鐵路運輸企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施

第一章　概  論
  第一節(jié)　質(zhì)量的概念
  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生和發(fā)展
  第三節(jié)  IS0 9000族標準的發(fā)展概況
  第四節(jié)  我國推廣應用IS0 9000族標準的概況
  第五節(jié)  鐵路運輸企業(yè)質(zhì)量管理概述
  第六節(jié)  鐵路運輸企業(yè)推行IS0 9000族標準的概況
第二章  2000版GB／T 19000族標準的理論基礎和術語定義
  第一節(jié)  八項質(zhì)量管理原則的理解
  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系基礎的理解
  第三節(jié)  術語和定義
第三章　GB／T l9001--2000標準的理解
  第一節(jié)  GB／T l9001--2000標準的框架結構
  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系
  第三節(jié)管理職責
  第四節(jié)  資源管理
  第五節(jié)  產(chǎn)品實現(xiàn)
  第六節(jié)  測量、分析和改進
第四章  質(zhì)量管理體系審核和認證：
　第一節(jié)  審核和認證工作概述
　第二節(jié)  內(nèi)部審核
　第三節(jié)  質(zhì)量管理體系認證及實施程序
　第四節(jié)  我國認可、認證標志及認證機構
第五章  鐵路運輸站段建立質(zhì)量管理體系
　第一節(jié)  體系建立的總體策劃
　第二節(jié)　過程的識別
　第三節(jié)  體系文件的編制、發(fā)布與修訂
　……
第六章　鐵路運輸企業(yè)應用ISO　9000族標準案例
參考文獻