汽車營銷師：國家職業(yè)資格2級

基本知識和基本技能篇
　單元1　市場營銷理論概述
　　第一節(jié)　營銷觀念的演變和發(fā)展
　　第二節(jié)　市場營銷理論的演進
　　第三節(jié)　服務營銷
　　第四節(jié)　關系營銷
　單元2　汽車營銷師的工作素質(zhì)
　　第一節(jié)　時間管理
　　第二節(jié)　科學的工作方法
　　第三節(jié)　有效溝通
　　第四節(jié)　執(zhí)行力
　　第五節(jié)　團隊建設
專業(yè)技能篇
　單元3　品牌建設
　　第一節(jié)　品牌資產(chǎn)
　　第二節(jié)　品牌個性
　　第三節(jié)　品牌定位
　　第四節(jié)　品牌策略
　　第五節(jié)　品牌提升策略
　單元4　汽車服務市場拓展
　　第一節(jié)　汽車綜合服務概述
　　第二節(jié)　汽車用品
　　第三節(jié)　汽車俱樂部簡介
　　第四節(jié)　經(jīng)營性停車場簡介
　　第五節(jié)　汽車文化服務簡介
　單元5　汽車產(chǎn)品定價策略
　　第一節(jié)　營銷定價的影響因素
　　第二節(jié)　產(chǎn)品定價方法
　　第三節(jié)　產(chǎn)品定價策略
　　第四節(jié)　價格調(diào)整
　單元6　汽車售后服務企業(yè)的籌建
　　第一節(jié)　汽車服務企業(yè)的分類
　　第二節(jié)　汽車服務企業(yè)開業(yè)條件
　　第三節(jié)　汽車服務企業(yè)籌建
　　第四節(jié)　汽車服務企業(yè)形象系統(tǒng)建設
　　第五節(jié)　廠區(qū)規(guī)劃與設施要求
　單元7　汽車服務企業(yè)的管理
　　第一節(jié)　汽車經(jīng)銷商銷售服務管理
　　第二節(jié)　汽車維修服務管理
　　第三節(jié)　汽車維修質(zhì)量管理
　　第四節(jié)　汽車配件管理
　　第五節(jié)　財務管理
　　第六節(jié)　汽車經(jīng)銷商5S管理
　單元8　汽車市場營銷策劃
　　第一節(jié)　汽車市場營銷策劃概述
　　第二節(jié)　汽車營銷策劃的內(nèi)容
　　第三節(jié)　汽車營銷策劃方案的制訂與實施
　　第四節(jié)　汽車營銷策劃方案的控制
　　第五節(jié)　汽車銷售促進的營銷策劃
　單元9　汽車經(jīng)銷商的人力資源管理
　　第一節(jié)　汽車銷售服務企業(yè)的組織機構形式
　　第二節(jié)　人力資源招聘
　　第三節(jié)　人力資源績效考核
　　第四節(jié)　勞動報酬的管理
　　第五節(jié)　人力資源激勵