qǐng)求
4．幫人鋪路，給人臺(tái)階
5．“不敢”勝于“不愿”
6．嚴(yán)守秘密，當(dāng)即拒絕
7．把“拒絕”的話說(shuō)得婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽
8．學(xué)著把責(zé)任“推”給對(duì)方
9．說(shuō)個(gè)幽默故事，輕松拒絕
10．用比喻來(lái)拒絕
第十章 利舌激辯，爭(zhēng)一時(shí)才能爭(zhēng)千秋
1．?dāng)[事實(shí)，讓“雄辯”無(wú)從出口
2．給對(duì)方設(shè)一個(gè)“套”
3．借力打力，反問(wèn)對(duì)方
4．打個(gè)比方，水落石出
5．贊美強(qiáng)于狡辯
6．以“詭辯”制伏“詭辯”
7．用“假設(shè)”讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)
第十一章 推銷有術(shù)，和顧客打打“心理戰(zhàn)”
1．出單誠(chéng)重要，真話價(jià)更高
2．步步緊逼，消除顧客的疑慮
3．讓顧客無(wú)疑可生
4．巧用第三方說(shuō)服顧客
5．放大損失效應(yīng)刺激顧客
6．察言觀色，把握顧客的心
7．站在顧客的立場(chǎng)提供幫助
8．制造“緊迫感”，給對(duì)方施加壓力
9．用“好奇心”作餌，引顧客上鉤
10．推銷產(chǎn)品不如推銷“感情”
11．孩子是每個(gè)推銷員的“寶貝”
12．妙語(yǔ)連珠，利用“連帶銷售”提業(yè)績(jī)
第十二章 張弛有度，談判桌上的話語(yǔ)要有“交涉力”
1．用數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)你的話語(yǔ)威力
2．“揚(yáng)人抑己”，巧達(dá)目的
3．妙用“最后通牒”來(lái)給對(duì)方施壓
4．幽默是談判桌上的絕妙招術(shù)
5．“不談之談”的妙用
6．不斷讓他回答“是”
7．巧探家底，不留痕跡
8．坐下來(lái)，與對(duì)方好好算筆賬
9．拿出氣魄，勇于說(shuō)“不”
10．“紅”“白”雙雄組合拳
第十三章 激情四射的演講術(shù)，口才大師的終極考核
1．妙用“故事”讓人如臨其境
2．適當(dāng)停頓，讓演講頓挫有力
3．釋放點(diǎn)“激情”，才能感染他人
4．營(yíng)造氛圍環(huán)境，讓聽眾煥發(fā)激情
5．先聲奪人，才能攝人心魄
6．巧妙結(jié)尾，余音不絕
7．來(lái)點(diǎn)幽默，增強(qiáng)你魅力
8．入情入景，巧妙化解卡殼
9．創(chuàng)造自己獨(dú)特的名言
10．該停則停，才能讓人回味無(wú)窮
11．讓“緊張”與“恐懼”消失無(wú)蹤
12．巧妙地消除演講中的意外
13．在歡聲笑語(yǔ)中，消除噪音