人民調(diào)解員實(shí)用工作手冊

第一部分 人民調(diào)解制度的基礎(chǔ)知識
第一章 人民調(diào)解制度概述
第一節(jié) 調(diào)解制度基本理論
1．什么是調(diào)解？
2．調(diào)解具有怎樣的特點(diǎn)？
3．調(diào)解在當(dāng)代社會具有怎樣的基本價值？
4．什么是我國的“大調(diào)解”體系？它的基本內(nèi)容是什么？
5．“大調(diào)解”體系中三大調(diào)解方式的優(yōu)勢與不足是什么？
第二節(jié) 人民調(diào)解制度基本理論
1．什么是人民調(diào)解制度？它具有怎樣的戰(zhàn)略性地位？
2．人民調(diào)解制度在我國具有怎樣的法律地位？
3．人民調(diào)解制度具有怎樣的性質(zhì)？
4．如何理解人民調(diào)解在化解矛盾糾紛中的及時性？
5．如何理解人民調(diào)解在化解矛盾糾紛中的便民性？
6．如何理解人民調(diào)解在化解矛盾糾紛中的徹底性？
7．人民調(diào)解的基本任務(wù)是什么？
8．人民調(diào)解與行政調(diào)解具有怎樣的聯(lián)系與區(qū)別？
9．人民調(diào)解與司法調(diào)解具有怎樣的聯(lián)系與區(qū)別？
10．人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解如何銜接？
11．人民調(diào)解制度在我國是如何產(chǎn)生、確立的？
……
第二章 人民調(diào)解組織
第三章 人民調(diào)解工作的實(shí)施
第四章 對人民調(diào)解工作的指導(dǎo)與保障
第二部分 人民調(diào)解員的實(shí)務(wù)操作方法與技巧
第一章 民間糾紛基礎(chǔ)知識
第二章 人民調(diào)解工作的基本方法
第三章 人民調(diào)解工作的技巧
第三部分 附錄