管店手冊

第一章 管人——團結(jié)一致，獎懲分明
【章節(jié)提示】
第一節(jié)如何招聘員工
第二節(jié)如何培訓(xùn)員工
第三節(jié)如何培育團隊精神
第四節(jié)如何建立考核體系

第二章 管物——內(nèi)外兼修，運籌帷幄
【章節(jié)提示】
第一節(jié)店面的設(shè)計
第二節(jié)店面的宣傳
第三節(jié)商品的陳列
第四節(jié)商品的定價
第五節(jié)商品的籌備和采購
第六節(jié)商品的促銷
第七節(jié)商品的存儲與管理

第三章 管錢——精打細算，張弛有度
【章節(jié)提示】
第一節(jié)管理者需要制定的財務(wù)計劃
第二節(jié)管理者應(yīng)該掌握的財務(wù)知識
第三節(jié)管理者需要制定的經(jīng)營策略

第四章 待客——厚德載物，知己知彼
【章節(jié)提示】
第一節(jié)怎樣提高顧客的滿意度
第二節(jié)怎樣迎合顧客的心理
第三節(jié)怎樣區(qū)分對待不同類型的顧客

第五章 實踐——開店實務(wù)，實例分析
【章節(jié)提示】
第一節(jié)如何經(jīng)營西餅店
第二節(jié)如何經(jīng)營超市
第三節(jié)如何經(jīng)營服裝店