電子商務導論

第一章　概述
　第一節(jié)　電子商務的概念
　　一、電子商務的基本概念
　　二、電子商務的內(nèi)涵
　　三、電子商務的特點
　第二節(jié)　電子商務師就業(yè)崗位分析
　　一、電子商務師的定義
　　二、電子商務師相關(guān)崗位分析
　第三節(jié)　電子商務應用現(xiàn)狀
　　一、電子商務在中國的十年
　　二、網(wǎng)絡購物
　　三、B2B業(yè)務
　　四、電子支付
　　五、網(wǎng)上旅游預訂行業(yè)
第二章　網(wǎng)頁設計基礎
　第一節(jié)　網(wǎng)頁設計基礎知識
　　一、電子商務與網(wǎng)頁設計
　　二、網(wǎng)頁設計常用工具概述
　　三、HTML語言基礎
　第二節(jié)　常用的網(wǎng)頁設計工具
　　一、FrontPage2003
　　二、Dreamweaver
　第三節(jié)　動態(tài)網(wǎng)頁設計基礎
　　一、ASP概述
　?二、ASP基礎環(huán)境的搭建
　　三、使用AsP進行動態(tài)網(wǎng)頁設計
第三章　商務網(wǎng)站功能設計
　第一節(jié)　電子商務網(wǎng)站概述
　　一、電子商務網(wǎng)站的作用
　　二、電子商務網(wǎng)站類型
　第二節(jié)　B2B網(wǎng)站功能設計
　　一、B2B電子商務的基本形式
　　二、水平型網(wǎng)站與垂直型網(wǎng)站概述
　　三、B2B網(wǎng)站的功能設計
　第三節(jié)　B2C網(wǎng)站功能設計
　　一、B2C網(wǎng)站的功能設計
　　二、B2C網(wǎng)站的擴展功能設計
　第四節(jié)　C2C網(wǎng)站功能設計
　　一、C2C網(wǎng)站規(guī)劃的基本原則
　　二、C2C網(wǎng)站的功能設計
第四章　網(wǎng)站信息采編與維護
　第一節(jié)　網(wǎng)站信息采集
　　一、網(wǎng)站信息采集的過程
　　二、網(wǎng)站信息資源的類型
　　三、網(wǎng)站信息的來源
　第二節(jié)　網(wǎng)站信息編輯
　　一、網(wǎng)站信息編輯的要求與技巧
　　二、網(wǎng)站信息加工
　　三、網(wǎng)站新聞標題的制作技巧
　　四、標題與關(guān)鍵詞的匹配技巧
　　五、網(wǎng)站信息內(nèi)容的管理
　第三節(jié)　網(wǎng)站信息維護
　　一、網(wǎng)站信息維護的必要前提
　　二、網(wǎng)站信息的更新方式
　　三、網(wǎng)站信息的更新頻率
第五章　網(wǎng)絡營銷應用
　第一節(jié)　網(wǎng)絡營銷概述
　　一、網(wǎng)絡營銷的概念
　　二、網(wǎng)絡營銷的特點
　　三、網(wǎng)絡營銷的職能
　第二節(jié)　網(wǎng)站發(fā)布與推廣
　　一、電子商務網(wǎng)站的發(fā)布
　　二、網(wǎng)站推廣的含義
　　三、網(wǎng)站推廣的步驟
　　四、網(wǎng)站優(yōu)化與搜索引擎優(yōu)化
　　五、網(wǎng)站推廣策略
　第三節(jié)　網(wǎng)絡市場調(diào)研
　　一、網(wǎng)絡市場調(diào)研的定義
　　二、網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢
　　三、網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟
　　四、網(wǎng)絡市場直接調(diào)研的方法
　　五、網(wǎng)絡市場間接調(diào)研的方法
　第四節(jié)　網(wǎng)絡廣告應用
　　一、網(wǎng)絡廣告的主要形式
　　二、網(wǎng)絡廣告的目標及網(wǎng)絡廣告文案
　　三、網(wǎng)絡廣告計劃概要
　　四、網(wǎng)絡廣告效果評價
　第五節(jié)　網(wǎng)絡營銷策略
　　一、網(wǎng)絡營銷中的4P策略
　　二、4C與網(wǎng)絡整合營銷思想
　　三、從4P到4C的轉(zhuǎn)變
　　四、網(wǎng)絡營銷策略的制定
第六章　網(wǎng)上交易
　第一節(jié)　網(wǎng)絡采購的招投標管理
　　一、招投標管理概述
　　二、電子招投標平臺的功能
　　三、投標方式
　第二節(jié)　電子合同
　　一、電子合同訂立形式
　　二、電子合同的特征
　　三、電子合同的立法現(xiàn)狀
　第三節(jié)　EDI基礎知識及應用
　　一、EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　二、使用EDI的優(yōu)勢
　　三、EDI在商檢中的應用
　第四節(jié)　電子支付基礎知識及應用
　　一、網(wǎng)絡銀行
　　二、第三方誠信支付平臺
第七章　電子商務安全基礎
　第一節(jié)　加密技術(shù)和安全協(xié)議
　　一、加密技術(shù)基礎知識
　　二、安全套接層協(xié)議SSL
　　三、安全電子交易協(xié)議SET
　第二節(jié)　數(shù)字證書
　　一、數(shù)字證書概述
　　二、數(shù)字證書的內(nèi)容
　　三、數(shù)字證書的工作原理
　　四、數(shù)字證書的使用
　第三節(jié)　工作文檔安全管理
　　一、文檔本地加密與解密
　　二、郵件加密與解密
第八章　電子商務與物流
　第一節(jié)　物流基礎知識
　　一、物流的基本概念
　　二、物流的功能及物流信息技術(shù)
　第二節(jié)　電子商務物流現(xiàn)狀
　　一、電子商務與物流的相互作用
　　二、我國電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀
　第三節(jié)　電子商務物流問題的解決
　　一、電子商務物流環(huán)境的改善
　　二、電子商務物流模式的選擇
　　三、國外電子商務物流先進經(jīng)驗
第九章　電子商務客戶服務
　第一節(jié)　客戶服務的重要性
　第二節(jié)　電子商務客戶的識別
　　一、客戶識別的內(nèi)容
　　二、客戶識別的方法
　第三節(jié)　電子商務客戶服務方式
　　一、網(wǎng)上客戶服務
　　二、客戶服務呼叫中心
第十章　電子商務法律法規(guī)
　第一節(jié)　域名相關(guān)法律法規(guī)
　　一、域名的法律特征和性質(zhì)
　　二、我國的域名保護
　第二節(jié)　電子商務工商稅務規(guī)定
　　一、我國電子商務稅務現(xiàn)狀
　　二、國外電子商務稅務問題
　第三節(jié)　電子簽名法
　　一、《電子簽名法》解讀
　　二、《電子簽名法》相關(guān)法律法規(guī)及應用情況
第十一章　電子商務操作實訓
　實訓一　B2C工作流程
　實訓二　C2C工作流程
　實訓三　B2B工作流程
　實訓四　電子商務物流操作
　實訓五　電子銀行的使用
　實訓六　A證書的申請與使用
　實訓七　網(wǎng)絡營銷基本操作
　實訓八　EDI基本操作
參考文獻