電子商務(wù)實用教程

第1章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
1.1 案例導(dǎo)入
1.2 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
1.2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念
1.2.2 局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)與Internet
1.2.3 電子商務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系
1.2.4 計算機網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
1.3 電子商務(wù)概述
1.3.1 電子商務(wù)的定義
1.3.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3.3 電子商務(wù)的基本組成
1.3.4 電子商務(wù)的分類
1.4 電子商務(wù)常用網(wǎng)絡(luò)工具
1.4.1 常用搜索引擎
1.4.2 電子郵箱
1.4.3 即時通信工具
1.5 技能訓(xùn)練
1.5.1 BBS網(wǎng)站的應(yīng)用
1.5.2 攜程旅行網(wǎng)的登錄與使用
1.5.3 初識“電子商務(wù)師實驗室”模擬交易平臺
思考與練習
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷
2.1 案例導(dǎo)入
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)方法
2.3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集
2.3.2 信息收集的檢索工具
2.3.3 網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布工具
2.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
2.4 案例分析
2.5 技能訓(xùn)練
2.5.1 郵件列表使用實訓(xùn)
2.5.2 在阿里巴巴開網(wǎng)店
2.5.3 模擬交易平臺的使用——“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊操作實訓(xùn)
思考與練習
第3章 電子商務(wù)模式
3.1 案例導(dǎo)入
3.2 B2C電子商務(wù)模式
3.2.1 B2C電子商務(wù)模式分析
3.2.2 B2C交易流程
3.2.3 在B2C網(wǎng)站中購買商品
3.3 C2C電子商務(wù)模式
3.3.1 C2C電子商務(wù)模式分析
3.3.2 C2C交易流程
3.4 B2B電子商務(wù)模式
3.4.1 B2B電子商務(wù)模式分析
3.4.2 B2B交易流程
3.5 其他電子商務(wù)模式
3.6 技能訓(xùn)練
3.6.1 模擬交易平臺的使用——“B2C”模塊操作實訓(xùn)
3.6.2 模擬交易平臺的使用——“C2C”模塊操作實訓(xùn)
3.6.3 模擬交易平臺的使用——“B2B”模塊操作實訓(xùn)
思考與練習
第4章 電子交易與網(wǎng)上支付
4.1 案例導(dǎo)入
4.2 電子交易概述
4.2.1 電子交易的基本概念
4.2.2 電子交易的流程
4.3 電子合同
4.3.1 電子合同的基本概念
4.3.2 電子合同的類型
4.4 網(wǎng)上銀行與電子支付
4.4.1 網(wǎng)上銀行概念
4.4.2 網(wǎng)上銀行模式
4.4.3 網(wǎng)上銀行的申請與使用
4.4.4 電子貨幣
4.4.5 電子支付流程
4.4.6 網(wǎng)上銀行支付流程
4.4.7 淘寶網(wǎng)交易商品流程
4.5 案例分析
4.6 技能訓(xùn)練
4.6.1 模擬交易平臺的使用——“電子銀行”模塊操作實訓(xùn)
4.6.2 模擬交易平臺的使用——“EDI”模塊操作實訓(xùn)
思考與練習
第5章 物流基礎(chǔ)
5.1 案例導(dǎo)入
5.2 物流技術(shù)
5.2.1 物流的基本概念
5.2.2 電子商務(wù)物流模式
5.2.3 電子商務(wù)與物流配送
5.2.4 電子商務(wù)在物流行業(yè)的應(yīng)用
5.2.5 物流信息技術(shù)
5.2.6 企業(yè)物流
5.3 案例分析
5.3.1 沃爾瑪物流信息系統(tǒng)實施
5.3.2 易購優(yōu)品的電子商務(wù)與物流配送
5.4 技能訓(xùn)練
思考與練習
第6章 電子商務(wù)安全與法規(guī)
6.1 案例導(dǎo)入
6.2 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)
6.2.1 電子商務(wù)安全的基本概念
6.2.2 電子商務(wù)安全規(guī)范
6.3 電子商務(wù)安全技術(shù)
6.3.1 計算機安全與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
6.3.2 知識拓展——密碼管理技術(shù)
6.3.3 知識拓展——認證技術(shù)
6.3.4 防火墻技術(shù)
6.3.5 安全協(xié)議技術(shù)
6.3.6 計算機病毒及其防范措施
6.3.7 電子商務(wù)安全措施及其解決方案
6.4 案例分析
6.5 電子商務(wù)法律法規(guī)常識
6.5.1 電子商務(wù)帶來的法律新問題
6.5.2 電子商務(wù)參與者的法律關(guān)系
6.5.3 電子商務(wù)交易安全的法律保護
6.5.4 電子商務(wù)域名搶注糾紛案例分析
6.6 技能訓(xùn)練
6.6.1 免費個人數(shù)字證書的申請和安裝
6.6.2 安全電子郵件簽發(fā)
6.6.3 支付寶實名認證
思考與練習
第7章 網(wǎng)上建店實務(wù)
7.1 案例導(dǎo)入
7.2 網(wǎng)上開店概述
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上開店
7.2.2 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
7.3 網(wǎng)上開店準備
7.3.1 網(wǎng)上開店的基本條件
7.3.2 經(jīng)營商品定位
7.3.3 成本控制
7.3.4 心理準備
7.4 技能實訓(xùn)
7.4.1 注冊淘寶賬號
7.4.2 激活支付寶賬號
7.4.3 商家認證
7.4.4 發(fā)布商品信息
7.4.5 申請店鋪
7.4.6 店鋪管理
7.5 上機實訓(xùn)——網(wǎng)上開店
附錄A 英文縮略詞匯
附錄B 常用專業(yè)術(shù)語注釋
附錄C 電子商務(wù)員鑒定考試大綱
附錄D 電子商務(wù)員模擬試卷及參考答案
參考文獻