別敗在不會說話上（白金典藏版）

第一章 巧舌如簧，給你的“印象”加分
1．牢記別人的名字，拉近彼此間的距離
2．清楚解析自己的姓名，讓別人記住你
3．用準確的“數(shù)字”說話，讓人對你刮目相看
4．把“咱們”常掛嘴邊
5．巧妙開口，“謙”字為先
6．來點令人“開心”的幽默
7．給人來點“意外的驚喜”
8．別在人前賣弄，低調(diào)姿態(tài)惹人愛
9．用“熱情”去感化別人
第二章 贏得友誼，一張巧嘴行天下
1．只叫“名字”不叫“姓”
2．友情是靠“聯(lián)系”搭建起來的
3．面子不是“爭”來的
4．斤斤計較，只會徹底毀了你
5．朋友之間說話也要客氣
6．寬容話語暖人心
7．要時常提及對方的“好”
8．“真心話”最能贏得他人的信任
第三章 贏得愛情，怎一個“蜜”字了得
1．讓她聽到你的“愛”
2．“誘導”求愛法，你會嗎
3．“欲擒故縱”最易贏得芳心
4．用興趣攻克她的大后方
5．念好不傷感情的“拒”字訣
6．一用即靈的“安慰藥”
7．用“昵稱”為你們的感情抹點蜜
8．甜蜜的“愛語”永不嫌多
9．有技巧地“吃點醋”
10．俏皮話是“萬靈丹”
11．用“欲揚先抑”激發(fā)對方的愛欲
12．將“贊美”填到對方的心窩里
第四章 掌握技巧，升職加薪自然水到渠成
1．先給對方一個臺階，再給你加薪
2．“硬”的來不得，在談笑間加薪
3．保全上司的顏面
4．別忘記使用“辭職”的王牌
5．不要替上司做主
6．要敢于毛遂自薦
7．不要常在上司面前說“NO”
8．主動與上司溝通
9．敢于承擔責任，做一個有擔當?shù)娜?br />10．否定意見委婉表達
第五章 巧言妙語，求人辦事不再是難事
1．滿足對方的心理需求
2．求人就讓他當“好人”
3．給他人一個臺階下
4．說不服他，就“磨”服他
5．讓場面話發(fā)揮應有的效用
6．交情是“攀”出來的
7．求人要懂“禮賢下士”
8．身份變了話也要變
9．用“關心”來感化對方
10．不動聲色“巧”成事
11．“請”“謝”是求人辦事的兩大法寶
第六章 話語中藏“玄機”，讓對方心服口服
1．請個“高人”來助陣
2．必要時，不妨使用“激將法”
3．學會“代入”的技巧
4．話語反說，巧妙成事
5．以退為進，讓對方心服口服
6．巧言妙語，撥開對方的“疑云”
7．用“典故”來說事
8．既要說理，又要說情
9．拿“問題”來問服對方
10．生動的比喻，讓你口齒生花
11．激烈沖突，首先要消除對方的防范
第七章 點石成金，將批評教育“融”到感情中
1．善意是批評的“靈魂”
2．在苦藥之中加點“蜜糖”
3．最高級的批評是原諒
4．處罰“個別”，批評要帶“大家”
5．“不動口”是最高級的批評藝術
6．告訴對方“應該這么做”
7．注重批評方式
8．情景教育，能煥發(fā)出無窮的力量
9．“幽”他一“默”，讓他人歡喜地接受批評
10．加點“笑”料，讓他人快樂地接受批評
11．批評屢教不改的人，要用點特殊的“妙”方
第八章 妙語解難，讓你光彩奪目、魅力四射
1．“反彈琵琶”，巧妙地回擊對方
2．就虛避實，巧妙地回避
3．當糊涂時需糊涂
4．巧加解釋，救己出困
5．把“戲”繼續(xù)演下去
6．偷梁換柱變主旨
7．為尷尬注解
8．將錯就錯，反敗為勝
9．模棱兩可，模糊應答
10．以彼之道，還施彼身
11．變化情景，轉禍為福
12．巧借歸謬反擊人
13．腦筋轉個“彎”，讓你魅力四射
14．“小學問”巧解大尷尬
第九章 讓舌頭繞個彎，巧妙“拒”人不傷感情
1．妙語“堵”住請求，免除拒絕
2．左嘴“本來”，右嘴“可是”
3．假裝糊涂，拒絕請求
4．幫人鋪路，給人臺階
5．“不敢”勝于“不愿”
6．嚴守秘密，當即拒絕
7．把“拒絕”的話說得婉轉動聽
8．學著把責任“推”給對方
9．說個幽默故事，輕松拒絕
10．用比喻來拒絕
第十章 利舌激辯，爭一時才能爭千秋
1．擺事實，讓“雄辯”無從出口
2．給對方設一個“套”
3．借力打力，反問對方
4．打個比方，水落石出
5．贊美強于狡辯
6．以“詭辯”制伏“詭辯”
7．用“假設”讓對方無話可說
第十一章 推銷有術，和顧客打打“心理戰(zhàn)”
1．出單誠重要，真話價更高
2．步步緊逼，消除顧客的疑慮
3．讓顧客無疑可生
4．巧用第三方說服顧客
5．放大損失效應刺激顧客
6．察言觀色，把握顧客的心
7．站在顧客的立場提供幫助
8．制造“緊迫感”，給對方施加壓力
9．用“好奇心”作餌，引顧客上鉤
10．推銷產(chǎn)品不如推銷“感情”
11．孩子是每個推銷員的“寶貝”
12．妙語連珠，利用“連帶銷售”提業(yè)績
第十二章 張弛有度，談判桌上的話語要有“交涉力”
1．用數(shù)據(jù)來增強你的話語威力
2．“揚人抑己”，巧達目的
3．妙用“最后通牒”來給對方施壓
4．幽默是談判桌上的絕妙招術
5．“不談之談”的妙用
6．不斷讓他回答“是”
7．巧探家底，不留痕跡
8．坐下來，與對方好好算筆賬
9．拿出氣魄，勇于說“不”
10．“紅”“白”雙雄組合拳
第十三章 激情四射的演講術，口才大師的終極考核
1．妙用“故事”讓人如臨其境
2．適當停頓，讓演講頓挫有力
3．釋放點“激情”，才能感染他人
4．營造氛圍環(huán)境，讓聽眾煥發(fā)激情
5．先聲奪人，才能攝人心魄
6．巧妙結尾，余音不絕
7．來點幽默，增強你魅力
8．入情入景，巧妙化解卡殼
9．創(chuàng)造自己獨特的名言
10．該停則停，才能讓人回味無窮
11．讓“緊張”與“恐懼”消失無蹤
12．巧妙地消除演講中的意外
13．在歡聲笑語中，消除噪音