成功的企業(yè)級(jí)軟件項(xiàng)目管理：優(yōu)化績(jī)效完美交付的最佳實(shí)踐

第1章  EnterPrize組織概述 1
產(chǎn)品經(jīng)理 2
項(xiàng)目經(jīng)理 3
業(yè)務(wù)架構(gòu)師 3
產(chǎn)品架構(gòu)師 3
過(guò)程架構(gòu)師 4
資源經(jīng)理 4
團(tuán)隊(duì)帶頭人 5
團(tuán)隊(duì)成員 5
工作關(guān)系 6
職能匯報(bào)視圖 6
項(xiàng)目匯報(bào)視圖 6
大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目、小型項(xiàng)目和維護(hù)性項(xiàng)目的組織 7
第2章  產(chǎn)品經(jīng)理 9
獲取產(chǎn)品經(jīng)費(fèi) 10
為產(chǎn)品的利潤(rùn)與損失負(fù)責(zé) 10
批準(zhǔn)影響產(chǎn)品整體成功的產(chǎn)品計(jì)劃 11
作為直接匯報(bào)人的資源經(jīng)理 11
作為產(chǎn)品發(fā)起人 12
作為上報(bào)的終點(diǎn) 12
問(wèn)題與答案 13
第3章  項(xiàng)目經(jīng)理 18
為項(xiàng)目負(fù)全責(zé) 18
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作 20
展示領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)事情的進(jìn)展 21
沒(méi)有直接匯報(bào)人 22
應(yīng)用最近項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 22
定義項(xiàng)目角色與責(zé)任 23
領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng) 23
進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤 24
采用項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 25
根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)進(jìn)行管理，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 26
與高管和客戶溝通項(xiàng)目狀態(tài) 27
將決策下放給合理的低層員工 27
促進(jìn)客戶的參與 27
鼓勵(lì)和支持上報(bào) 28
實(shí)施有效的變更控制 28
挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維 29
指導(dǎo)項(xiàng)目成員 29
促進(jìn)良好的工作關(guān)系 30
保留關(guān)鍵的項(xiàng)目文檔 31
問(wèn)題與答案 31
第4章  業(yè)務(wù)架構(gòu)師 45
定義客戶要解決的問(wèn)題（需求） 46
負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)過(guò)程方向 46
沒(méi)有直接匯報(bào)人 47
管理客戶的期望 47
推動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容“滿足最小需求” 49
與產(chǎn)品架構(gòu)師、團(tuán)隊(duì)帶頭人和項(xiàng)目經(jīng)理密切合作 49
是解決業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題的催化劑 50
對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行與業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的指導(dǎo) 51
問(wèn)題與答案 51
第5章  產(chǎn)品架構(gòu)師 55
負(fù)責(zé)為客戶的問(wèn)題提供技術(shù)解決方案——做什么及如何做 56
擔(dān)任變更控制委員會(huì)的主席 56
沒(méi)有直接匯報(bào)人 58
與業(yè)務(wù)架構(gòu)師、團(tuán)隊(duì)帶頭人和項(xiàng)目經(jīng)理密切合作 58
保證可接受的技術(shù)過(guò)程與方法被定義和遵循 59
是解決技術(shù)相關(guān)問(wèn)題的催化劑 59
對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行與技術(shù)相關(guān)的指導(dǎo) 60
問(wèn)題與答案 60
第6章  過(guò)程架構(gòu)師 63
定義或裁剪軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 64
沒(méi)有直接匯報(bào)人 65
管理項(xiàng)目過(guò)程的設(shè)計(jì)、記錄及度量 65
保證項(xiàng)目遵循正確的過(guò)程 66
是解決過(guò)程相關(guān)問(wèn)題的催化劑 67
對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行與過(guò)程相關(guān)的指導(dǎo) 67
建議或批準(zhǔn)對(duì)所選活動(dòng)的度量 68
問(wèn)題與答案 69
第7章  資源經(jīng)理 72
有直接匯報(bào)人 72
雇用和解雇 74
進(jìn)行資源計(jì)劃與分配 75
定義直接匯報(bào)人的角色與責(zé)任 76
幫助直接匯報(bào)人獲得成功 76
將決策下放到合理的低層員工 77
是解決領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題的催化劑 78
評(píng)估直接匯報(bào)人的績(jī)效 79
為直接匯報(bào)人提供薪酬與獎(jiǎng)勵(lì) 79
提供職業(yè)咨詢與發(fā)展 80
營(yíng)造高效的工作環(huán)境 81
作為公司溝通的渠道 81
執(zhí)行公司政策與實(shí)踐 82
為直接匯報(bào)人管理后勤 82
保證未來(lái)的工作機(jī)會(huì) 83
問(wèn)題與答案 84
第8章  團(tuán)隊(duì)帶頭人 94
為團(tuán)隊(duì)負(fù)全責(zé) 94
沒(méi)有直接匯報(bào)人 96
輔助資源經(jīng)理進(jìn)行工作分配 96
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的創(chuàng)建與跟蹤 96
識(shí)別并跟蹤計(jì)劃間的依賴關(guān)系 97
與業(yè)務(wù)架構(gòu)師和產(chǎn)品架構(gòu)師合作 98
支持團(tuán)隊(duì)成員 98
對(duì)團(tuán)隊(duì)可交付成果的質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo) 99
通知資源經(jīng)理 99
支持項(xiàng)目跟蹤會(huì)議 100
批準(zhǔn)影響團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目文檔 100
保證定義并使用可接受的過(guò)程、方法和工具 101
問(wèn)題與答案 102
第9章  團(tuán)隊(duì)成員 110
為分配的任務(wù)負(fù)責(zé) 111
例行通知團(tuán)隊(duì)帶頭人或所支持的人 112
例行通知資源經(jīng)理 112
支持項(xiàng)目成員 113
批準(zhǔn)項(xiàng)目文檔 113
在某些情況下執(zhí)行類似于團(tuán)隊(duì)帶頭人的職責(zé) 113
問(wèn)題與答案 114
第10章  組織大型項(xiàng)目 119
職能匯報(bào)視圖 119
資源經(jīng)理 120
部門規(guī)模 121
部門技能小組 121
團(tuán)隊(duì)帶頭人與子團(tuán)隊(duì)帶頭人 122
支持項(xiàng)目管理和其他人員 123
項(xiàng)目匯報(bào)視圖 124
問(wèn)題與答案 126
第11章  組織多個(gè)項(xiàng)目 128
8個(gè)項(xiàng)目的職能匯報(bào)視圖 128
項(xiàng)目管理辦公室 130
業(yè)務(wù)架構(gòu)師辦公室 131
產(chǎn)品架構(gòu)師辦公室 131
部門技能小組 131
開(kāi)始新項(xiàng)目 132
多項(xiàng)目組織的目標(biāo) 134
問(wèn)題與答案 137
第12章  組織小型項(xiàng)目 142
4個(gè)成員的項(xiàng)目 143
10個(gè)成員的項(xiàng)目 145
問(wèn)題與答案 147
第13章  組織維護(hù)性項(xiàng)目 150
常規(guī)的維護(hù)性發(fā)布 150
維護(hù)性發(fā)布=項(xiàng)目 151
職能匯報(bào)視圖與項(xiàng)目匯報(bào)視圖 151
產(chǎn)品經(jīng)理與資源經(jīng)理 151
項(xiàng)目經(jīng)理 153
業(yè)務(wù)架構(gòu)師 153
產(chǎn)品架構(gòu)師 153
過(guò)程架構(gòu)師 154
團(tuán)隊(duì)帶頭人和團(tuán)隊(duì)成員 154
重疊的維護(hù)性發(fā)布 155
緊急修復(fù) 155
項(xiàng)目后評(píng)審 156
問(wèn)題與答案 157
第14章  項(xiàng)目管理辦公室 162
提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理 163
提供項(xiàng)目管理咨詢 164
提供項(xiàng)目管理指導(dǎo) 165
創(chuàng)建與維護(hù)項(xiàng)目管理過(guò)程 166
提供項(xiàng)目管理工具與支持 166
進(jìn)行項(xiàng)目定向與文化培訓(xùn) 167
提供項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤支持 169
創(chuàng)建與維護(hù)項(xiàng)目指揮中心 170
支持項(xiàng)目會(huì)議 171
協(xié)助項(xiàng)目會(huì)議 171
準(zhǔn)備項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 172
進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審 172
執(zhí)行項(xiàng)目后評(píng)審及其后續(xù)行動(dòng) 173
對(duì)項(xiàng)目后評(píng)審進(jìn)行存檔或總結(jié) 174
保證新項(xiàng)目應(yīng)用已有經(jīng)驗(yàn) 175
執(zhí)行產(chǎn)品評(píng)審及其后續(xù)行動(dòng) 176
提供對(duì)合同建議書(shū)的支持 177
發(fā)起項(xiàng)目管理教育 177
保留與檢索項(xiàng)目記錄 178
如何創(chuàng)建PMO 179
沒(méi)有PMO的危險(xiǎn) 180
PMO是否受到尊重 181
問(wèn)題與答案 182
第15章  是否過(guò)于“溫和” 190
過(guò)于溫和的行為的例子 191
應(yīng)避免的行為 192
為什么我們經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于溫和 198
關(guān)注結(jié)果，而不是過(guò)程 200
表現(xiàn)得像經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)一樣 201
成為他人的模范 201
你是否準(zhǔn)備好成為高效的項(xiàng)目經(jīng)理 202
問(wèn)題與答案 202
第16章  上報(bào)的過(guò)程 210
什么是問(wèn)題，什么是上報(bào) 211
上報(bào)應(yīng)遵循的原則 211
上報(bào)不是骯臟的字眼 214
上報(bào)示例1 216
上報(bào)示例2 219
問(wèn)題與答案 221
第17章  其他問(wèn)題與答案 226詞匯表 235