網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一本通

目　錄
第1章　如何有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 1
1.1　把握電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)遇 2
1.1.1　消費(fèi)規(guī)模巨大創(chuàng)造商機(jī) 3
1.1.2　業(yè)態(tài)模式多樣尋找突破 9
1.1.3　產(chǎn)業(yè)資金充足保障發(fā)展 12
1.2　利用互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢(shì) 17
1.2.1　營(yíng)銷(xiāo)策略 17
1.2.2　服務(wù)策略 19
1.2.3　價(jià)格策略 22
1.2.4　競(jìng)爭(zhēng)策略 25
1.2.5　品牌策略 28
1.3　小結(jié) 32
第2章　老板必須注意的細(xì)節(jié) 33
2.1　老板的四大原則 33
2.1.1　不要一味模仿 33
2.1.2　不要過(guò)于低調(diào) 36
2.1.3　不要急功近利 40
2.1.4　不要盲目樂(lè)觀 43
2.2　老板的“八戒” 46
2.2.1　戒自我主義 47
2.2.2　戒夢(mèng)想主義 48
2.2.3　戒夸張主義 49
2.2.4　戒強(qiáng)權(quán)主義 51
2.2.5　戒親信主義 52
2.2.6　戒投機(jī)主義 53
2.2.7　戒猜疑主義 54
2.2.8　戒暴富主義 55
2.3　隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng) 56
2.3.1　間接戰(zhàn)爭(zhēng) 56
2.3.2　被動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) 58
2.3.3　網(wǎng)民戰(zhàn)爭(zhēng) 62
2.3.4　價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng) 65
2.4　小結(jié) 69
第3章　警惕N種營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū) 70
3.1　經(jīng)營(yíng)誤區(qū)導(dǎo)致企業(yè)消亡 71
3.1.1　手忙腳亂地倉(cāng)促上陣 71
3.1.2　虛無(wú)縹緲的市場(chǎng)定位 75
3.1.3　海市蜃樓的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 78
3.1.4　朝令夕改的指示策略 81
3.1.5　具有特權(quán)的特種部隊(duì) 84
3.1.6　啼笑皆非的市場(chǎng)推廣 87
3.1.7　力所不及的帶隊(duì)高管 91
3.1.8　混亂不堪的管理風(fēng)格 96
3.1.9　妄加揣測(cè)的形勢(shì)判斷 98
3.1.10　不合時(shí)宜的贏利模式 102
3.1.11　粗枝大葉的網(wǎng)站功能 104
3.1.12　毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的商品貨源 108
3.1.13　拖泥帶水的股東權(quán)力 112
3.2　人才誤區(qū)導(dǎo)致失去動(dòng)力 115
3.2.1　三種錯(cuò)誤的網(wǎng)上招聘方式 116
3.2.2　四種“智”取方案的招數(shù) 120
3.2.3　五種的灰色面試風(fēng)格 127
3.3　小結(jié) 132
第4章　明確贏利模式和角色定位 133
4.1　電子商務(wù)模式與代表企業(yè) 133
4.1.1　C2C 133
4.1.2　B2B 136
4.1.3　B2C 140
4.1.4　B2B2C 144
4.1.5　O2O 146
4.2　電子商務(wù)主要贏利方式 148
4.2.1　C2C 149
4.2.2　B2B 149
4.2.3　B2C 150
4.2.4　B2B2C 151
4.2.5　O2O 151
4.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)角色 152
4.3.1　供貨商 153
4.3.2　采購(gòu)商 154
4.3.3　平臺(tái)商 155
4.3.4　品牌商 155
4.3.5　服務(wù)商 156
4.3.6　投資商 157
4.4　小結(jié) 158
第5章　適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式 159
5.1　借助成熟電子商務(wù)平臺(tái) 159
5.1.1　在C2C平臺(tái)上開(kāi)設(shè)企業(yè)的自有店鋪 159
5.1.2　與知名的B2C電子商務(wù)平臺(tái)合作 164
5.1.3　與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作實(shí)現(xiàn)短期促銷(xiāo)產(chǎn)品 167
5.1.4　在B2B平臺(tái)發(fā)布信息獲取商機(jī) 171
5.1.5　適用階段與范圍 174
5.2　經(jīng)營(yíng)自有電子商務(wù)平臺(tái) 174
5.2.1　經(jīng)營(yíng)企業(yè)自有產(chǎn)品的B2C商城 174
5.2.2　經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的B2C商城 179
5.2.3　建立B2B網(wǎng)站 182
5.2.4　適用范圍和階段 185
5.3　開(kāi)展單品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 185
5.3.1　不通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行直接銷(xiāo)售 186
5.3.2　對(duì)單品進(jìn)行立體包裝策劃 187
5.3.3　只與一家電子商城獨(dú)家合作 189
5.3.4　單品B2C平臺(tái)不設(shè)立分銷(xiāo)渠道 191
5.4　投資其他企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái) 193
5.4.1　投資初創(chuàng)電子商務(wù)平臺(tái) 193
5.4.2　投資發(fā)展期電子商務(wù)平臺(tái) 195
5.5　利用電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng) 197
5.5.1　減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 198
5.5.2　消除經(jīng)營(yíng)門(mén)檻 200
5.5.3　整合高效服務(wù) 202
5.5.4　避免重大錯(cuò)誤 205
5.5.5　降低工資成本 207
5.6　小結(jié) 209
第6章　企業(yè)B2C商城如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 210
6.1　精準(zhǔn)網(wǎng)站定位 211
6.1.1　產(chǎn)品屬性 212
6.1.2　人群屬性 212
6.1.3　地域?qū)傩?213
6.1.4　經(jīng)營(yíng)屬性 213
6.2　搭建組織架構(gòu) 214
6.2.1　工作職責(zé) 215
6.2.2　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)基本功能 217
6.3　收入指標(biāo)評(píng)估 219
6.3.1　錯(cuò)誤依據(jù) 219
6.3.2　正確思路 221
6.4　人性化服務(wù)流程 223
6.4.1　購(gòu)物體驗(yàn) 223
6.4.2　服務(wù)態(tài)度 224
6.4.3　產(chǎn)品種類(lèi) 225
6.5　發(fā)力市場(chǎng)推廣 226
6.5.1　科學(xué)推廣比例 226
6.5.2　保持推廣連續(xù) 227
6.6　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略 227
6.6.1　形成殺傷力 229
6.6.2　具備應(yīng)變力 229
6.6.3　保持持久力 230
6.7　小結(jié) 231
第7章　企業(yè)B2C經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和解決措施 232
7.1　品牌忠誠(chéng)度低 232
7.1.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 232
7.1.2　解決措施 234
7.2　產(chǎn)品價(jià)格差距 235
7.2.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 235
7.2.2　解決措施 237
7.3　收入增長(zhǎng)緩慢 238
7.3.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 238
7.3.2　解決措施 240
7.4　推廣七大誤區(qū) 242
7.4.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 243
7.4.2　解決措施 247
7.5　專(zhuān)業(yè)人才空缺 248
7.5.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 250
7.5.2　解決措施 251
7.6　殘酷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 254
7.6.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 254
7.6.2　解決措施 256
7.7　服務(wù)體驗(yàn)不足 257
7.7.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 257
7.7.2　解決措施 259
7.8　小結(jié) 261
第8章　善用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)武器打造品牌 262
8.1　品牌包裝是參加戰(zhàn)斗的基礎(chǔ) 262
8.1.1　主動(dòng)出擊，創(chuàng)造品牌印象 263
8.1.2　蘋(píng)果定論，放大品牌優(yōu)勢(shì) 267
8.1.3　差異營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售概率 270
8.1.4　刀鑿斧刻，強(qiáng)化品牌形象 273
8.1.5　高調(diào)出現(xiàn)，提升品牌影響 276
8.2　通過(guò)軟性營(yíng)銷(xiāo)增加品牌滲透力 278
8.2.1　知名博客 279
8.2.2　軟文營(yíng)銷(xiāo) 281
8.2.3　微博營(yíng)銷(xiāo) 284
8.2.4　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答 292
8.2.5　互動(dòng)論壇 297
8.2.6　官方博客 302
8.2.7　SNS社區(qū) 304
8.3　通過(guò)硬性推廣提升品牌曝光度 306
8.3.1　常規(guī)廣告 307
8.3.2　網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟 313
8.3.3　EDM郵件廣告 316
8.4　小結(jié) 320