新編導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程

模塊一  導(dǎo)游人員的概念與素質(zhì)
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  導(dǎo)游人員的概念與職能
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  導(dǎo)游人員的知識(shí)素養(yǎng)
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  導(dǎo)游人員的職業(yè)道德
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊二  地陪服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  地陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  地陪接團(tuán)過(guò)程中的工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)要點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  地陪接團(tuán)后的總結(jié)工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)要點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊三  全陪服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  全陪接團(tuán)過(guò)程中的工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  全陪接團(tuán)后的總結(jié)工作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊四  領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  領(lǐng)隊(duì)接團(tuán)前的準(zhǔn)備
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊五  散客服務(wù)工作程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  散客旅游產(chǎn)品的類型
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  散客服務(wù)程序
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊六  導(dǎo)游講解
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  導(dǎo)游詞的寫作
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  導(dǎo)游講解方法及技巧
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  流動(dòng)游覽、住宿餐飲、購(gòu)物營(yíng)銷導(dǎo)游講解
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  自然景觀講解
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五  人文景觀講解
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六  導(dǎo)游語(yǔ)言
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊七  旅游安全事故的處理程序
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  業(yè)務(wù)事故的處理與預(yù)防
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  個(gè)人事故的處理與預(yù)防
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  安全事故的處理與預(yù)防
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  安全救護(hù)培訓(xùn)
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
模塊八  旅游才藝知識(shí)
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一  歌曲、戲曲
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二  猜謎語(yǔ)、腦筋急轉(zhuǎn)彎
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三  朗誦、繞口令
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
  實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四  趣味游戲
    一、實(shí)訓(xùn)目的
    二、基本知識(shí)點(diǎn)
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間及成績(jī)?cè)u(píng)定
參考文獻(xiàn)
后記