藥妝店實戰(zhàn)手冊：新業(yè)態(tài)藥妝店的經(jīng)營創(chuàng)新

第一章　藥妝店的角色及相關(guān)話題
　第一節(jié)　藥店新業(yè)態(tài)經(jīng)營與藥妝店的興起
　　一、社會與醫(yī)療環(huán)境的變遷
　　二、經(jīng)濟發(fā)展與消費習(xí)慣的變遷
　　三、藥妝店業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的環(huán)境
　第二節(jié)　藥房、藥妝店店鋪形態(tài)的特色
　　一、藥房、藥妝店經(jīng)營形態(tài)的變化
　　二、藥房、藥妝店店鋪形態(tài)的特點
　　三、藥妝店賣場商品分類（以日本藥妝店為例）
　　
第二章　藥妝店的經(jīng)營
　第一節(jié)　建立店鋪的注意事項與配置
　　一、確立店鋪定位，創(chuàng)造有個性的店鋪
　　二、店鋪經(jīng)營的標準化與多樣化
　　三、顧客會選擇自己喜好的店鋪
　第二節(jié)　店鋪配置的基本概念
　第三節(jié)　新業(yè)態(tài)藥妝店店鋪制作法
　　一、建筑基地的配置
　　二、藥妝店的店鋪配置
　　三、藥妝店店內(nèi)陳列雜器的形狀及數(shù)量
　　
第三章　商品構(gòu)成
　第一節(jié)　何謂商品構(gòu)成
　第二節(jié)　商品構(gòu)成的考慮及實際
　　一、商品構(gòu)成的考慮
　　二、商品構(gòu)成的分析
　　三、商品構(gòu)成的改善
　第三節(jié)　藥妝店的形成及變遷
　　一、藥妝店的形成和變遷
　　二、今后發(fā)展的方向及可能性
　　
第四章　消費者導(dǎo)向的陳列及配置
　第一節(jié)　陳列的基礎(chǔ)
　　一、陳列及其意義
　　二、展示的基本認識
　第二節(jié)　配置的基礎(chǔ)
　　一、布置店內(nèi)游走氣氛的技術(shù)
　　二、區(qū)域設(shè)定的技術(shù)
　第三節(jié)　陳列及配置的實例圖片
　　
第五章　賣場作業(yè)及店鋪管理
　第一節(jié)　賣場作業(yè)的標準化及人時控制
　　一、作業(yè)的分析及標準化
　　二、作業(yè)分配及人時控制
　第二節(jié)　作業(yè)手冊的作成及改善
　　一、作業(yè)改善
　　二、作業(yè)手冊的實例
　　
第六章　店鋪使用的促銷行事歷
　第一節(jié)　促銷的意義
　　一、何謂促銷？
　　二、促銷活動中應(yīng)注意的事項
　第二節(jié)　強化季節(jié)的主題性
　第三節(jié)　不同時限的促銷行事歷
　　一、年度52周促銷活動計劃表（表例）
　　二、月度促銷活動行事歷（表例）
　　三、年度促銷活動月歷記事表
　　
第七章　藥妝店經(jīng)營的必要技術(shù)
　第一節(jié)　競爭店調(diào)查的技術(shù)
　　一、競爭店調(diào)查的目的
　　二、實際調(diào)查的工具及技術(shù)
　　三、實際調(diào)查技術(shù)
　第二節(jié)　賣場數(shù)據(jù)管理
　　一、何謂管理會計損益
　　二、營業(yè)額及構(gòu)成要素
　　三、毛利潤額
　　四、商品管理數(shù)據(jù)
　第三節(jié)　店長常用管理數(shù)據(jù)
　　一、銷售額的管理業(yè)務(wù)
　　二、銷售的計數(shù)管理
　　三、存貨的計數(shù)管理
　　
第八章　門市營業(yè)人員服務(wù)準則
　　一、門市營業(yè)人員是一個專業(yè)人員
　　二、賣場與商品的整理
　　三、接待顧客
　　四、接待顧客應(yīng)對技巧
　　
第九章　藥妝店經(jīng)營的相關(guān)基本用語
　第一節(jié)　流通用語
　第二節(jié)　保健食品用語
　第三節(jié)　營養(yǎng)保健用語
　第四節(jié)　使用維生素的常見疑問
　第五節(jié)　美容護膚品相關(guān)知識
　　一、安全與化妝品
　　二、添加劑（常用而易被誤解的添加劑）
　　三、化妝品類別
　　四、化妝品的選擇
　　五、使用化妝品注意事項
第十章　結(jié)語