旅游市場學(xué)

第一章 旅游市場學(xué)導(dǎo)論
第一節(jié) 市場與市場營銷
一、什么叫市場學(xué)
二、市場與市場營銷
三、市場營銷觀念的演進(jìn)
第二節(jié) 旅游業(yè)中市場營銷觀念的運(yùn)用
一、旅游市場營銷概述
二、旅游市場營銷的發(fā)展史
三、市場營銷觀念演變在旅游業(yè)中的體現(xiàn)
四、旅游市場營銷學(xué)的研究對象
五、旅游市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容
六、旅游市場營銷學(xué)的研究方法
習(xí)題
練習(xí)
案例分析
案例思考題
第二章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷的微觀環(huán)境
一、旅游資源供應(yīng)商
二、旅游中間商
三、顧客群
四、競爭者
五、社會公眾
六、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境
習(xí)題二
練習(xí)二
案例分析
案例思考題
第三章 旅游購買行為需求分析
第節(jié)旅游購買行為概述
一、旅游購買行為的概念
二、旅游者購買行為的特點(diǎn)
三、旅游購買行為分析的模式
四、旅游購買行為的類型
第二節(jié) 影響旅游購買行為的因素
一、文化因素
二、社會因素
三、個人因素
四、心理因素
第三節(jié) 旅游者的購買過程
一、需要識別
二、收集信息
三、評估方案
四、購買決策
五、購買后行為
習(xí)題三
練習(xí)三
案例分析
案例思考題
第四章 旅游市場與市場細(xì)分
第一節(jié) 旅游市場
一、旅游市場概述
二、旅游市場的特點(diǎn)
三、旅游市場的要素結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 旅游市場細(xì)分
一、旅游市場細(xì)分
二、旅游目標(biāo)市場
三、旅游市場定位
習(xí)題四
練習(xí)四
案例分析
案例思考題
第五章 旅游營銷信息系統(tǒng)
第一節(jié) 旅游營銷信息
一、旅游營銷信息的定義
二、旅游營銷信息的組成
……
第六章 旅游營銷調(diào)研
第七章 旅游市場需求測量與預(yù)測
第八章 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第九章 旅游價格
第十章 旅游產(chǎn)品策略
第十一章 旅游產(chǎn)品營銷渠道戰(zhàn)略
第十二章 促銷策略
第十三章 旅游市場營銷活動的管理
參考文獻(xiàn)