社會化媒體營銷大趨勢：策略與方法（第2版）

1第1章社會化媒體營銷序曲社會化媒體的前世今生 / 3案例一：Levi’s擁抱社會化媒體/4社會化媒體平臺的分類 / 5社會化媒體的微趨勢 / 7案例二：當(dāng)醫(yī)院邂逅社會化媒體，WO /11社會化媒體營銷 /12開展社會化媒體營銷的兩個辯證 /13企業(yè)需規(guī)范員工社會化媒體行為 /14案例三：英特爾社交媒體指南 /15案例四：美軍如何規(guī)范社會化媒體行為 /20 23第2章新營銷 新趨勢圖解新營銷 /25案例一：痛風(fēng)門診如何開展新營銷 /30為什么是社會化媒體營銷 /31營銷預(yù)算趨勢的改變 /33社會化媒體營銷的關(guān)注點 /34案例二：金融業(yè)發(fā)力社會化媒體 /36值得關(guān)注的4個問題/40內(nèi)容營銷是一把匕首 /42社會化媒體下的病毒傳播 /46案例三：1天獲得1萬個用戶的病毒傳播/51社會化媒體營銷的7個忠告/55案例四：社會化媒體創(chuàng)意餐廳 /58 63第3章社會化媒體營銷的策略與方法傳統(tǒng)營銷必須聯(lián)手社會化媒體 /65社會化媒體應(yīng)用：揭秘粉絲行為學(xué) /68案例一：化妝品粉絲行為助力營銷傳播 /69讓消費者成為你商業(yè)模式的一部分 /73案例二：戴爾構(gòu)建品牌社區(qū)的努力 /74用戶瀏覽行為透露玄機(jī) /75社會化媒體時代在線購買決策 /79社會化媒體的3個本質(zhì)問題/82不可忘卻的4個秘密武器/84如何制定社會化媒體營銷策略 /87如何開展社會化媒體營銷活動 /89案例三：某軟件產(chǎn)品社會化媒體營銷策劃 /92案例四：電影《非誠勿擾2》的營銷推廣/92   97第4章引爆社會化媒體營銷完善社會化媒體平臺 /99中小企業(yè)如何開展社會化媒體營銷 /102社會化媒體優(yōu)化（SMO）策略/104案例一：強(qiáng)生公司的BabyCenter社區(qū)/109如何使用社會化媒體開展促銷活動 /110案例二：Lady Gaga新專輯的促銷/1145個社會化媒體營銷認(rèn)識誤區(qū)/116點評4個有趣的營銷案例/119社會化媒體營銷的13個問題/122社會化媒體營銷全案：奧蘭多海洋世界 /124 129第5章微博營銷實戰(zhàn)技巧微博概述 /131微博的注冊使用 /131微博的戰(zhàn)略規(guī)劃 /138微博運營及書寫 /139微博活動策劃 /150案例研討 /154 159第6章社會化媒體營銷效果評估社會化媒體效果評估現(xiàn)狀 /161社會化媒體效果更傾向“軟”的一面 /162社會化媒體營銷評估指標(biāo)系統(tǒng) /164社會化媒體、網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系 /169網(wǎng)絡(luò)傳播統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)計指標(biāo) /172網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具剖析 /176案例：探索醫(yī)院行業(yè)社會化媒體營銷評估 /180 185第7章社會化媒體與商業(yè)深度的碰撞社交網(wǎng)絡(luò)中刺激機(jī)制的設(shè)置 /187案例探討：刺激機(jī)制設(shè)置 /189電子商務(wù)2.0——社會化商務(wù)/192網(wǎng)絡(luò)購物2.0——社會化購物（SocialShopping）/194Levi’s的社會化商務(wù)/197案例：戴爾的微博營銷體系 /199 203第8章社會化媒體營銷格局與趨勢社會化媒體營銷的7個發(fā)展趨勢/205社會化媒體營銷的應(yīng)用 /210Web 2.0環(huán)境下企業(yè)品牌與個人品牌的博弈/213實例分析：國外行業(yè)公司的生存狀態(tài) /215微博語錄/222參考文獻(xiàn)/234致謝/236