導游及旅行社服務規(guī)范

　　《2012專業(yè)標準匯編：導游及旅行社服務規(guī)范》規(guī)定了導游服務的要求和導游服務過程中若干問題的處理原則。《2012專業(yè)標準匯編：導游及旅行社服務規(guī)范》適用于中華人民共和國境內旅行社導游員在接待旅游團（旅游者）過程中提供的服務。出境旅游領隊服務宜適用本標準。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款，通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后的所有修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

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