人際溝通

第一章 緒論
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 人際溝通概述
第三節(jié) 學習《人際溝通》課程的意義和方法
第二章 人際關系
第一節(jié) 人際關系概述
第二節(jié) 人際關系與人際溝通
第三節(jié) 人際關系理論
第三章 語言溝通
第一節(jié) 語言溝通概述
第二節(jié) 交談
第三節(jié) 演講
第四節(jié) 書面語溝通
第五節(jié) 網(wǎng)絡溝通
第四章 非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通概述
第二節(jié) 非語言溝通的主要形式及其含義
第三節(jié) 非語言溝通的行為準則
第五章 溝通技巧
第一節(jié) 人際溝通過程的基本要求
第二節(jié) 人際溝通沖突的類型與處理
第三節(jié) 構(gòu)建人際溝通氛圍的技巧
第四節(jié) 控制溝通結(jié)果的技巧
第五節(jié) 提高溝通效果的技巧
第六章 人際溝通在日常生活中的應用
第一節(jié) 協(xié)調(diào)人際關系
第二節(jié) 日常人際溝通的方式
第七章 人際溝通在臨床醫(yī)療工作中的應用
第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作關系
第二節(jié) 人際溝通在的與門診工作中的應用
第三節(jié) 人際溝通在病房工作中的應用
第四節(jié) 醫(yī)療工作中的書面語溝通
實踐內(nèi)容
實踐訓練一社會實踐
實踐訓練二演講訓練
實踐訓練三角色模擬情境主題設計訓練
實踐訓練四模擬溝通訓練
實踐訓練五交談語言技巧的自我測試
實踐訓練六組織一次主題班會
實踐訓練七大學生面試的著裝
實踐訓練八人際溝通在接待門診患者中的運用
參考答案
參考文獻