秘書(shū)考試指導(dǎo)：基礎(chǔ)知識(shí)

第一部分 考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
第一章 文書(shū)基礎(chǔ)
第一節(jié)應(yīng)用文書(shū)的概念與制發(fā)程序
一、應(yīng)用文書(shū)的含義與分類
二、行政公文的制發(fā)程序
三、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的制發(fā)程序
第二節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的格式
一、行政公文的格式
二、事務(wù)文書(shū)、商務(wù)文書(shū)的格式
第三節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的要素
一、材料
二、主題
三、結(jié)構(gòu)
四、語(yǔ)言
第四節(jié) 應(yīng)用文書(shū)的表達(dá)方式
一、敘述
二、議論
三、說(shuō)明
題型練習(xí)
第二章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)
第一節(jié)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)
一、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)
二　計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)
三、計(jì)算機(jī)的日常使用與維護(hù)
第二節(jié) Windows XP操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)
一、Windows XP的工作界面
一、文件管理
三、程序管理
四、Windows XP其他常用操作
第三節(jié) Word 2003應(yīng)用基礎(chǔ)
一、文檔的新建與保存
一、文本編輯
三、表格處理
四、格式設(shè)置
五、打印輸出
第四節(jié) Excel 2003應(yīng)用基礎(chǔ)
一、建立和編輯工作表
一、工作表的格式化
三、圖表的制作
四、公式與函數(shù)
五、數(shù)據(jù)管理
第五節(jié) PowerPoint 2003應(yīng)用基礎(chǔ)
一、創(chuàng)建演示文稿
一、修飾幻燈片
三、插入各種對(duì)象
四、幻燈片的設(shè)計(jì)和放映
第六節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
一、IE 6瀏覽器的使用
三、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢
四、電子郵件
題型練習(xí)
第三章 溝通基礎(chǔ)
第一節(jié)溝通的基本概念與內(nèi)容
一、溝通的含義
二、有效溝通的要素及其過(guò)程
第二節(jié) 溝通的方法與技巧
一、溝通的方法
二、必要的溝通技巧
三、溝通的障礙
第三節(jié) 橫向溝通＼縱向溝通與危機(jī)溝通
一、橫向溝通
二、縱向溝通
三、危機(jī)溝通
題型練習(xí)
第四章 速記基礎(chǔ)
第一節(jié)速記概述
一、速記的含義
二、速記的功效
三、速記在秘書(shū)工作中的作用
四、現(xiàn)代技術(shù)無(wú)法取代速記
第二節(jié) 手寫(xiě)速記知識(shí)
一、手寫(xiě)速記基本原理
二、手寫(xiě)速記略寫(xiě)方法
三、漢宇、拼音速記符號(hào)結(jié)合應(yīng)用
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)速記知識(shí)
一、計(jì)算機(jī)速記的定義、分類和發(fā)展
二、專用鍵盤速錄機(jī)的原理和特點(diǎn)
三、計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域
題型練習(xí)
第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí)
一、企業(yè)創(chuàng)辦程序
二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征
三、企業(yè)融資常識(shí)
四、企業(yè)年檢須知
第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)
一、企業(yè)文化的含義及結(jié)構(gòu)
二、企業(yè)文化的特征與功能
三、CIS策劃
第三節(jié) 企業(yè)人事管理知識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)管理
二、人事檔案管理制度
三、人員招聘與培訓(xùn)
第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)
一、企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能與原則
二、企業(yè)公共關(guān)系形象
三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí)
一、企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)
二、企業(yè)稅收常識(shí)
三、企業(yè)相關(guān)金融常識(shí)
題型練習(xí)
第六章 法律與法規(guī)
第一節(jié)公司法
……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)