Chapter 1 商務往來，初步制勝
一、有朋自遠方來
安排約見
突遇意外，約會改期
不得已取消約會
介紹公司的發(fā)展
建立業(yè)務聯系
禮尚往來
起身告辭
二、商務旅行
安排出差計劃
先要查看目的地住宿
早訂機票早安心
在機場
在飛機上
個人通關
客房服務
結賬退房
當地購物
旅游觀光
告別返程
Chapter 2 運籌帷幄，內部商議
一、開始會議
我辦事，你放心
會議通知
積極討論
結束會議
溫故而知新
二、群策群力好辦事
淡季旺季
廣告策略
促銷手段
售后服務
新產品發(fā)布會
三、拓展業(yè)務
市場調查
銷售渠道
準備展會
展示樣品
單頁介紹
Chapter 3 行軍布陣，占領要津
一、互利互惠
詢盤
還盤
訂貨
缺貨
二、我有我要求
貨物質量
包裝方式
裝運方式
裝運期限
三、合作細節(jié)，面面俱到
資信情況
付款方式
定金支付
保險險別
保險費率
商品檢驗
通關協議
四、早發(fā)現早解決
供貨不及時
錯發(fā)貨物
質量投訴
短重投訴
貨物損壞
接受索賠
拒絕索賠
訴諸仲裁
Chapter 4 項目談判，應對萬變
一、合作經營
注冊商標
技術轉讓
招標投標
合資經營
補償貿易
加工業(yè)務
信貸與融資
商務代理
代理傭金
二、順利簽約
草擬合同
修改意見
妥協讓步
簽訂協議
Chapter 5 商務文書，模板范例
建立貿易函
報盤
接受報價回函
運送通知
授權代理
錯發(fā)貨物投訴函
貨物損壞投訴回函
質量投訴回函
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