酒店管理信息系統(tǒng)教程實訓手冊

前言
第1單元 Opera初步
1.1 預訂（Reservation）初步
1.2 登記入?。–heck In）初步
1.3 退房（Check Out）初步
第2單元 預訂
2.1 散客預訂（Foreign Independent Tourist）
2.2 公司預訂（Company）
2.3 旅行社預訂（Travel Agency）
2.4 合住（Share）
2.5 定金（Deposit）
2.6 信用卡（Credit Cards）
2.7 代表人（Party）
2.8 分賬（Routing）
2.9 綜合例題
第3單元 登記入住
3.1 分房（Room Assignment）
3.2 有預訂散客登記入?。≧eserved Guests C/I）
3.3 無預訂散客登記入住（Walk-In Guests C/I）
3.4 客人撤銷入?。–ancel C／I）
3.5 換房（Room Move）
3.6 假房
3.7 留言（Message）
3.8 需要跟辦的事情（Trace）
3.9 客人某一時間段的去向（Locator）
3.10 綜合例題
第4單元 退房結賬
4.1 人賬（Post）
4.2 快速入賬（Fast Posting）
4.3 客人結賬（Bi11ing）
4.4 快速結賬（Quick Check Out）
4.5 綜合例題
第5單元 團隊
5.1 團隊預訂
5.2 團隊人住
5.3 團隊結賬
5.4 綜合例題
附錄1 0pera PMS功能鍵簡介
附錄2 酒店常用英文
附錄3 客房及客人狀態(tài)變化圖