深入淺出職場(chǎng)心理學(xué)

第一章 洞察上司心理——與上司相處有學(xué)問(wèn)
不要自作主張?zhí)嫔纤咀鲋?br /> 學(xué)會(huì)如何與老板溝通
勇敢去敲老板的門
巧妙地給上司獻(xiàn)計(jì)
學(xué)會(huì)適應(yīng)上司的風(fēng)格
切勿挑戰(zhàn)上司的權(quán)威
用表現(xiàn)吸引上司的目光
做一個(gè)讓上司離不開你的人
多為老板著想
維護(hù)上司的尊嚴(yán)
學(xué)會(huì)適應(yīng)不同脾氣的上司
第二章 職場(chǎng)讀心術(shù)——讀取同事心理玄機(jī)
愛(ài)打探別人隱私的人
創(chuàng)造和諧的辦公室
學(xué)會(huì)和不同性格的同事相處
職場(chǎng)友情不簡(jiǎn)單
不做辦公室的“大嘴巴”
恰當(dāng)把握與同事的距離
關(guān)系比能力更重要
莫戴有色眼鏡看同事
和同事的說(shuō)話之道
學(xué)會(huì)和不喜歡的同事共事
第三章 職場(chǎng)駕馭力——控制下屬的心理學(xué)
做一個(gè)謙遜的領(lǐng)導(dǎo)
要懂得寬容下屬的過(guò)錯(cuò)
與下屬建立信任和合作的關(guān)系
批評(píng)要講究藝術(shù)
做一個(gè)善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)待下屬的“逆反心理”要妥善處理
做一個(gè)讓下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)
大膽任用能力強(qiáng)于自己的下屬
讓溝通更有效
善用危機(jī)心理激勵(lì)下屬
第四章 窺探心理——通過(guò)肢體讀懂人心
透過(guò)眼睛看人心
名片中的門道
看人要準(zhǔn)行事要謹(jǐn)
行為舉止透露玄機(jī)
從握杯動(dòng)作看心理
辦公桌上看心理
面部表情泄露天機(jī)
坐立姿勢(shì)有端倪
通過(guò)言談了解性格
讀懂微笑背后的含義
第五章 職場(chǎng)生存術(shù)——辦公室處事哲理多
提防被他人利用
糊涂一些反而更好
用自嘲化解危機(jī)
“古德定律”的奧妙
把隱私吞到肚里
機(jī)會(huì)面前無(wú)需謙讓
“華盛頓合作定律”的精髓
工作中切勿樹敵
學(xué)會(huì)向他人贊美你的同事
第六章 職場(chǎng)解壓——積極向上放飛心靈
成功之前總是有許多困難和迷障
心態(tài)成就事業(yè)
對(duì)工作要充滿激情
不斷學(xué)習(xí)才能晉級(jí)
提升來(lái)源于自信
因?yàn)槊總€(gè)人最在意的都是自己
不要在職場(chǎng)中抱怨
鬧情緒是職場(chǎng)最大禁忌
給自己定位要準(zhǔn)確
減輕壓力放飛心靈
第七章 職場(chǎng)攻心術(shù)——拿下客戶提升業(yè)績(jī)
了解客戶的心理
讓顧客高興地“上當(dāng)”
誘導(dǎo)顧客暴露本意
通過(guò)細(xì)節(jié)了解客戶秉性
善于調(diào)動(dòng)客戶的胃口
視線變化體現(xiàn)客戶內(nèi)心想法
擅于站在客戶的立場(chǎng)思考
興趣是生意的開始
談判是一種心理博弈
與客戶溝通要講效率
第八章 職場(chǎng)升遷術(shù)——快樂(lè)才能高升
幽默是最好的潤(rùn)滑劑，也是最好的煙幕彈
充滿熱情的工作
讓工作充滿驚喜
安于現(xiàn)狀=平庸
享受工作更要懂得生活
成為職場(chǎng)最受歡迎的人
不要在職場(chǎng)中混日子
做事要懂得積極主動(dòng)
丟掉枯竭心理重燃職場(chǎng)激情
讓員工都擁有快樂(lè)心理
第九章 職場(chǎng)防身術(shù)——防人之心不可無(wú)
面對(duì)小人謠言要冷靜
時(shí)刻提防小人搶功
兩招克制進(jìn)讒小人
慧眼識(shí)珠認(rèn)清小人
小人之心源于自卑
學(xué)會(huì)淡化同事的嫉妒心
提防小人算計(jì)
認(rèn)清職場(chǎng)各種小人
第十章 看穿職場(chǎng)——機(jī)遇造就升遷
升遷要善于抓住機(jī)會(huì)
客戶是晉升的有力杠桿
努力工作是得到上司認(rèn)可的前提
讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你提個(gè)醒
好人緣是晉升的鋪路石
找個(gè)扶搖直上的梯子
同事關(guān)系一定要融洽
創(chuàng)新讓你卓爾不凡
努力為自己創(chuàng)造貴人
找好機(jī)會(huì)并主動(dòng)出擊