管理學(xué)（第四版）

第1篇 概述
第1章 管理者與管理工作
第1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù)
第2節(jié) 管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化
第3節(jié) 管理的過程、特性和適用范圍
第4節(jié) 管理工作所面對的環(huán)境
第2章 管理決策
第1節(jié) 決策的含義與過程
第2節(jié) 決策的要素與類型
第3節(jié) 個體決策的基本方法
第4節(jié) 群體決策的基本方法
第2篇 管理的基本職能
第3章 計(jì)劃
第1節(jié) 計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義
第2節(jié) 計(jì)劃工作的類型
第3節(jié) 計(jì)劃工作的程序
第4節(jié) 商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新
第5節(jié) 目標(biāo)及目標(biāo)制定
第6節(jié) 計(jì)劃方案的制定
第7節(jié) 制定計(jì)劃的技術(shù)方法
第4章 組織
第1節(jié) 組織工作的基本內(nèi)容和過程
第2節(jié) 職務(wù)設(shè)計(jì)與人員配備
第3節(jié) 部門劃分與整合
第4節(jié) 組織中的職權(quán)關(guān)系
第5節(jié) 組織中的流程關(guān)系
第6節(jié) 常見的組織結(jié)構(gòu)形式
第7節(jié) 組織運(yùn)作中的主要問題
第8節(jié) 組織變革
第5章 領(lǐng)導(dǎo)
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與內(nèi)容
第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
第3節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素及有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論
第4節(jié) 人性假設(shè)與激勵
第5節(jié) 信息溝通
第6節(jié) 組織氣氛與組織文化
第6章 控制
第1節(jié) 控制的含義與作用
第2節(jié) 管理控制的過程與要素
第3節(jié) 管理控制的類型與方法
第4節(jié) 管理控制的基本原則
第3篇 綜合與應(yīng)用
第7章 管理思想的演變
第1節(jié) 古典管理思想
第2節(jié) 行為管理思想
第3節(jié) 定量管理思想
第4節(jié) 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想
第8章 事務(wù)型管理與變革型管理
第1節(jié) 管理者的作用
第2節(jié) 管理者的兩類使命
第3節(jié) 學(xué)習(xí)型組織
第9章 人力資源管理過程
第1節(jié) 人力資源管理的任務(wù)與過程
第2節(jié) 人力資源計(jì)劃的制定
第3節(jié) 人力資源管理工作的組織
第4節(jié) 員工行為的引導(dǎo)與控制
第10章 銷售工作管理過程
第1節(jié) 銷售工作中的計(jì)劃
第2節(jié) 銷售工作中的組織
第3節(jié) 銷售工作中的領(lǐng)導(dǎo)
第4節(jié) 銷售工作中的控制
第11章 理財(cái)工作管理過程
第1節(jié) 理財(cái)工作中的計(jì)劃
第2節(jié) 理財(cái)工作中的組織
第3節(jié) 理財(cái)工作中的領(lǐng)導(dǎo)
第4節(jié) 理財(cái)工作中的管理控制
第12章 自我測試
選擇題
案例題
練習(xí)題參考答案
主要參考書目