新編旅游景區(qū)管理

前言
第一章 旅游景區(qū)概論
第一節(jié) 旅游景區(qū)概念及分類
第二節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品及特點
第二章 旅游景區(qū)管理總論
第一節(jié) 旅游景區(qū)管理基本原理
第二節(jié) 旅游景區(qū)管理及內(nèi)容
第三節(jié) 旅游景區(qū)管理的特點
第四節(jié) 旅游景區(qū)管理的原則與方法
第三章 旅游景區(qū)人力資源管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)人力資源管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)組織管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)人力資源管理內(nèi)容體系
第四節(jié) 旅游景區(qū)人力資源開發(fā)與管理模式創(chuàng)新
第四章 旅游景區(qū)項目管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)項目管理簡述
第二節(jié) 旅游景區(qū)項目籌劃管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)項目開發(fā)管理
第五章 旅游景區(qū)營銷管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)形象推廣管理
第二節(jié) 旅游景區(qū)營銷管理
第六章 旅游景區(qū)游客管理
第一節(jié) 景區(qū)游客行為管理
第二節(jié) 景區(qū)游客安全管理
第七章 旅游景區(qū)經(jīng)營管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的組織
第三節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)的組織
第四節(jié) 旅游景區(qū)財務(wù)管理
第八章 旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理實務(wù)
第三節(jié) 旅游景區(qū)設(shè)施安全管理
第九章 旅游景區(qū)環(huán)境管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控管理
第三節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
第四節(jié) 旅游景區(qū)環(huán)境解說管理
第十章 旅游景區(qū)社區(qū)管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)社區(qū)管理概述
第二節(jié) 景區(qū)與社區(qū)的關(guān)系
第三節(jié) 景區(qū)社區(qū)管理
第四節(jié) 實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展
第十一章 旅游景區(qū)質(zhì)量管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理與控制
第三節(jié) 旅游景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理
第十二章 旅游景區(qū)宏觀管理
第一節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略管理
第二節(jié) 旅游景區(qū)法規(guī)管理