秘書考試指導：基礎知識

第一部分 考核內(nèi)容重點指導
第一章 文書基礎
第一節(jié)應用文書的概念與制發(fā)程序
一、應用文書的含義與分類
二、行政公文的制發(fā)程序
三、事務文書、商務文書的制發(fā)程序
第二節(jié) 應用文書的格式
一、行政公文的格式
二、事務文書、商務文書的格式
第三節(jié) 應用文書的要素
一、材料
二、主題
三、結(jié)構(gòu)
四、語言
第四節(jié) 應用文書的表達方式
一、敘述
二、議論
三、說明
題型練習
第二章 辦公自動化基礎
第一節(jié)計算機基礎
一、計算機的硬件系統(tǒng)
二　計算機的軟件系統(tǒng)
三、計算機的日常使用與維護
第二節(jié) Windows XP操作系統(tǒng)應用基礎
一、Windows XP的工作界面
一、文件管理
三、程序管理
四、Windows XP其他常用操作
第三節(jié) Word 2003應用基礎
一、文檔的新建與保存
一、文本編輯
三、表格處理
四、格式設置
五、打印輸出
第四節(jié) Excel 2003應用基礎
一、建立和編輯工作表
一、工作表的格式化
三、圖表的制作
四、公式與函數(shù)
五、數(shù)據(jù)管理
第五節(jié) PowerPoint 2003應用基礎
一、創(chuàng)建演示文稿
一、修飾幻燈片
三、插入各種對象
四、幻燈片的設計和放映
第六節(jié) 計算機網(wǎng)絡應用基礎
一、網(wǎng)絡基礎知識
一、IE 6瀏覽器的使用
三、網(wǎng)絡信息的查詢
四、電子郵件
題型練習
第三章 溝通基礎
第一節(jié)溝通的基本概念與內(nèi)容
一、溝通的含義
二、有效溝通的要素及其過程
第二節(jié) 溝通的方法與技巧
一、溝通的方法
二、必要的溝通技巧
三、溝通的障礙
第三節(jié) 橫向溝通＼縱向溝通與危機溝通
一、橫向溝通
二、縱向溝通
三、危機溝通
題型練習
第四章 速記基礎
第一節(jié)速記概述
一、速記的含義
二、速記的功效
三、速記在秘書工作中的作用
四、現(xiàn)代技術(shù)無法取代速記
第二節(jié) 手寫速記知識
一、手寫速記基本原理
二、手寫速記略寫方法
三、漢宇、拼音速記符號結(jié)合應用
第三節(jié) 計算機速記知識
一、計算機速記的定義、分類和發(fā)展
二、專用鍵盤速錄機的原理和特點
三、計算機速記的應用領域
題型練習
第五章 企業(yè)管理基礎
第一節(jié) 企業(yè)管理常識
一、企業(yè)創(chuàng)辦程序
二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征
三、企業(yè)融資常識
四、企業(yè)年檢須知
第二節(jié) 企業(yè)文化知識
一、企業(yè)文化的含義及結(jié)構(gòu)
二、企業(yè)文化的特征與功能
三、CIS策劃
第三節(jié) 企業(yè)人事管理知識
一、團隊管理
二、人事檔案管理制度
三、人員招聘與培訓
第四節(jié) 企業(yè)公共關系知識
一、企業(yè)公共關系的基本特征、職能與原則
二、企業(yè)公共關系形象
三、企業(yè)公共關系危機管理
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識
一、企業(yè)財務基礎
二、企業(yè)稅收常識
三、企業(yè)相關金融常識
題型練習
第六章 法律與法規(guī)
第一節(jié)公司法
……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導