商務談判

第一章  商務談判概述
  第一節(jié)  商務談判的含義與特征
  第二節(jié)  商務談判的內(nèi)容與基本要素
  第三節(jié)  商務談判的原則
  練習與訓練
第二章  商務談判前的準備
  第一節(jié)  商務談判的信息準備
  第二節(jié)  商務談判的人員準備
  第三節(jié)  商務談判計劃的制訂
  練習與訓練
第三章  商務談判心理活動分析
  第一節(jié)  商務談判心理
  第二節(jié)  談判者的需要與動機分析
  第三節(jié)  談判中的個體心理分析
  第四節(jié)  談判中的群體心理
  第五節(jié)  談判中的心理挫折與成功心理分析
  練習與訓練
第四章  商務談判的基本策略
  第一節(jié)  商務談判地位應對策略
  第二節(jié)  商務談判對方作風應對策略
  第三節(jié)  商務談判的其他策略
  練習與訓練
第五章  商務談判的開局階段
  第一節(jié)  開局的方式
  第二節(jié)  營造開局氣氛
  第三節(jié)  談判摸底
  第四節(jié)  商務談判開局的策略
  第五節(jié)  開局策略應考慮的因素
  練習與訓練
第六章  商務談判的磋商階段
  第一節(jié)  報價
  第二節(jié)  討價還價
  第三節(jié)  讓步
  練習與訓練
第七章  商務談判的成交階段
  第一節(jié)  商務談判成交的判斷
  第二節(jié)  成交階段的策略與技巧
  第三節(jié)  談判合同的簽訂
  練習與訓練
第八章  商務談判的溝通技巧
  第一節(jié)  商務談判中的傾聽技巧
  第二節(jié)  商務談判中說的技巧
  第三節(jié)  商務談判中提問的技巧
  練習與訓練
第九章  商務談判的禮儀與禮節(jié)
  第一節(jié)  商務談判禮儀
  第二節(jié)  商務談判禮節(jié)
  練習與訓練
參考資料